Galateo telefonico
Le conversazioni telefoniche stanno rapidamente sostituendo le tradizionali riunioni "sul posto", a causa della logistica e del tempo risparmiato. Al giorno d'oggi è molto più facile per le persone avere una conversazione al telefono, rispetto a viaggiare in un luogo lontano per fare lo stesso.
Sebbene gli ovvi vantaggi di una conversazione telefonica siano molti - uno è che la persona non deve essere fisicamente presente durante il periodo dell'intervista, questo potrebbe anche essere uno dei suoi distinti svantaggi.
In una conversazione faccia a faccia, il 70% delle risposte della persona sono non verbali e sono legate al linguaggio del corpo. In una conversazione telefonica, devi compensare quel 70% con la proiezione, il tono e la modulazione della voce.
Some Important Points on Telephonic Etiquette -
Parla abbastanza forte da essere ascoltato chiaramente. Tieni la bocca vicina al boccaglio. Si consiglia di utilizzare un'attrezzatura a mani libere, se possibile, in modo che le mani siano libere di annotare i punti. Molte persone esprimono i loro punti con l'uso delle mani per enfatizzare aree specifiche di discussione. L'uso dell'attrezzatura a mani libere migliorerà anche le tue capacità espressive.
Lascia che sia l'altra persona a parlare per la maggior parte, poiché spiegherà ciò di cui vuole informarti, affinché tu possa capire. Anche parlare fuori turno potrebbe irritare l'ascoltatore.
Sorridi e parla in modo colloquiale. Sorridere mentre parli cambia la forma della tua bocca quando pronunci le parole e l'ascoltatore coglie facilmente questo cambiamento di tono.
Metti un blocco note, una penna e una copia del documento che viene discusso vicino a te come riferimento e annota le informazioni importanti.
Cerca di andare in un luogo che abbia il minor rumore di fondo e interferenze possibili durante un colloquio telefonico.
Se sei bloccato nel traffico o in un luogo rumoroso quando qualcuno dall'ufficio chiama e ti chiede se è il momento giusto per parlare con te, scusati educatamente e offriti di richiamare tra 5-10 minuti. Questo ti darà il tempo di andare in un luogo silenzioso per preparare il tuo umore e la tua mente per la conversazione.
Disattiva l'avviso di chiamata e le applicazioni simili che emettono notifiche acustiche durante le chiamate, in modo che l'attenzione dell'altra persona non venga deviata a causa del suono che distrae.