Implicazioni del comportamento umano
Il ruolo di un essere umano sul posto di lavoro è di grande importanza. Non importa quanto tecnologicamente sia equipaggiata un'organizzazione, richiederà sempre un essere umano per operare e monitorare. La sicurezza di un lavoratore risiede nel suo approccio verso una macchina. L'atteggiamento negligente durante l'utilizzo di una macchina provoca incidenti e in alcuni casi persino la morte. È abbastanza significativo analizzare il comportamento di un lavoratore nei confronti della macchina in modo da poter fermare qualsiasi rischio elettrico in futuro.
Identificazione dell'incidente
In questa sezione vedremo come identificare un incidente. I seguenti punti devono essere considerati per identificare un incidente:
Causa dell'incidente
Identificare il motivo che ha portato all'incidente.
Eventi
Un'analisi dettagliata della catena di eventi che ha portato all'incidente.
Differenza tra incidenti
Confronto tra l'attuale incidente e gli incidenti precedenti.
L'intensità del rischio
Identificare il rischio connesso all'attività svolta dai lavoratori.
Colpa dell'organizzazione
Scopri se è colpa del lavoratore o dell'organizzazione.
Migliorare il sistema
In questa sezione impareremo come migliorare il sistema.
Analisi delle attività
Ogni lavoro richiede un diverso insieme di azioni e ogni azione di un lavoratore ha un effetto a catena sull'altra. Ogni compito svolto da un lavoratore richiede un certo grado di scelta da parte del lavoratore e tale scelta a volte può causare rischi sul posto di lavoro.
Segui l'esempio riportato di seguito per avere un'idea chiara dell'analisi delle attività.
Esempio
Supponiamo che a un lavoratore sul posto di lavoro venga chiesto di aumentare la temperatura del condizionatore d'aria di 2 gradi. Ora, questa attività sembra facile da eseguire, ma possono verificarsi errori a causa del comportamento umano. Considera le seguenti azioni che possono causare errori:
Premendo il pulsante sbagliato
Si verificherà un errore di tipo slip se il lavoratore non sa quale pulsante premere e preme il pulsante sbagliato assumendo che sia quello giusto.
Esegui senza conoscenza
Il lavoratore preme il pulsante destro, ma durante quel tempo ha pensato (indovinato da solo) che l'interruttore fosse per altri usi.
Violazione
In questa situazione, il dipendente è perfettamente consapevole di quale pulsante premere, ma preme comunque un pulsante sbagliato per completare l'attività prima.
Analisi delle scelte
Tutti gli esseri umani tendono a commettere errori sul posto di lavoro, specialmente alla fine del loro turno, poiché sono stanchi e si concentrano sul raggiungere la loro casa il prima possibile. Pertanto, durante la valutazione del comportamento e delle prestazioni umane, si deve considerare il fatto che nessun essere umano è perfetto al 100%. Quando un lavoratore affronta lo stress all'interno o all'esterno del lavoro, è molto probabile che commetta un errore. Affrontare i problemi può aiutare a prevenire gli errori ed evitare eventuali incidenti in futuro.
L'analisi della scelta di un lavoratore è classificata in due prospettive:
Prospettiva personale del lavoratore
- Age
- Gender
- Caratteristiche personali
- Il modo di apprendere
- La tendenza a correre un rischio
Prospettiva del posto di lavoro del lavoratore
- Cultura organizzativa
- Politiche d'ufficio
- Sistema di ricompensa dell'organizzazione
- Sistema di gestione
- Qualità della formazione fornita dall'organizzazione
Classificazione degli errori umani
In questa sezione classificheremo i diversi errori umani.
Esistono due tipi di approccio di classificazione:
- PHECA - Potenziale analisi delle cause di errore umano
- SHERPA - Riduzione sistematica dell'errore umano e approccio alla previsione
PHECA
L'analisi della causa del potenziale errore umano si concentra sui compiti assegnati sul posto di lavoro e sull'errore che commette. Le attività potrebbero riguardare un'operazione, manutenzione, monitoraggio, controllo e comunicazione.
Di seguito sono riportati gli errori causati dai lavoratori:
- Attività non eseguita
- Completato parzialmente l'attività
- Fatto il compito ma non esattamente quello che era stato chiesto
- Ha svolto il compito più di quanto richiesto
- Hai completato l'attività prima del tempo specificato
SHERPA
L'approccio sistematico alla riduzione e alla previsione dell'errore umano combina l'attività e i metodi di errore. L'approccio memorizza il tipo di errore separatamente. SHERPA lega gli errori di un lavoratore al suo obiettivo di prestazione. Le cause dell'errore sono legate all'abilità del lavoratore o alle conoscenze che possiede.
Domande
1. L'identificazione dell'incidente in un'organizzazione è fondamentale. Quale non è un metodo per identificare un infortunio sul lavoro?
a) Causa di un incidente
b) Eventi che hanno portato a un incidente
c) Numero di persone coinvolte nell'incidente
Ans - c
2. Quale di questi non rientra nella "prospettiva personale di un lavoratore" durante lo svolgimento dell'analisi delle scelte?
a) Caratteristiche personali
b) Sistema di ricompensa
c) La tendenza a correre un rischio
Ans - b
3. Che cosa significa PHECA?
a) Potenziale analisi delle cause di errore umano
b) Consapevolezza del potenziale errore umano
c) Consapevolezza della causa dell'errore umano personale
Ans - a