Test e ottimizzazione

In questo capitolo, discuteremo come eseguire il test e l'ottimizzazione CRO. Si parlerà anche delle varie fasi dell'imbuto e di come creare tabelle.

Come farlo?

Per i test e l'ottimizzazione, dobbiamo prima decidere dove testare e come dare la priorità ai nostri obiettivi e quindi ottimizzarli di conseguenza. I tuoi test dovrebbero ruotare attorno a una prospettiva incentrata sul cliente. Recupera i dati per un sito web per ottimizzarlo. Crea una pila completa di informazioni per il processo di ottimizzazione. Quindi ridisegnare il sito Web con un approccio strutturato e sistematico tenendoci ben informati dagli approfondimenti sui dati. Stabilisci obiettivi e KPI.

Dai la priorità alle opportunità di test

Le opportunità di test dovrebbero essere prioritarie in base ai valori. Potremmo non affrontare tutti i valori contemporaneamente. Quindi dobbiamo impostare le nostre priorità tenendo presente le lacune sui dati reali e il tempo necessario per raggiungere un risultato.

Fasi dell'imbuto

Quando si parla di fasi dell'imbuto, ci sono generalmente tre cadute per cancellare un imbuto. La fase persuasiva, informativa e transazionale con la persuasione che è la prima seguita dalle altre due.

Persuasion Stage- Questo è il punto di ingresso del tuo cliente. Potrebbe essere una pagina di destinazione o altre pagine. Qui devi assicurarti che il visitatore si senta sulla piattaforma giusta. Dovrebbe gridare che hai quasi tutto quello che sta cercando.

Informational Stage- È qui che devi fornire una soluzione alle domande dei visitatori. Una volta che il visitatore è soddisfatto, passa ai pulsanti utilizzabili.

Transactional Stage- Una volta che i clienti decidono di convertirsi, passa a questa fase. È solo un passo indietro verso il GOAL. Questa fase di solito include un modulo di conversione. Ottimizzare la fase della transazione significa ritoccare il modulo, ridurre o aggiungere schede, effettuare interazioni e acquisti o conversioni senza ansia.

Ora quale passaggio dovrebbe essere ottimizzato per primo dipende totalmente da te. Non fa quasi differenza, a condizione che sia fatto in modo acuto e con un approccio incentrato sul cliente.

Potenziali pagine

Le pagine potenziali sono le pagine di prioritizzazione principali. Sebbene ogni pagina abbia lo scopo di migliorare, le pagine potenziali sono pagine della massima importanza per te. Poiché non è possibile testare tutte le pagine in una volta sola, è necessario assegnare la priorità alle pagine potenziali separatamente. Fatti aiutare dall'analisi dei dati web, dalle statistiche e puoi combinarlo con l'intuizione.

Cerchiamo di elaborarlo un po 'di più. Ad esempio, se sei un'azienda di e-commerce, l'abbandono del carrello è la tua principale preoccupazione. I rapporti di Analytics non possono giustificare i motivi esatti come la spedizione in ritardo. Per affrontare questo problema è necessario passare attraverso le pagine dei prodotti, le pagine delle categorie, i piè di pagina delle intestazioni, ecc.

Tip- Cerca indicatori di problemi. In questo caso, cerca un tasso di uscita elevato. Raccogli i dati, usali come input e ottieni una visione più ravvicinata degli identificatori dei problemi.

Pagine di importanza

Le pagine di importanza sono le pagine con più traffico. Devono ottimizzare per apprezzare il traffico in streaming che si converte in GOAL. Qui puoi eseguire esperimenti. Un esperimento qui è gratificante poiché il tuo test viene completato in un breve periodo dandoti una spinta a lavorare di più. Queste pagine sono ideali per mettere il tuo messaggio, il tuokeypoints. Assicurati che quando analizzi pagine affollate di traffico, stai contando unicopageviews per evitare duplicazioni.

Le tue pagine di destinazione principali sono sicuramente le tue pagine importanti. Ottimizzali in modo che appaiano attraenti, accattivanti e coinvolgenti.

Facilità di pagine

Definiamolo minuziosamente. Quando sei in grado di ottenere lo stesso tasso di conversione da due eventi, quello che richiede meno tempo e sforzi di implementazione viene chiamato pagine di facilità. Se applichi lo stesso tipo di sforzi solo su queste pagine di facilità, stai indirettamente raddoppiando le tue conversioni.

Una volta che hai finito di accumulare le informazioni sulle pagine di potenziale, importanza e facilità, puoi raggrupparle in una tabella delle opportunità della torta.

Crea tabelle

Recuperando le statistiche da tutte e tre le pagine, puoi creare una tabella per elencare le priorità. Supponiamo che tu sia un'azienda di e-commerce. La home page, la pagina delle categorie, il prodotto, il carrello, la lista dei desideri, ecc. Sono al centro dell'attenzione per essere ottimizzati. I seguenti dati vengono presi in modo casuale per farti capire la priorità.

Tipo di pagina	Potenziale	Importanza	Facilità	Priorità
Home Page	10	10	8	9.3
Pagina di categoria	8	10	9	9.0
Pagina del prodotto	8	10	9	9.0
Pagina del carrello	10	9	7	8.7
Pagina della lista dei desideri	8	9	6	7.7
Pagina temp del blog	10	10	4	8
Pagina di pagamento del prodotto	8	10	5	7.7

Dalla tabella sopra puoi facilmente trovare qual è la priorità. Tieni presente che non esistono regole standard per stabilire le priorità. Sono unici per ogni azienda.

Ipotesi di prova

In questa sezione, discuteremo la definizione di cosa significa Test Hypothesis in CRO. Il significato del dizionario di ipotesi è "Una ipotesi provvisoria fatta al fine di estrarre e testare le sue conseguenze logiche o empiriche". È un presupposto su cui si basano le varianti di test. L'ipotesi è la domanda che fai ai tuoi visitatori durante il test. Definisce il motivo per cui si verifica il problema.

Una volta che hai raccolto dati sufficienti su ciò che sta ostacolando le tue conversioni, hai i tuoi "negativi" in mano. Ora devi trasformare questi svantaggi in vantaggi. Sorge la domanda, come ???? Inizia isolando cosa tenere e cosa scartare.

Una volta che hai finito di raccogliere le informazioni per il basso tasso di conversione, miri a concludere che gli attributi vengano modificati per migliorare le conversioni. Per fare ciò, prima elenca le seguenti tre cose:

Cosa vuoi modificare?
In cosa intendi cambiarlo?
Quale risultato otterrai?

Dì, cambiando a per b ti porterà c.

Creazione di una potente ipotesi

La creazione di una buona ipotesi verificabile è fondamentale per l'ottimizzazione del tasso di conversione. Altrimenti, testerai i dati casuali senza un focus, che ti lascerà tentare invano.

Una volta che hai l'ipotesi, devi testarla. Questo ti farà sapere se ti dà la conversione desiderata o meno.

Per ottenere ottimi risultati, dovresti considerare i seguenti quattro fattori cruciali.

Questi sono -

Proposte di valore
Relevancy
Clarity
Urgency

Oltre ai suddetti fattori, Ostacolo, disturbo, distrazione e ansia inverte il tasso di ottimizzazione.

Il tuo test di ipotesi è corretto? Per saperlo, prova a controllare i seguenti suggerimenti:

Hai identificato chiaramente le domande che vorresti verificare?
L'ipotesi è un'affermazione proposta, chiara e verificabile.
Le tue proposte di valore ti sono chiare.
Fai ricerche su ipotesi simili iniziando a chiarire i tuoi dubbi.

L'ipotesi del test è incentrata sulle seguenti tre cose:

Presunto problema
La soluzione proposta
Risultato atteso

Una volta che hai finito di scrivere l'ipotesi, testala e ottieni le risposte alle tue domande. Ricava una conclusione. Questa conclusione ti porta a sperimentare la progettazione. Guarda i risultati, se risulta positivo, hai raggiunto ciò che ti aspettavi. Continua a ripetere per ottenere risultati migliori. Se il risultato è negativo, cerca di nuovo.

Impostazioni di prova

In questa sezione, discuteremo delle impostazioni necessarie per i test in CRO.

Conosci la tua tecnologia di test

Qualsiasi test di siti Web non è un processo complesso. Sta semplicemente creando diverse versioni delle tue pagine web. Mostrali ai tuoi visitatori e monitora quale ti dà risultati migliori. Presentare al tuo pubblico la pagina desiderata ti offre enormi vantaggi. Per eseguire il test, è necessario uno strumento di test che rilasci cookie sul computer dei visitatori. Questi cookie ti consentono di tracciare quale percentuale di visitatori agisce e su quale variante della tua pagina web.

Tipi di test

Esistono diversi tipi di test che puoi eseguire. Tutti sono adatti per uno scopo specifico. Sebbene sia possibile eseguire più test su un problema, la duplicazione è più probabile. Qui discuteremo di quattro test principali.

A/B Testing- Viene comunemente utilizzato con due o più varianti. Confrontiamo due varianti per vedere quale ha prestazioni migliori. Qui, due pagine web vengono mostrate agli stessi visitatori e deve essere misurata una traccia su quale dà più conversione. Il test A / B, se eseguito in modo coerente, può fare un'enorme differenza nei tassi di conversione.

Tutto ciò di cui hai bisogno è fare test controllati e raccogliere dati empirici. Quasi tutto può essere testato utilizzando metodi di test A / B, titoli, testimonianze, azioni, pulsanti di invito all'azione, immagini, collegamenti, ecc. Richiede pazienza e tempo, ma produce risultati fruttuosi.
MVT Testing (Multivariate Testing)- È una tecnica per trarre il meglio dalle combinazioni di "modificabili" per determinare quale funziona meglio. Cerchiamo di chiarirlo ulteriormente in dettaglio.

Quando si esegue un test MVT, si testano combinazioni di elementi all'interno di una pagina Web per vedere come interagiscono tra loro e quale combinazione è più adatta per una migliore esperienza utente. Mentre nel test A / B li provi su diverse pagine web.
Split Path Testing- Divide il traffico in diversi percorsi lineari contenenti più pagine web. Invece di mostrare variazioni all'interno o all'esterno di una singola pagina web, mostra percorsi diversi.

Ad esempio, se sei un'azienda di e-commerce e stai ottimizzando le conversioni utilizzando questo metodo, puoi seguire una procedura di check-out in sei passaggi o quattro passaggi o solo tre.

Utilizzando questo test a percorso diviso, si verifica quale tra i tre fornisce il risultato di conversione desiderato. Può essere preso in considerazione durante il test dei percorsi di checkout, dei moduli multipagina e della scheda dei consigli sui prodotti. Il test del percorso diviso potrebbe non essere un lavoro facile perché stai testando percorsi composti da più pagine. La minaccia che si verifica è che le persone non tendono a navigare in modo lineare. La navigazione del sito non è sempre lineare. Ciò potrebbe ostacolare i risultati dell'ottimizzazione.

Oltre a questi difetti, è un test innovativo che offre l'opportunità di aumentare il numero di conversioni.
Site-wide Testing- Questo è un test speciale che si rivela utile durante il test del design e degli elementi di layout in tutto il sito web. Di solito viene fatto per testare la pagina di descrizione del prodotto. Puoi eseguire il test scambiando le colonne a sinistra e a destra. Puoi cambiare il posizionamento dell'immagine, dove rimarrebbe la descrizione del prodotto, ecc.

È necessario modificare tutte le procedure guidate da modificare in tutto il sito Web. Il test a livello di sito è il migliore quando si desidera provare un diverso ordine di collegamenti nella navigazione o il nuovo layout di pagina dei dettagli del prodotto in tutto il sito. I risultati sarebbero sicuramente immensi se fatti in modo sistematico e sarai in grado di mantenere la coerenza dei visitatori sul tuo sito web.

Strumenti di test

Il mercato è invaso da vari strumenti di test. Devi scegliere i migliori adatti alla tua attività. Tieni a mente la tecnologia e le caratteristiche di questi strumenti. Il costo deve essere deciso completamente da te e, naturalmente, dovrebbe essere abbastanza flessibile da adattarsi a diverse varianti testabili.

I seguenti strumenti e altri, se usati con la giusta strategia, ti porteranno ben oltre gli obiettivi di conversione e massimizzeranno il ROI (Return On Investment).

Test suddiviso A / B

Il test A / B ti consente di testare diverse varianti della tua pagina web. Puoi determinare quale è meglio quando si tratta di esperienza utente. Sembra semplice ma sicuramente ti porta oltre gli obiettivi di conversione e massimizza il ROI.

Alcuni di questi strumenti di test A / B sono i seguenti:

Unbounce
VWO
Cinque secondi di prova
Esperimenti di Google Analytics
Converti esperimenti
Maxymiser
KISSmetrics
A/Bingo
Destinazione Adobe
AB Tasty

Analytics

È un ottimo strumento per fornire monitoraggio e rapporti di Analytics sui dettagli quotidiani del tuo sito web. Strumenti di analisi come Google Analytics, kissmetrics, Mixpanel, ecc. Ti informano sulle sorgenti di traffico, sul comportamento degli utenti, sui tassi di rimbalzo e di uscita, sull'analisi di coorte, sul monitoraggio degli obiettivi, sulle parole chiave con le migliori prestazioni, sulla segmentazione, ecc. inosservato rendendoti le cose più facili. Puoi decidere cosa tenere e cosa cancellare.

Sebbene la maggior parte delle persone ritenga che Google Analytics sia sufficiente. Eppure ce ne sono molte per salvare la tua attività. Alcuni di questi sono:

statistiche di Google
Strumento per ottimizzare il sito di Google
Analisi Openweb
Pwik
Misuratore del sito
Contatore delle statistiche
KISSMetrics
Mixpanel
Segment.io
Chartbeat
Clicky
Metriche RJ
Woopra

Sondaggi

I master di Analytics forniscono approfondimenti, ma gli utenti possono aiutarti con le loro esigenze. I sondaggi sono i migliori strumenti per conoscere le esigenze di un utente e la sua esperienza. Il feedback è estremamente importante per lavorare per il miglioramento del tuo prodotto.

Sebbene le domande a risposta aperta siano il mezzo di base per condurre i sondaggi degli utenti, puoi anche tentare la fortuna con l'A / B Split Testing che può essere eseguito eseguendo un sondaggio a livello di pagina sulle pagine principale e di test.

Puoi condurre sondaggi utilizzando uno dei seguenti strumenti:

Qualaroo
Scimmia di indagine
SurveyGizmo
PollDaddy
Survey.io

Test utente

Ci sono momenti in cui gli utenti non possono valutare il loro problema. I software di test utente sono la risposta a questo problema. Ti istruiscono su come l'utente interagisce con il tuo sito web.

Hai bisogno di capire cosa attrae gli utenti, dove fanno clic, cosa guardano?

Per questo HeatMapping e trackClick Densitysi comporta molto bene. Ti aiutano ad articolare ipotesi per il test. Oltre a questi due, puoi anche utilizzare i seguenti strumenti per i test

CrazyEgg
Fare clic su Racconto
Cage
Loop11

Strumenti per test concettuali

Questi strumenti ti consentono di creare un wireframe del tuo sito web. È possibile creare diagrammi, diagramma di flusso, mappa del sito, ecc. Per un'immagine chiara del sito Web e per scoprire i punti problematici.

Balsamiq
Cacoo
Browsershots

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