Amazon Marketplace - Gestione delle recensioni

Ora hai imparato l'arte della vendita sul portale Amazon, incluso il modo in cui un prodotto vende, come gestire il tuo inventario, ecc. Tuttavia, mantenere il cliente soddisfatto è altrettanto importante.

Opinione del cliente

I clienti soddisfatti continuano a comprare da te. Ora sei etichettato come venditore affidabile. Un buon feedback dei clienti porta a vendite ripetute. Ci sono alcune cose come integratori, necessità domestiche, attrezzature sportive, ecc. Che un acquirente sottoscrive e acquista ripetutamente. Una buona valutazione aiuta a legare con il cliente. Inoltre, attira altri acquirenti ad acquistare da te. Un altro motivo per guadagnare buone valutazioni è che Amazon tiene d'occhio le valutazioni.

Solo un punto da notare: Good rating is directly proportional to higher sales. Riduce le possibilità di perdere clienti. La prima cosa per accontentare gli acquirenti è spedire in tempo un prodotto ben imballato. Per ridurre il tuo carico, opta per Logistica di Amazon. Amazon spedisce entro la scadenza e confeziona i prodotti correttamente. Da parte tua, puoi assicurarti che i tuoi prodotti siano di qualità e in ottime condizioni.

Per aiutarti a vedere cosa dicono di te i tuoi clienti, Amazon ti fornisce informazioni dettagliate. Cerca il riquadro delle prestazioni nella pagina centrale del venditore. Lì puoi visualizzare le tue prestazioni, i messaggi, le valutazioni, i reclami arretrati, ecc.

Ottenere recensioni abbondanti

Chiedere recensioni ai clienti è il modo migliore ed economico per ottenere recensioni abbondanti. Puoi creare gruppi di recensioni di Facebook. Questi gruppi sono una vasta rete di persone che danno ottime recensioni per gli omaggi.

Puoi contattare direttamente i blogger per darti recensioni in cambio di denaro o di un prodotto. Molti blogger apprezzano i prodotti gratuiti per le recensioni. Potrebbero non darti recensioni direttamente su Amazon, ma possono pubblicare i tuoi link sulla loro pagina. Puoi creare il tuo gruppo di revisori. Può includere i tuoi amici e parenti e può offrire loro uno sconto esclusivo al posto di una recensione.

Richiesta di feedback

Per ottenere sempre più recensioni, è necessario inviare un'e-mail ai clienti per inviare un feedback sul prodotto. Tieni traccia dei clienti, contattali personalmente e chiedi loro di scrivere le loro recensioni sull'acquisto.

Ripeti le tue email. Pianificali in un modo come l'invio della prima e-mail dopo cinque giorni di acquisto e della seconda e-mail dopo dieci giorni. Tra tutti i clienti che contatti, anche se la metà di loro è convinta della proposta di scrivere una recensione per te, per te è una situazione vincente.

Gestione dei feedback negativi

Ci sono momenti in cui, nonostante i tuoi migliori sforzi, non sei in grado di ottenere buoni voti e feedback. Non farti prendere dal panico se questo accade. Guarda invece come gestire la scarsa valutazione dei clienti. Tuttavia, Amazon non consente ai clienti di scrivere feedback che includano un linguaggio osceno o le informazioni del venditore come dettagli di contatto, ecc.

In secondo luogo, per una recensione negativa, vai alla pagina Gestisci feedback, cerca le informazioni del cliente e contatta i tuoi clienti. Ascolta educatamente la loro lamentela e offriti di fare le cose per bene. Chiedi scusa per i tuoi errori. Offrire un cambio di prodotto, metà o rimborso completo. Rendi felice il cliente in modo da ricevere recensioni migliori.