Rapporti di vendita e marketing
Il marketing è un dipartimento cruciale della struttura aziendale che ha un collegamento diretto con le vendite. Per avere un quadro chiaro di come funziona il marketing, una persona deve avere un approccio olistico verso l'intero modello di business. Il marketing è un processo che influisce sulle vendite che migliora le prestazioni del tuo team di vendita. Ha anche la capacità di aumentare i risultati più di qualsiasi altro dipartimento.
In questi giorni il marketing è diventato un sistema di messaggistica unidirezionale, attraverso il quale pubblicizzi il tuo prodotto e ne fai marketing diretto sul mercato. Tuttavia, in alcune organizzazioni, mantengono sia il marketing che le vendite in team separati.
Esempio
Lo sviluppo aziendale diventa una parte del reparto vendite in una società, ma rientra nel marketing in alcune altre società. Tuttavia, è necessario che sia i team di vendita che quelli di marketing riconoscano i ruoli reciproci, perché le informazioni che si forniscono a vicenda sono significative nella costruzione dei piani aziendali del proprio reparto.
Di seguito sono riportate alcune somiglianze e differenze comuni tra i reparti vendite e marketing con alcune preziose strategie di integrazione che migliorano le prestazioni di entrambi i reparti.
Ruolo del reparto vendite
- Il reparto vendite genera ordini.
- Lavorano su obiettivi a breve o medio termine.
- Cerca di costruire facilmente relazioni commerciali one-to-one con i clienti.
- Impostano gli account chiave e tutte le altre strategie di gestione degli account.
- La linea principale e in prima linea nel reparto vendite è con i clienti.
Ruolo del reparto marketing
- Decidono gli obiettivi a breve, medio e lungo raggio.
- Questo crea contatti per i clienti che il team di vendita deve seguire.
- Identifica le strategie che sono informative e divertenti.
- Responsabile della messaggistica colloquiale e di altre immagini del marchio.
Tuttavia, tutte le qualità di cui sopra varieranno per ogni caso a seconda del modello di lavoro dell'organizzazione e del tipo di prodotti o servizi offerti. Quando parliamo di un'organizzazione che vende carte di credito, è un'azienda totalmente focalizzata sul marketing, quindi non si affidano ai rappresentanti di vendita sul campo quanto fanno ai rappresentanti delle vendite e del servizio clienti.
L'enfasi principale dei membri del team nel reparto marketing è essere in grado di generare lead affidabili e primari per le vendite transazionali. D'altro canto, potrebbero non essere efficaci in un mercato di nicchia, come quello delle vendite di software, perché un fornitore di fascia alta di software aziendale è un'azienda focalizzata sulle vendite.
Alcune aziende si menzionano distintamente come a sales organization o a marketing organization, in modo che i loro clienti possano comprendere i servizi che offrono. Tuttavia, tale etichettatura spesso non è necessaria, poiché dipende totalmente dalla differenza tra il budget disponibile per le vendite e il budget disponibile per il marketing. Alcuni esempi comunemente considerati in questa categoria sono:
Sales Organizations - L'organizzazione di vendita necessita di varie strategie di marketing per diffondere i propri prodotti tra le persone.
Pharmaceuticals - Le persone si fidano delle recensioni di altri clienti o di alcuni feedback sui social media, perché ora le persone acquistano anche medicinali online.
Consulting - Il settore della consulenza dipende anche dal buon feedback degli altri per le imprese.
Automobiles - Le automobili dipendono in gran parte dal marketing per buoni affari.
Financial Services - I servizi finanziari necessitano di un marketing adeguato per aumentare il numero di clic.
Marketing Organizations - Le organizzazioni di marketing necessitano di una strategia di vendita per aumentare le loro vendite.
Consumer Products - Serve la migliore strategia di vendita e marketing per valorizzare il nome del prodotto.
Travel and Leisure - Devi scrivere una recensione sulla home page, così le persone si fidano di più di te.
Retailers - I rivenditori progettano le proprie vendite, offerte e strategie di marketing.
Entertainment- Questo settore prospera sul marketing. Una buona recensione può garantire un vasto pubblico.
Non possiamo delimitare completamente la struttura, la funzione, gli obiettivi e la linea di lavoro per i reparti vendite e marketing. Tuttavia, il fattore chiave è che il reparto vendite e marketing deve lavorare sempre in collaborazione.