Sicurezza sul posto di lavoro - Violenza
La violenza sul posto di lavoro costituisce quegli episodi in cui dipendenti o lavoratori subiscono abusi, minacce, umiliazioni o attacchi da parte di persone all'interno o all'esterno del proprio posto di lavoro. Coinvolge clienti, dipendenti, visitatori e clienti, ecc. Questa violenza sul posto di lavoro varia da abusi e minacce verbali ad aggressioni fisiche e persino omicidi.
Molte persone pensano alla violenza come a un'aggressione fisica. Tuttavia, la violenza sul posto di lavoro è una preoccupazione molto grande e un problema molto più ampio. È un atto in cui una persona potrebbe essere minacciata, aggredita o intimidita, maltrattata nel suo lavoro.
La violenza sul posto di lavoro include anche:
- Comportamento minaccioso
- Minacce verbali o scritte
- Harassment
- Abuso verbale
- Attacchi fisici
Cos'è la violenza sul posto di lavoro?
La violenza sul posto di lavoro è violenza o avvertimento di violenza contro i dipendenti. Può accadere all'interno o all'esterno del luogo di lavoro e può variare dal pericolo e l'abuso verbale ad attacchi fisici e criminalità, una delle principali cause di decessi legati al lavoro.
La violenza sul posto di lavoro è una preoccupazione crescente per datori di lavoro e dipendenti a livello globale. È un fenomeno complesso ed eterogeneo. La percezione di ciò che costituisce la violenza varia nei diversi contesti e culture. Gli atti di violenza possono variare da casi minori di mancanza di rispetto a reati penali: inclusi omicidio, aggressione fisica, minaccia, insulto verbale, molestie (bullismo, mobbing), molestie sessuali e discriminazione.
La violenza sul posto di lavoro può essere sia interna che esterna. La violenza interna sul posto di lavoro si verifica tra i dipendenti o i lavoratori dell'organizzazione, mentre la violenza esterna è perpetrata da persone esterne all'organizzazione.
Come identificare la violenza sul posto di lavoro?
Anche se la violenza sul posto di lavoro prende forma all'improvviso, ha il suo primo piano o terreno fertile. Ogni stakeholder di un'organizzazione dovrebbe rimanere vigile e consapevole dei possibili motivi che possono esplodere la violenza.
È pertinente sapere che fattori sia individuali che organizzativi causano violenza sul posto di lavoro.
Too much complaining or moaning - Questo può essere il primo sintomo che un collega ha avuto un evento stimolante che potrebbe aumentare in rabbia e violenza, soprattutto se è fondamentalmente contento al lavoro.
Removal - Un collega che se ne va completamente nel suo guscio potrebbe indicare che ha problemi ad affrontarlo.
Deviation from usual behavior - Se il tuo collega è solitamente reticente ed egoista, e all'improvviso inizia a balbettare e mescolarsi o se un estroverso si allontana e cresce la mamma, questo può essere un sintomo che qualcosa non va.
Compulsive thought patterns or discussions - Se un dipendente inizia a scherzare contro “la macchina” oa parlare continuamente dell'ingiustizia del mondo, potrebbe essere un segnale minaccioso.
Biased demands - Quando un dipendente diventa irrequieto e desidera una risposta immediata, come il direttore marketing che vuole incontrare immediatamente il CEO, tale comportamento potrebbe indicare che è in uno stato di difficoltà.
Personal insults- Se un collega per il resto rispettoso vola via e attacca, ciò può significare che la sua rabbia sta crescendo. Se un dipendente viene insultato davanti ai suoi colleghi o ai vertici aziendali, si sente umiliato e può trasformarsi in una potenziale fonte di violenza in un futuro non lontano.
Warning- Può sembrare evidente, ma Staver dice che questo è il segno più forte che la violenza potrebbe accadere. Se il tuo collega inizia a dire, individualmente, che ha bisogno di ferire qualcuno, è una bandiera rossa, dice, soprattutto se la persona ha un piano esplicito, la risoluzione di portarlo a termine e i mezzi per portarlo a termine.
Come affrontare la violenza sul posto di lavoro?
Prevenire e gestire la violenza sul posto di lavoro è un compito oneroso. L'istruzione è uno strumento pratico e conveniente che si basa sull'approccio strategico delle Linee guida quadro. I rappresentanti dei governi, dei datori di lavoro e dei dipendenti sarebbero ben serviti per utilizzare l'opuscolo nelle condizioni di formazione, in modo da motivare il dialogo sociale tra gli investitori del settore sanitario e sviluppare, in consultazione, approcci per affrontare la violenza sul posto di lavoro.
Questo manuale di formazione è una controparte delle linee guida quadro. Questi due documenti costituivano un pacchetto che dovrebbe rendere possibile la distribuzione e l'utile utilizzo delle Linee guida quadro.
Functioning - Regolarmente, il team di crisi dovrebbe dirigere esercizi da tavolo per fingere episodi di violenza sul posto di lavoro.
An emergency messaging system- Le buone idee sono importanti in ogni crisi. Ma fare affidamento su un albero del telefono non è uno schema di comunicazione fattibile.
Attuare una politica sulle molestie sul posto di lavoro
Ogni datore di lavoro dovrebbe avere una politica scritta in particolare per prevenire le molestie sessuali. La politica dovrebbe essere inclusa nel manuale dei dipendenti, distribuita a tutti i nuovi dipendenti, pubblicata, ridistribuita quotidianamente e discussa spesso ai dipendenti.
Assicurati che la polizza includa le giuste disposizioni. La politica dovrebbe includere un linguaggio che:
Le molestie sessuali non saranno tollerate
Specifica e fornisce esempi di molestie sessuali e altri comportamenti proibiti
Pianifica un processo per i dipendenti per presentare reclami su molestie sessuali e motiva tutti i dipendenti a segnalare episodi di condotta sessuale sgradevole
Dà a un dipendente più accessi per segnalare molestie sessuali in modo che il dipendente possa evitare il suo manager, che potrebbe essere il cosiddetto molestatore
Soddisfa che tutti i reclami verranno gestiti nel modo più segreto possibile
Promette che i dipendenti che si lamentano di molestie sessuali non subiranno reazioni sfavorevoli sul lavoro a seguito del reclamo
Esprime che qualsiasi dipendente che si impegna in una condotta sessuale spiacevole è soggetto a disciplina, fino al licenziamento incluso, e
Richiede che supervisori e manager segnalino immediatamente comportamenti sessuali dubbi.
I dirigenti e i supervisori devono diventare completamente comuni con la politica del datore di lavoro che previene le molestie sessuali. Dovrebbero rileggere la politica su base giornaliera e consultare la politica in caso di problemi di molestie sessuali.