Problemi etici nel marketing
Le questioni etiche nel marketing derivano dai conflitti e dalla mancanza di accordo su questioni particolari. Le parti coinvolte nelle transazioni di marketing hanno una serie di aspettative su come prenderanno forma i rapporti commerciali e su come devono essere condotte le varie transazioni. Ogni concetto di marketing ha le sue questioni etiche, che discuteremo in questo capitolo.
Problemi etici emergenti nella ricerca di mercato
Le ricerche di mercato hanno registrato una rinascita con l'uso diffuso di Internet e la popolarità del social networking. È più facile che mai per le aziende connettersi direttamente con i clienti e raccogliere informazioni individuali che vanno in un database di computer per essere abbinate ad altri pezzi di dati raccolti durante transazioni non correlate.
Il modo in cui un'azienda conduce le sue ricerche di mercato in questi giorni può avere gravi ripercussioni etiche, influenzando la vita dei consumatori in modi che devono ancora essere pienamente compresi. Inoltre, le aziende possono subire un contraccolpo pubblico se le loro pratiche di ricerca di mercato sono percepite come non etiche.
Raggruppare il pubblico di mercato
Le pratiche non etiche nel marketing possono portare a raggruppare il pubblico in vari segmenti. Selective marketing può essere utilizzato per scoraggiare la domanda derivante da questi cosiddetti segmenti di mercato indesiderabili o per disenfranchise loro totalmente.
Esempi di esclusione non etica dal mercato possono includere gli atteggiamenti del settore nei confronti dei gruppi gay, delle minoranze etniche e delle taglie forti.
Etica nella pubblicità e nella promozione
Agli albori dell'esistenza delle multinazionali, specialmente durante gli anni Quaranta e Cinquanta, il tabacco era pubblicizzato come una sostanza che promuove la salute. Di recente, un inserzionista che non soddisfa gli standard etici è considerato un delinquente contro la moralità dalla legge.
La sessualità è un punto di discussione importante quando si considerano le questioni etiche nei contenuti pubblicitari. La violenza è anche un'importante questione etica nella pubblicità, soprattutto quando i bambini non dovrebbero essere influenzati dal contenuto.
Alcuni tipi selezionati di pubblicità possono offendere fortemente alcuni gruppi di persone anche quando sono di forte interesse per gli altri. I prodotti per l'igiene femminile, nonché i farmaci per le emorroidi e la costipazione sono buoni esempi. La pubblicità dei preservativi è importante nell'interesse della prevenzione dell'AIDS, ma a volte è vista da alcuni come un metodo per promuovere la promiscuità che è indesiderabile e fortemente condannata in varie società.
Una politica pubblicitaria negativa consente all'inserzionista di evidenziare vari svantaggi dei prodotti della concorrenza piuttosto che mostrare i vantaggi intrinseci dei propri prodotti o servizi. Tali politiche dilaganopolitical advertising.
Canali di consegna
Il marketing diretto è uno dei metodi più controversi dei canali pubblicitari, soprattutto quando gli approcci inclusi non sono richiesti.
Alcuni esempi comuni includono spot televisivi e telefonici e il direct mail. Lo spam elettronico e il telemarketing spingono anche i limiti degli standard etici e della legalità in modo forte.
Example- Shills e astroturfers sono i migliori esempi di modi per trasmettere un messaggio di marketing sotto le spoglie di recensioni e approvazioni di prodotti indipendenti, o per creare presunti watchdog o organizzazioni di revisione. Le recensioni false possono essere pubblicate su Amazon. Gli shills sono principalmente per la consegna dei messaggi, ma possono anche essere utilizzati per aumentare i prezzi nelle aste, come le aste eBay.
Etica e politiche di marketing ingannevoli
Le politiche di marketing ingannevoli non sono contenute in un limite specifico o in un mercato di destinazione e talvolta possono passare inosservate al pubblico. Esistono numerosi metodi dideceptive marketing. Può essere presentato ai consumatori in varie forme; uno dei metodi è quello che si ottiene tramite l'uso dell'umorismo. L'umorismo offre una via di fuga o sollievo da vari tipi di vincoli umani e alcuni inserzionisti potrebbero trarne vantaggio applicando metodi pubblicitari ingannevoli per un prodotto che può potenzialmente danneggiare o alleviare i vincoli utilizzando l'umorismo.
Pratiche anti-competitive
Esistono vari metodi anti-competitive. Per esempio,bait and switchè un tipo di frode in cui i clienti vengono "adescati" attraverso gli annunci di alcuni prodotti o servizi che hanno un prezzo basso; tuttavia, i clienti scoprono in realtà che il bene pubblicizzato non è disponibile e vengono "spostati" verso un prodotto più costoso e non previsto nella pubblicità.
Un altro tipo di politica anticoncorrenziale è planned obsolescence. È un metodo per progettare un particolare prodotto con una vita utile limitata. Diventerà non funzionale o fuori moda dopo un certo periodo e quindi consentirà al consumatore di acquistare nuovamente un altro prodotto.
UN pyramid schemeè anche un processo anticoncorrenziale. Si tratta di un modello di business non sostenibile che promette pagamenti o servizi ai partecipanti, principalmente per l'iscrizione di altre persone al programma; non fornisce alcun investimento reale né vende prodotti o servizi al pubblico.
Questa pratica commerciale richiede che l'investitore iniziale o il "capitano" iscriva altre persone a pagamento per loro che ancora una volta arruoleranno più persone per essere pagate dalla società.
Etica dei prezzi
Esistono varie forme di pratiche commerciali non etiche relative al prezzo dei prodotti e dei servizi.
Bid rigging è un tipo di frode in cui un contratto commerciale viene promesso a una parte, tuttavia, per motivi di apparenza, diverse altre parti presentano anche un'offerta.
Predatory pricing è la pratica della vendita di un prodotto o servizio a un prezzo irrisorio, con l'intenzione di cacciare i concorrenti dal mercato o di creare barriere all'ingresso.