SAP PM - Elaborazione del reclamo in garanzia

La funzione di elaborazione dei reclami in garanzia in Plant Maintenance viene utilizzata per gestire automaticamente un gran numero di reclami. Questo modulo è stato sviluppato per soddisfare le esigenze di venditori, fornitori e produttori per tutti i tipi di prodotti. L'elaborazione del reclamo in garanzia è un processo complesso a causa della durata del servizio, dell'età del prodotto o dell'esecuzione di diversi controlli nell'elaborazione del reclamo.

Il componente di elaborazione delle richieste di garanzia è strettamente integrato con la gestione dei materiali, le vendite e la distribuzione, il servizio clienti e altri processi di manutenzione dell'impianto.

Personalizzazione per elaborazione in garanzia, utilizzo T-Code − OWTY

È possibile eseguire varie operazioni di personalizzazione nel sistema SAP per l'elaborazione del reclamo in garanzia.

Altri codici di transazione

Oggetto della garanzia
IE01, IE02, IE03 Crea, modifica e mostra le apparecchiature
IL01, IL02, IL03 Crea, modifica e visualizza la posizione funzionale
IB51, IB52, IB53 Crea, modifica e visualizza la base installata
IQ01, IQ02, IQ03 Crea, modifica e visualizza il numero di serie

Condizioni di garanzia
CT04 Creare, modificare e visualizzare i contatori / le caratteristiche della garanzia
BGM1, BGM2, BGM3 Creare, modificare e visualizzare la garanzia principale
IK01, IK02, IK03 Crea, modifica e visualizza il punto di misurazione
IK11, IK12, IK13 Crea, modifica e visualizza il documento di misurazione

Elaborazione del reclamo in garanzia
WTY Creare, modificare e visualizzare la richiesta di garanzia
WTYOQ Lista di lavoro del processo
WTYSE Trova reclami in garanzia
WTYAUT Creare, modificare e visualizzare l'autorizzazione
WTYRCL Crea, modifica e visualizza il richiamo
WTYRP Modificare lo stato delle parti da restituire
WTYCL Crea un elenco di note di credito
WTY_ARCHIV Visualizza le richieste di garanzia archiviate

Per creare un reclamo in garanzia, utilizzare T-Code − WTY

È possibile selezionare tra diversi tipi di reclamo in garanzia.

Quando fai clic su Richiedi, ti verrà chiesto di selezionare valori diversi. Selezionare Intestazione reclamo, Stato elaborazione, ecc. È possibile selezionare più oggetti per cercare un reclamo.

Nello stato di elaborazione è possibile selezionare tra diversi valori.

Puoi anche aggiungere nuovi campi per eseguire una ricerca. Fare clic su Nuova selezione campo.

Un reclamo in garanzia comprende un'intestazione e una o più versioni di un reclamo e tutti questi reclami appartengono a diversi tipi di reclamo. La versione viene creata manualmente nel sistema copiando i dati esistenti o trasferendo i dati tramite EDI.

Sono possibili diversi controlli di garanzia che vengono eseguiti automaticamente dal sistema. Sono possibili i seguenti risultati:

  • 00 mostra una garanzia valida e un risultato positivo del controllo.
  • 03 mostra una garanzia non valida e un risultato negativo del controllo.
  • 01 non mostra alcun controllo della garanzia possibile poiché il punto di misurazione richiesto non è presente nella richiesta di garanzia.
  • 02 non mostra alcun controllo della garanzia possibile poiché il documento di misurazione richiesto non è presente nel sistema.
  • 04 mostra che la data di controllo della garanzia è precedente alla data di inizio della garanzia.
  • 05 mostra che la data di controllo della garanzia è successiva alla data di fine della garanzia.
  • 06 mostra che l'oggetto in garanzia contiene due punti di misurazione con lo stesso contatore di garanzia.
  • 99 mostra il risultato negativo del controllo. Tuttavia, mostra un risultato di controllo positivo per il controllo sull'oggetto di livello superiore / superiore.