Comunicazioni aziendali
"La comunicazione porta alla comunità, cioè alla comprensione, all'intimità e al valore reciproco."
- Rollo May
Cos'è la comunicazione aziendale?
La Corporate Communications è una tecnica che coinvolge tutte le attività di comunicazione generate da un'azienda per raggiungere l'obiettivo pianificato.
La comunicazione aziendale è un'attività importante perché crea idee, punti di vista e posizione forti e accattivanti su cui un'azienda può fare affidamento. In definitiva, aiuta a far crescere la tua attività.
Come funzionano le comunicazioni aziendali?
Corporate Communications funziona attraverso:
Organization - Necessità di armonizzare le attività interne ed esterne dell'azienda.
Management - Necessità di gestire le comunicazioni dell'azienda con i propri dipendenti e pubblico / clienti.
Marketing Communications - Sviluppo e applicazione di comunicazioni di marketing strategico.
Tipi di comunicazioni aziendali
Normalmente, le comunicazioni aziendali sono classificate come:
Internal - Include dipendenti, stakeholder, ecc.
External - Include agenzie, partner di canale, media, governo, istituzioni educative, pubblico in generale, ecc.
Strumenti di comunicazione aziendale
Di seguito gli strumenti di comunicazione aziendale:
- Logo della compagnia
- Design aziendale (inclusi caratteri e caratteri tipografici)
- Cartoleria aziendale (ad es. Intestazioni di lettere, biglietti da visita, saluti, ecc.)
- Marchio Internet
- Codice di condotta (inclusa la condotta delle risorse umane)
- Rapporti con i clienti
- Premi, valutazioni e riconoscimenti
- Pubblicità, campagna, marketing diretto, ecc.
- Segnaletica del sito
- Marchio di veicoli personali e commerciali
Responsabilità delle comunicazioni aziendali
La comunicazione aziendale ha le seguenti responsabilità significative:
- Gestione della comunicazione aziendale
- Pianificazione pratica della comunicazione aziendale
- Trattare con un pubblico interno ed esterno
- Trattare con i media
- Persuasione e diffusione delle informazioni aziendali
- Gestione del marchio
- Monitoraggio e regolamentazione delle risposte del mercato e del pubblico
- Gestione della crisi
- Dare consigli a dipendenti e dirigenti
- Soluzione della disputa
- Coordinamento con le parti interessate e altri clienti / clienti esteri
Comunicazioni di marketing e comunicazioni aziendali
La tabella seguente illustra le differenze tra comunicazioni di marketing e comunicazioni aziendali:
| Comunicazioni di marketing | Comunicazioni aziendali |
|---|---|
| Ha clienti | Ha più parti interessate |
| È definito da un insieme di canali | È definito dai canali multipli |
| Sottolinea un prodotto o un servizio | Sottolinea l'intera organizzazione |
| Più creatività | Meno creatività |
| La comunicazione è controllata | Varietà di comunicazioni |
| È necessario che sia coerente con l'attributo prodotto / servizio | È necessario essere coerenti con l'identità aziendale |
Verifica i tuoi progressi
- Quali sono i lavori di comunicazione aziendale?
- Cosa intendi per comunicazione aziendale?
- Definire le varie responsabilità delle comunicazioni aziendali.
- Quali sono le differenze tra comunicazione di marketing e comunicazione aziendale?