Intelligenza sociale - Quoziente emotivo
Quando il concetto di intelligenza emotiva è stato introdotto per la prima volta a un vasto pubblico nel 1995, è subito chiaro alle aziende che le qualità tradizionalmente associate alla leadership, come intelligenza, determinazione ed essere ben informati, non erano sufficienti per avere successo lo scenario aziendale in rapida evoluzione.
La gente ha iniziato a rendersi conto che solo il quoziente di intelligenza non è sufficiente per gestire un'impresa con successo. Per avere un'attività sostenibile, è sempre molto importante continuare a interagire con i tuoi clienti. In altre parole, le aziende si sono accorte del concetto diEmotional Quotient.
Gli esperti hanno identificato alcune competenze di base che hanno migliorato il quoziente emotivo di un individuo e la sua attitudine per gli affari di successo. Sono i seguenti:
Self-awareness- Questa è la capacità di riconoscere i tuoi sentimenti e comprendere le tue reazioni emotive e come influenzano il tuo comportamento e le tue prestazioni. Aiuta le persone a farsi un'idea della percezione che creano nella mente degli altri. Una persona consapevole di sé è sia sicura delle proprie capacità che consapevole dei propri limiti attuali.
Handling emotions- Le persone che sanno come gestire i propri sentimenti possono mantenere la calma sotto una tremenda pressione emotiva. Questo è essenziale per svilupparsi come un dipendente responsabile che non si sottrae all'essere ritenuto responsabile per le prestazioni del team. Ciò impedisce loro di prendere decisioni affrettate di cui potrebbero pentirsi in seguito.
Self-motivation- La capacità di motivare te stesso di fronte alle avversità è il segno distintivo di un individuo perseverante. Le persone che possono dare una svolta positiva alle proprie emozioni negative e finire per diventare artisti sono apprezzate nelle organizzazioni.
Empathy- L'empatia è la qualità di mettersi nei panni degli altri e sapere dove la scarpa pizzica. Comprendere i problemi degli altri pensandoli come tuoi non solo ti aiuterà a guadagnarti il loro rispetto, ma anche a prendere una decisione giusta.
Resilience- Nel mondo di oggi, la resilienza è una qualità molto importante da avere. Qualcuno che può battere tutte le probabilità attraverso la sua perseveranza è un vincitore fino in fondo. Una persona resiliente può adattarsi a un ambiente in evoluzione e avere una visione ampia per comprendere le tendenze che verranno seguite.
In uno studio recente, si è concluso che i leader che utilizzano il loro quoziente emotivo per promuovere un senso di cura e impegno con i loro team forniscono risultati significativi. I team con maggiore coinvolgimento sono:
- 50% di probabilità in più di avere un fatturato inferiore (il lavoro viene svolto più velocemente)
- Il 56% di probabilità in più di avere una fedeltà dei clienti superiore alla media
- Il 38% in più di probabilità di avere una produttività superiore alla media
- 27% di probabilità in più di riportare una maggiore redditività