Gestione dell'officina - Comunicazione
The art of effective listening to clear communication, and clear communication is necessary to management success.
– James Cash Penney, an American Businessman
Errori ed errori dovuti alla mancanza di una comunicazione chiara possono rivelarsi costosi in officina. Una cattiva comunicazione porta anche allo spreco di ore di lavoro, tempo macchina e soprattutto di sforzi. Le lacune di comunicazione dovrebbero essere idealmente pari a zero in officina poiché la comunicazione gioca un ruolo importante nell'ottenere prestazioni operative elevate e gestione della qualità.
Perché la comunicazione in officina è importante?
I lavoratori e gli altri membri del personale in officina lavorano in un ambiente cooperativo di uomini e macchine. Pertanto, il personale non solo scambia le informazioni, ma anche i loro sentimenti. I compiti in officina richiedono principalmente uno sforzo collettivo del manager, del supervisore, dei lavoratori e dei macchinari. Quindi una comunicazione chiara e l'accesso è un'informazione molto richiesta che è importante tra loro.
Oltre a tutti i fattori sopra menzionati, una cattiva comunicazione in officina può portare alla perdita di proprietà, sforzi e tempo dell'azienda. Può anche portare alla perdita di affari futuri. Considerati tutti questi rischi, è certo che la comunicazione in officina è importante.
Tipo di comunicazione in officina
Ci sono due tipi tipici di comunicazione che avvengono in officina:
Machine to Machine (M2M)- Viene fornito dai controller di automazione per consentire un'efficiente esecuzione del processo a livello di macchina. In questo tipo di comunicazione, i dispositivi comunicano direttamente tra loro utilizzando canali di comunicazione cablati o wireless e protocolli dedicati. Sensori e relè, database, software applicativo e rete consentono questo tipo di comunicazione. I più recenti sistemi di comunicazione M2M trasmettono i dati anche ai dispositivi mobili personali del personale dirigente.
Machine to Business (M2B) or Machine to Enterprise (M2E)- Viene fornito dai controller di automazione per consentire l'esecuzione efficiente del processo a livello di gestione o aziendale. In questo caso, il software applicativo dal lato del fornitore accede ai dati dell'officina memorizzati nel database senza entrare nei complessi processi dell'officina.
Il ruolo di un manager nella comunicazione del personale in officina
Il responsabile dell'officina deve comunicare con il personale dell'officina per conoscere il polso della produzione. Un responsabile di officina deve fare le seguenti cose per un migliore rapporto con il personale:
Trova il tempo per la passeggiata Gemba, indipendentemente da tutte le altre numerose attività.
Rimangono accessibili e raggiungibili per i subalterni.
Visita le postazioni di lavoro e le linee di assemblaggio per osservare cosa sta accadendo nella realtà.
Porta i membri dello staff a parlare dei loro problemi.
Costruisci la fiducia dei lavoratori e degli altri membri del personale.
Raddoppia il tempo di ascolto rispetto al tempo di conversazione e mostra un genuino interesse per ciò che parlano.
Studia il linguaggio del corpo degli altri; gesti ed espressioni perché anche se una persona smette di parlare, non può smettere di comportarsi.
Sii cordiale con i membri del personale e i lavoratori.
Formare regolarmente i lavoratori e gli altri membri del personale per consentire loro di apprendere i cambiamenti nella tecnologia, nei processi e nell'ambiente di lavoro.
Incontra i subordinati settimanalmente per un po 'di tempo per informare gli aggiornamenti, discutere di problemi e fare brainstorming.
Etichette da officina per manager
Le buone maniere e le etichette possono aumentare il morale del personale dell'officina e portare un successo costante nel processo di produzione snella. Le seguenti etichette sono importanti per i responsabili dell'officina:
Trattare gli altri membri del personale con rispetto. Non guardarli dall'alto in basso indipendentemente dal loro grado minore.
Annuncio di visite regolari o speciali.
Tenere le mani fuori dalle tasche sempre mentre Gemba cammina.
Partecipare in modo genuino ed empatico a ciò che dicono i subordinati.
Far sapere ai subordinati che il loro contributo alla direzione è prezioso.
Comprensione della lingua locale e ufficiale e dei loro usi secondo il requisito.
Restituire telefonate ed e-mail il prima possibile per una comunicazione completa.
Parlare in modo chiaro e, se necessario, un po 'forte per essere udibile nell'ambiente rumoroso dell'officina.
Apprezzare i lavoratori e subordinati nel lavoro per le loro idee e il duro lavoro.
Eliminare gli attriti tra i lavoratori e gli altri membri del personale consentendo loro di accedere alle giuste informazioni.
Ringraziando lo staff, augurando loro una buona giornata e mostrando gratitudine per la loro pazienza e collaborazione attraverso alcune visite speciali.
Non sminuire i suggerimenti o le opinioni di qualcuno.
Non bere o mangiare mentre sei in officina.
Non toccare nulla a meno che il manager non sappia cosa sta facendo.
Non interrompere l'oratore.
Non interferire con l'attività in corso. Non mettere in ombra le operazioni in corso grazie alla tua presenza.
Non scattare foto o video senza il permesso delle autorità superiori o senza preavviso al personale in officina.
Etichette da officina per supervisori e lavoratori
I supervisori e i lavoratori dovrebbero seguire le etichette fornite di seguito:
Arrivo in officina puntuale e sobrio.
Indossare l'equipaggiamento di sicurezza durante il lavoro.
Tenere gli strumenti, le attrezzature e gli altri beni in officina nell'area dedicata prima di lasciare l'officina.
Non indossare indumenti smarriti per motivi di sicurezza.
Non portare bevande o cibo in officina.
Non gomme da masticare o tabacco in officina.
Non prendere nessuna proprietà mobile in officina senza il permesso delle autorità interessate.
Sistemi di comunicazione in officina
Ecco alcuni sistemi di comunicazione popolari in officina:
MConnect
Si tratta di un protocollo di produzione open source esente da royalty progettato per collegare facilmente le apparecchiature di produzione in officina al mondo esterno. Utilizza standard Internet consolidati come HTTP e XML.
Simulazione NC
Crea automaticamente documenti e report in officina nei formati HTML e PDF durante la simulazione. Lo strumento di revisione 3D di questo è molto utile durante la comunicazione in officina, nonché con fornitori e clienti.
Shop Floor Connect
Fornisce un collegamento diretto a ogni macchina del negozio. Ha un'interfaccia utente semplice ed elegante con touchscreen. Gli operatori di officina possono accedere direttamente ai dati individuando i file di dati corretti necessari per la produzione come programmi CNC, elenchi di utensili e disegni.