Indagine di apprezzamento - La fase di scoperta
La prima fase del ciclo 4D, ovvero la Fase di Scoperta, inizia con storie, esempi e rappresentazioni di forti momenti visivi del passato. È fondamentale avere alcune persone in questa fase che potrebbero guidare il pubblico con le loro esperienze passate, in modo che il pubblico possa entrare in una modalità di "generazione di domande". Durante questa fase, il pubblico raccoglie alcune domande che aiutano l'oratore a fornire una narrazione completa e presentare tutti i fatti necessari dalle esperienze che ha avuto in passato.
L'interrogante ─ in questo caso, il pubblico ─ pone domande con una mente aperta per ottenere un quadro dettagliato della situazione reale. Attraverso queste domande, il pubblico arriva a comprendere le condizioni in cui sono state prese determinate decisioni dalla direzione.
Attraverso queste potenti interazioni, gli ascoltatori vengono istruiti sui passi che sono già stati compiuti in passato e li fissano rispetto a quali passi dovrebbero fare in futuro. A poco a poco, i partecipanti acquisiscono familiarità con la situazione del narratore, acquisiscono motivazione e conoscenza.
In questo caso, queste storie giocano un ruolo molto importante, poiché aiutano le persone esperte a condividere le conoscenze in base alle loro esperienze. Questa conoscenza è molto diversa dalla conoscenza acquisita sulla base di fatti e cifre, perché aggiungono un angolo personale a loro. Una storia che coinvolge emozioni personali viene conservata dagli ascoltatori per un tempo più lungo.
Domande poste durante la fase di scoperta
L'atto di scoprire è rendere nuovamente visibile il nascosto. È la ricerca di una scintilla e di trasformarla in una fiamma. In questa fase, i partecipanti sono invitati a fare un riepilogo della fase di scoperta e a riflettere i momenti migliori delle esperienze passate dei dipendenti dell'azienda. Queste storie del passato sono rigorosamente esaminate per le forze, i fattori sottostanti e le condizioni che erano cruciali per gli eventi di queste storie. Questi sono chiamatiKey Factors.
Questi fattori chiave, quando compilati e messi insieme, costituiscono il nucleo positivo per la costruzione della capacità cooperativa. Alcune delle domande di apprezzamento potrebbero chiedere ai partecipanti di condividere alcuni dei momenti più cari della loro vita, quando hanno sperimentato una migliore qualità delle cure durante l'invecchiamento. Dopo che questo tema è stato impostato, verranno poste domande relative a questo tema. Per esempio,
In che modo la tua famiglia, i tuoi amici e altri colleghi hanno contribuito a questo sentimento?
Quali sono gli altri servizi che sono stati impegnati in questi momenti?
Perché pensi che questi momenti di esperienza ti siano cari?
Quali fattori chiave consideri i più importanti?
Con chi eri fidanzato in questi momenti?
Come hai contribuito a questi cari momenti?