Risoluzione dei problemi
Ci sono molti problemi che emergeranno una volta avviato il processo di vendita. Di seguito sono riportati alcuni di questi problemi e i modi per risolverli.
Managing low sales- A volte, nonostante venda un prodotto molto buono, potresti non ricevere una risposta molto accogliente da parte del cliente, con conseguenti scarse vendite. Cerca di capire le ragioni dello stesso e implementa i modi per aumentare le vendite.
Managing quality amidst competition- Ci sono centinaia di venditori che potrebbero vendere il tuo stesso prodotto. Quindi, devi distinguerti. In tal modo, devi trovare modi in cui rendere il tuo prodotto più accattivante rispetto agli altri in gara. Dovrebbe avere la qualità desiderata insieme a un prezzo economico.
Lowering prices and margins- A volte dovrai abbassare il prezzo del tuo prodotto poiché altri concorrenti hanno iniziato a vendere lo stesso prodotto a un prezzo inferiore. Questo deve essere fatto anche se si traduce in un profitto minore. Tuttavia, anche se il prezzo scende, assicurati di mantenere una buona domanda per il prodotto. Solo allora sarai in grado di rimanere in attività.
Managing inventories- È necessario essere calcolatori di quando e in quale quantità sarà necessario il prodotto per mantenere un flusso regolare e controllato del prodotto. Non dovrebbe essere tale da avere una domanda per un prodotto ma non essere in grado di soddisfarla. Inoltre, non dovrebbe essere il contrario di avere un sacco di prodotti ma meno richiesta per lo stesso. È essenziale fare scorta della giusta quantità.
Managing cancellation of order- A volte capita che il cliente effettui un ordine di acquisto e poi annulli l'ordine. Prova a capire il motivo e correggilo in modo che tali cancellazioni non si ripetano.
Managing return or exchange of products- Molte volte il cliente richiede uno scambio o una restituzione del prodotto. Conosci le lamentele e cerca di soddisfare la domanda del cliente. Il prodotto potrebbe essere in buone condizioni al momento della spedizione, ma potrebbe essersi danneggiato durante il viaggio. Nessun cliente sarà disposto ad accettare il prodotto danneggiato per una giusta somma che ha pagato. Questi tipi di perdite si verificano negli affari e devi sopportarli in cambio di vincere un cliente dedicato.
Managing poor rating- L'altra grande prova è gestire una valutazione scarsa. Devi tenere costantemente sotto controllo la tua valutazione e regolarla. A nessun cliente piace acquistare da un venditore con una valutazione scarsa o un feedback scarso perché non può fidarsi di un venditore del genere. Diventa quindi obbligatorio gestire le tue valutazioni.
Managing poor customer feedback- Ci saranno momenti in cui dovrai trattare con clienti arroganti. Per pacificare questi clienti e far loro credere nel tuo prodotto, comportati con tatto con loro. Ascolta attentamente il loro problema, sii calmo e risolvilo in modo efficiente. Non esagerare o discutere con il tuo cliente. Se il cliente è troppo aggressivo, chiedi scusa in modo che il cliente non si allontani dal tuo prodotto. Conquistare il cliente è metà del lavoro svolto.