SAP Solman - Gestione delle attività IT

In SAP Solution Manager, è possibile utilizzare IT Task Management per gestire oggetti come sistema tecnico, database da parte del team operativo. Le attività possono essere create utilizzando la procedura guidata in modalità standard ed esperto.

Creazione di attività in Gestione attività IT

È possibile creare nuove attività accedendo a Centro di lavoro Amministrazione tecnica → Gestione attività IT. Queste attività possono essere create pianificando procedure guidate per gli oggetti gestiti.

Step 1 - Vai a IT Task Planning incorporato o in una nuova finestra.

Step 2 - In Plan pulsante, è necessario selezionare Procedura guidata - Standard o Procedura guidata - Esperto.

Step 3 - Per GP Standard, selezionare una o più procedure guidate dall'elenco delle procedure guidate disponibili ed è necessario inserire le informazioni di pianificazione.

Step 4 - Fare clic su Assegna / Modifica e scegliere Managed Objects.

Step 5- Viene visualizzata la finestra di dialogo Oggetto gestito. Immettere gli oggetti gestiti richiesti e fare clic suAdd button → choose OK.

Integrazione di GP Management e Task Management

Utilizzando l'integrazione tra Procedura guidata (GP) e Gestione attività, consente di definire attività amministrative ricorrenti come GP in ambiente GPA. Consente di pianificare l'esecuzione delle procedure guidate definite e di eseguire centralmente le procedure guidate.

Utilizzando la procedura guidata, supporta le attività operative IT quotidiane eseguendo le seguenti attività:

  • Esecuzione passo dopo passo
  • Descrizione dettagliata dell'attività
  • Accesso centrale alle funzioni del sistema gestito richieste
  • Passaggi o attività automatici
  • Registrazione di ogni attività

Strumenti di creazione GP

Diversi strumenti in Creazione procedura guidata includono:

Browser GPA

Utilizzando lo strumento browser GPA, è possibile creare, eliminare, visualizzare in anteprima, cercare o esportare procedure guidate e aggiornare il contenuto della procedura guidata SAP fornita.

Manutenzione GPA

Utilizzando lo strumento di manutenzione GPA, è possibile modificare, attivare, trasportare e rivedere le procedure guidate già esistenti. Per aprire la manutenzione della procedura guidata, è necessario aprire GP Browser → 3 pulsanti dell'interfaccia utente di manutenzione GP. Questi sono -

  • Create button - Per creare un nuovo GP.

  • Edit button - Per modificare un GP.

  • Display button - Per mostrare i dettagli di un medico di famiglia.

Registro GPA

Il registro GPA viene utilizzato per visualizzare istanze, registri e per esportare in HTML e avviare una nuova istanza. È possibile accedere al registro della procedura guidata da GP Browser per l'ambito selezionato e per la procedura guidata selezionata.

Consegna dei contenuti GPA

Lo strumento GPA Content Delivery viene utilizzato per generare avvisi nel caso in cui siano disponibili nuovi contenuti. Il cliente viene informato del nuovo contenuto in due punti. Il primo è quando il GP viene aperto e il cliente esegue una procedura guidata, vedrà un messaggio che lo informa che è disponibile un nuovo contenuto GP.

GP Runtime

Lo strumento GP Runtime viene utilizzato per eseguire una procedura guidata, per controllare lo stato di esecuzione. Quando si apre una procedura guidata nell'interfaccia utente del browser GP o è possibile selezionare l'anteprima in Manutenzione procedura guidata, viene aperta l'interfaccia utente di runtime della procedura guidata ed è possibile eseguire GP.

Configurazione della gestione delle attività IT

In SAP Solution Manager SP12 o versioni successive, è possibile eseguire la configurazione di IT Task Manager utilizzando le procedure guidate. Esegui codice transazione: SOLMAN_SETUP

SAP fornisce utenti e ruoli predefiniti per eseguire scenari di gestione delle attività IT. I seguenti tipi di utente e ruoli sono necessari per configurare la gestione delle attività IT:

Utente GPA

Un utente GPA è necessario per creare procedure guidate personalizzate. Utilizzando l'utente GPA, puoi eseguire:

  • Visualizza le query dei partner commerciali
  • Accedi al WC amministrativo tecnico
  • Posta in arrivo attività
  • Mantenere procedure guidate

Ruoli richiesti per l'utente GPA -

  • SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
  • SAP_SM_BP_DISPLAY
  • SAP_SM_GP_ADMIN
  • SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS

Utente pianificazione attività IT

L'utente della pianificazione delle attività IT deve eseguire attività operative singole o periodiche e controllare lo stato di tutte le attività utilizzando il registro di GP.

Ruoli nell'ambito della pianificazione delle attività IT

I seguenti ruoli sono richiesti in Pianificazione attività IT:

  • SAP_SM_GP_DIS
  • SAP_TASK_INBOX_DIS
  • SAP_TASK_PLANNING_ALL
  • SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
  • SAP_SM_BP_DISPLAY
  • SAP_SM_IT_EVENTS_DISP
  • SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS
  • SAP_TASK_INBOX_ALL
  • SAP_ITCALENDER_DIS

Utente operatore IT

Gli operatori IT vengono utilizzati per eseguire l'attività o le procedure guidate assegnate nella casella delle attività.

Ruoli richiesti in Operatore IT

I seguenti ruoli sono richiesti per Operatore IT:

  • SAP_SM_BP_DISPLAY
  • SAP_SM_GP_EXE
  • SAP_SMWORK_BASIC_TECHADMIN
  • SAP_TASK_INBOX_ALL
  • SAP_TASK_PLANNING_DIS
  • SAP_SYSTEM_REPOSITORY_DIS