Esperienza utente e canalizzazione
L'esperienza utente è l'atteggiamento di un visitatore nei confronti del tuo sito web. Mostra il coinvolgimento e l'atteggiamento dell'utente nell'utilizzo di un particolare prodotto o pagina. Per convertire in un numero massimo, è necessario impostare un'esperienza utente esemplare. Ciò può essere ottenuto semplicemente fornendo agli utenti le loro esatte necessità senza problemi ed entro 2-3 clic. Non dovrebbero essere costretti a navigare nelle pagine alla ricerca di un pulsante azionabile. È compatto come appare il tuo sito web, il suo tempo di caricamento, è facile da navigare e meno il fastidio che un visitatore incontra mentre lo esplora.
L'esperienza utente è molto più importante per l'ottimizzazione della canalizzazione. Quando i visitatori continuano a visitare, eseguono l'attività e continuano a muoversi attraverso l'imbuto.
Le canalizzazioni sono fondamentalmente il numero di passaggi che un consumatore esegue dopo essere atterrato su un sito Web fino a raggiungere il livello di conversione ottimale. È necessario ridurre il numero di passaggi per ottenere buoni risultati.
Per un'azienda di e-commerce le canalizzazioni potrebbero essere in una delle seguenti sezioni:
- Home page del sito web
- Pagina della categoria del prodotto
- Una pagina del prodotto
- Una pagina del carrello
- Pagina di pagamento
Quindi dalle canalizzazioni sopra, possiamo trovare i dati sull'esperienza utente. Giochiamo con i numeri.
I seguenti dati sono numeri fittizi ottenuti da uno strumento di analisi:
- Home page - 80k sessioni
- Pagina di categoria - 60k sessioni
- Pagina del prodotto - 10k sessioni
- Pagina carrello - 3k sessioni
- Pagamento - 2.5k sessioni
Dai dati di cui sopra, possiamo concludere che dalle pagine delle categorie, gli utenti non accedono alla pagina del prodotto. Il tasso di uscita dalle pagine delle categorie è molto alto.
Why the exit rate is so high?
Ora ecco la necessità di ottimizzare le nostre pagine di categoria. C'è qualche problema con il design? Tutti i prodotti sono contrassegnati con pagine di categoria o no? Potrebbe essere che le pagine delle categorie non abbiano il contenuto, ecco perché le persone escono dalle pagine delle categorie.
Nello stesso esempio, se disponiamo dei seguenti dati per un sito web.
- Home page - 80k sessioni
- Pagina di categoria - 60k sessioni
- Pagina del prodotto - 50k sessioni
- Pagina carrello - 3k sessioni
- Pagamento - 2.5k sessioni
Dall'esempio sopra, possiamo vedere che il problema è con le pagine del carrello. Quindi dobbiamo verificare perché le persone non aggiungono il prodotto al carrello? C'è qualche problema con il pulsante del carrello? O c'è qualche problema con il design della pagina del carrello? Il pulsante del carrello è facilmente visualizzabile? Quindi individua il problema con i dati. Questo tipo di ricerca si chiamafunnel optimization technique.
Se ottimizziamo il nostro funnel, possiamo migliorare l'esperienza dell'utente sul nostro sito web. Quando si esegue un'ottimizzazione del funnel, miglioriamo indirettamente l'esperienza dell'utente. È spiegato brevemente nei seguenti punti:
Teniamo sotto controllo i clic vaghi, la navigazione della pagina impropria, l'impostazione dei breadcrumb, il tempo di caricamento della pagina che costringono l'utente a uscire. Lavorare su questi fattori significa ridurre l'attrito.
L'ottimizzazione del funnel riduce i dubbi e l'indecisione del visitatore.