Cos'è l'acume aziendale?

Business Acumen è l'arte di apprendere una serie di competenze importanti necessarie per essere un professionista di successo. Un buon senso degli affari è fondamentale per analizzare i fattori che guidano le prestazioni di un'azienda, come l'orientamento al mercato e l'implementazione strategica.

Le persone tendono a semplificare il Business Acumen semplicemente come un insieme di decisioni di buon senso che riflettono il modo in cui un'azienda funziona. Presumono che coinvolga solo il brainstorming e le capacità di persuasione. Alcuni sono convinti che sia qualcosa che viene regalato ad alcune persone sin dalla nascita.

Per dissipare tali apprensioni che potrebbero sorgere nella mente dei nostri lettori, esaminiamo un interessante caso di studio di Southwest Airlines.

Southwest Airlines - 33 anni di redditività

Southwest Airlinesè stata fondata nel 1971. A dicembre 2014, la compagnia aerea ha circa 46.000 dipendenti con oltre 3.400 voli programmati al giorno. Indubbiamente, questa è una grande compagnia aerea, ma ciò che più colpisce è che sono quelli che sono nel settore con un record di 33 anni consecutivi di redditività.

Questo fatto sembrerà più eclatante se guardiamo in giro come ha sofferto il resto del settore durante gli anni in cui Southwest stava realizzando profitti. Da allora molti dei loro volantini concorrenti hanno chiuso, dichiarato fallimento o si sono fusi. Southwest, d'altra parte, va per gli stessi aerei e carburanti per jet e riesce comunque a pagare ai suoi dipendenti stipendi e benefit estremamente competitivi.

Questo è qualcosa che molte aziende vorrebbero emulare. Dopotutto, gestire un'organizzazione così grande con così tanto successo per così tanto tempo significa che devono fare qualcosa di giusto. Per loro stessa ammissione, il segreto sta nel loromotivational culture.

Southwest Airlines ha un unico nel suo genere inclusionary methoddi coinvolgere i propri dipendenti nel funzionamento aziendale dell'azienda e attribuisce un'enorme importanza alla fornitura del miglior servizio clienti. Il loro metodo di formazione inclusivo include la condivisione da parte della direzione e la spiegazione dei rapporti finanziari, degli obiettivi, dei profitti e delle percentuali dell'azienda ai propri dipendenti. Non si limitano a condividere i dettagli, ma fanno anche capire alle persone cosa significano i numeri.

È questa cultura aperta che incoraggia i dipendenti a essere coinvolti nel proprio lavoro, il che a sua volta li motiva a fornire un servizio di prima classe ai propri passeggeri tenendo sotto controllo le spese.

In altre parole, la direzione fa di tutto per sviluppare il senso degli affari dei propri dipendenti. Incoraggiandoli a farlothink like employers and business-persons, stanno rendendo il processo di lavoro trasparente invitando le domande dei propri dipendenti e manager non solo ai propri reparti, ma anche a quelli degli altri.

Questo li porta a discutere i dettagli più fini delle loro operazioni come processi, prodotti, personale insieme ad altri progetti innovativi, decisioni e azioni che migliorano il loro servizio.