Tendenze emergenti nel settore dell'aviazione
Il settore dell'aviazione coinvolge una rete di produttori di aeromobili, compagnie aeree, gestori aeroportuali, governo, agenti di viaggio, partner bancari e compagnie di assicurazione.
Le seguenti tendenze stanno emergendo nel settore dell'aviazione:
L'automazione all'avanguardia e la tecnologia in continuo miglioramento aiutano le operazioni aeronautiche senza intoppi. Ci sono nuovi aeromobili con un'elevata efficienza del carburante e altri dispositivi in arrivo per aiutare la gestione delle compagnie aeree e la gestione degli aeroporti.
Le aspettative dei clienti sono aumentate. Poiché le compagnie aeree e gli aeroporti forniscono l'esperienza come un prodotto immateriale, devono essere sempre sintonizzati con i cambiamenti imminenti del mercato e mantenere la fedeltà dei clienti verso se stessi.
L'aggiornamento degli aerei (il prodotto difficile) è ancora una sfida a causa delle spese per l'acquisto. I rimborsi possono essere estremamente positivi o negativi lungo la linea temporale futura. Oggi la maggior parte delle compagnie aeree si sta concentrando sulla manutenzione dei propri aeromobili e sul miglioramento dell'esperienza del cliente (il prodotto morbido) fin dalla prenotazione dei biglietti fino all'arrivo a destinazione.
Le compagnie aeree si stanno concentrando anche sul controllo dei costi attraverso il perfezionamento della struttura organizzativa, del modello di operazioni e delle pratiche di lavoro.
I tassi di crescita dei vettori low cost continuano ad essere superiori alla media nel settore dell'aviazione. Ma ci sono sfide da affrontare come le aspettative dei clienti, specialmente nei mercati delle compagnie aeree a servizio completo.
La maggior parte delle compagnie aeree regionali preferisce affittare gli aerei e il sistema di supporto alle compagnie aeree internazionali.