Agenti motivanti come rinforzi

Sappiamo tutti che la valutazione è un buon motivatore. Qualunquereinforcer porterebbe a occorrenze più frequenti dell'azione, mentre qualsiasi avversione diminuirebbe la probabilità che si verifichi.

Dovresti cercare le azioni corrette intraprese dal tuo subordinato e poi lodarlo. Un applauso aperto funzionerebbe bene qui. Mentre elogi, devi riconoscere specificamente il comportamento che è buono e deve essere descritto perché è stato corretto. Questo non solo li farà sentire meglio, ma lo prenderanno anche come una sfida per continuare a essere a quel livello.

Facciamo un esempio di un venditore con eccellenti capacità di presentazione. Dopo una particolare presentazione, hai osservato le sue buone capacità, gli hai dato una risposta positiva, ma per qualunque motivo, non gli hai fatto i complimenti su nessun punto specifico delle sue capacità.

Anche se l'addetto alle vendite si sentirà bene con la tua risposta positiva, la prossima volta potrebbe esserci un calo delle sue prestazioni, forse perché sente che le sue capacità di presentazione non sono importanti o non sono buone.