Comunicazione efficace - Introduzione
La comunicazione è antica quanto la civiltà umana. L'uomo comunicava con i suoi simili per mezzo di suoni, segnali, gesti quando non era sviluppato un linguaggio. A parte la comunicazione, la società umana non avrebbe potuto essere quella che è oggi. È la comunicazione che ha trasformato l'umanità nel gruppo razionale e prospero più sviluppato della terra.
Cos'è la comunicazione?
La comunicazione è l'attività di trasmissione delle informazioni. La parola comunicazione deriva dalla parola latina "communis", che significa condividere. Fondamentalmente coinvolge un mittente, un messaggio e un destinatario.
La comunicazione è dare, ricevere o scambiare idee, dati, informazioni, segnali o messaggi attraverso mezzi appropriati, consentendo a individui o gruppi di persuadere, cercare informazioni, fornire informazioni o esprimere emozioni.
La comunicazione è solitamente un processo a due vie. Non si tratta solo di dare informazioni o segnalare a qualcuno; implica anche la comprensione dell'informazione o del segnale da parte del ricevente. Quando l'atto di fornire informazioni o inviare un messaggio raggiunge il destinatario e viene compreso da lui / lei e il destinatario invia un feedback come desiderato dal mittente, il processo di comunicazione si dice completo. La comunicazione, quindi, coinvolge più di una persona.
La comunicazione è un processo continuo e dinamico che coinvolge più di una persona. È un processo ciclico che denota un flusso continuo di informazioni. Si tratta essenzialmente di mittente, messaggio e destinatario. Il mittente concepisce le idee e le codifica in un mezzo adeguato (fatti, cifre, immagini), le invia tramite un canale appropriato (e-mail, telefono, parlato) al destinatario. Il destinatario decodifica il messaggio, lo capisce e codifica il feedback e lo invia al mittente. Il processo continua.
Il processo di comunicazione
Le comunicazioni si riferiscono a un insieme di tecniche utilizzate per esprimere idee in modo efficace e alla tecnologia di trasmissione di informazioni tramite la stampa o i mezzi di telecomunicazione.
La comunicazione è lessicalmente intesa come la trasmissione o lo scambio di informazioni parlando, scrivendo o utilizzando qualche altro mezzo.
È l'atto di trasmettere il significato inteso da un'entità o da un gruppo a un altro attraverso l'uso di segni o regole semiotiche reciprocamente compresi.
Definizioni di comunicazione
La comunicazione è definita da diversi autori come segue.
Ordway Tead
"La comunicazione è un composto di (a) informazioni fornite e ricevute, (b) di un'esperienza di apprendimento in cui determinati atteggiamenti, conoscenze e abilità cambiano, portando con sé alternanze di comportamento, (c) di uno sforzo di ascolto da parte di tutti i soggetti coinvolti, ( d) di un nuovo e simpatico esame dei problemi da parte del comunicatore stesso, (e) di una sensibile interazione di punti di vista che porta a un livello più alto di comprensione condivisa e intenzione comune ".
GG Brown.
“La comunicazione è il trasferimento di informazioni da una persona all'altra, indipendentemente dal fatto che susciti fiducia o meno. Ma le informazioni trasferite devono essere comprensibili per il destinatario. "
Louis A. Allen
“La comunicazione è la somma di tutte le cose che una persona fa quando vuole creare comprensione nella mente di un'altra. È un ponte di significato. Implica un processo sistematico e continuo di racconto, ascolto e comprensione. "
Fred G. Meyer
"La comunicazione è il rapporto con parole, lettere o messaggi".
Keith Davis
"La comunicazione è il processo di trasmissione di informazioni e comprensione da una persona all'altra."
Importanza della comunicazione nella società
È la comunicazione che unisce le persone e la società. È considerato un processo naturale.
La società si muove sulle interazioni umane e sullo scambio di idee, pensieri e sentimenti. La relazione si costruisce attraverso la comunicazione.
La mancanza di comunicazione tra le persone nella società influenzerà gravemente la coesione sociale e la convivenza. Il progresso e la prosperità si fermeranno se non c'è una comunicazione efficace. La comunicazione è un fattore per costruire e mantenere buone relazioni. Permette alle persone di capirsi.
La comunicazione è tanto importante e significativa nella vita individuale quanto nella società. Gli individui fanno amicizia, costruiscono relazioni e conducono una vera vita sociale attraverso la comunicazione efficace con gli altri esseri.
Importanza della comunicazione negli affari
La comunicazione è la linfa vitale di un'organizzazione aziendale. È essenziale per realizzare gli obiettivi di un'organizzazione.
Secondo Millet, "La comunicazione è il flusso sanguigno di un'organizzazione".
Chester I. Barnard considerava la comunicazione il mezzo attraverso il quale le persone sono collegate tra loro in un'organizzazione per raggiungere uno scopo comune.
L'importanza della comunicazione può essere valutata come segue:
La comunicazione è necessaria per stabilire e diffondere gli obiettivi di un'organizzazione aziendale.
Il funzionamento regolare e imperturbabile di un'impresa.
La comunicazione aiuta l'organizzazione ad arrivare a decisioni vitali.
Aiuta anche molto nella pianificazione e nel coordinamento.
È uno strumento di base per la motivazione e l'aumento del morale dei dipendenti dipende in gran parte dall'efficacia della comunicazione.
Aiuta un'azienda come mezzo per ottenere la massima produzione al livello più basso mantenendo un buon rapporto umano nell'organizzazione.
Funziona come un collegamento efficace tra i rami dell'organizzazione situati a grandi distanze.
Aiuta a pubblicizzare beni e servizi.
Riduce le voci e garantisce il buon funzionamento dell'organizzazione nel suo complesso.
Abilità interpersonali
Le abilità interpersonali si riferiscono alla capacità di comunicare o interagire bene con altre persone. Nel lessico aziendale, significa l'insieme di abilità che consentono a una persona di interagire positivamente e lavorare efficacemente con gli altri.
È il processo attraverso il quale le persone si scambiano informazioni, sentimenti e significati attraverso messaggi verbali e non verbali: è una comunicazione faccia a faccia.
In assenza di un'efficace comunicazione interpersonale tra i dipendenti stessi, tra la direzione e i dipendenti, un'organizzazione aziendale non riesce a garantire il suo buon funzionamento e gradualmente fugge dal realizzare i suoi obiettivi.
Le capacità di comunicazione interpersonale sono prerequisiti necessari per migliorare la produttività e la continuità della forza lavoro all'interno di un'organizzazione. È probabile che i dipendenti con buone capacità interpersonali siano più produttivi e permanenti di quelli con scarse capacità interpersonali perché i primi mostrano propensione a proiettare un atteggiamento positivo e cercare soluzioni ai problemi.
Componenti delle abilità interpersonali
Le seguenti sono le diverse componenti delle abilità interpersonali:
La comunicazione interpersonale non riguarda solo ciò che viene effettivamente detto - il linguaggio utilizzato - ma come viene detto e i messaggi non verbali inviati attraverso il tono di voce, le espressioni facciali, i gesti e il linguaggio del corpo.
Sommario
La comunicazione è l'attività di trasmissione delle informazioni.
La comunicazione è solitamente un processo a due vie. Non si tratta solo di dare informazioni o segnalare a qualcuno; implica anche la comprensione dell'informazione o del segnale da parte del ricevente.
La società si muove sulle interazioni umane e sullo scambio di idee, pensieri e sentimenti. La relazione si costruisce attraverso la comunicazione.
Secondo Millet, "La comunicazione è il flusso sanguigno di un'organizzazione".