Concetti fondamentali di rinforzo

Oltre allo stile di apprendimento più adatto, il prossimo aspetto importante che può supportare e promuovere i metodi di formazione è behavior. Un noto comportamentista, Mr. BF Skinner (1904-1990) - Un pioniere in materia di rinforzo ha stabilito alcune forme e teorie, che sono oggi utilizzate come base delle tecniche di lavoro.

Esistono due tipi di stimoli che influenzano il comportamento:

  • Reinforcer - Qualsiasi stimolo desiderato da un candidato per cercare esperienza.

  • Aversive Stimulus - Qualsiasi stimolo non voluto da un candidato per evitare.

Qui, una nota importante deve essere presa che lo stesso stimolo può essere un rinforzo per un candidato, mentre può essere uno stimolo avversivo per l'altro. Tutto dipende dalla natura comportamentale del candidato.

Un individuo potrebbe voler essere su un palco per affrontare un enorme raduno (rinforzo), mentre un altro potrebbe trovarlo imbarazzante (stimolo avversivo). L'accoppiamento di due stimoli diversi può cambiare il comportamento del candidato da essere un rinforzo a una persona con stimolo avversivo o viceversa.

Esempio

"Molto buona! Akash! È una buona proposta di vendita, ma perché non ne hai ancora completato il soft-copy? "

Qui uno stimolo di lode viene cambiato in uno di critica mediante l'accoppiamento. Essendo un manager, è tuo dovere comprendere bene il comportamento del tuo venditore e prendere gli accordi di formazione necessari per bilanciare quelli negativi con quelli positivi.

Diamo un'occhiata a un altro caso: un venditore presenta nuovi prodotti a un particolare cliente, senza fare un'analisi preventiva delle esigenze del cliente. Ciò potrebbe irritare il cliente. In questa situazione, il manager deve organizzare una formazione per insegnare al candidato come chiedere e analizzare in anticipo le esigenze di un cliente.

Puoi agire come rinforzo per il tuo subordinato coinvolgendoti personalmente nel suo lavoro. Pertanto, è importante riconoscere su base individuale, ciò che sta rafforzando e ciò che è avverso per quell'individuo. L'attenzione deve essere focalizzata sull'azione o reazione dell'individuo a qualsiasi influenza esterna che sembra influenzarlo in modo rinforzante o avversivo.