Coinvolgimento dei dipendenti: come misurare?

Il coinvolgimento dei dipendenti viene generalmente misurato utilizzando un file Employee Engagement Surveyche è stato sviluppato appositamente per questo scopo. I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti devono essere convalidati statisticamente e confrontati con altre organizzazioni, se intendono fornire risultati utili. Senza queste cose, è difficile sapere cosa stai misurando e se i risultati sono buoni o cattivi.

Il coinvolgimento può essere misurato con precisione con brevi sondaggi che contengono solo poche domande, ma tali brevi sondaggi possono solo fornire un'indicazione del coinvolgimento dei dipendenti. Hanno difficoltà a spiegare perché i dipendenti sono coinvolti o disimpegnati perché mancano di dettagli. Per ottenere un quadro completo del coinvolgimento dei dipendenti, un sondaggio deve includere circa 50-80 domande che coprono una gamma completa di argomenti relativi al coinvolgimento dei dipendenti.

Hai considerato l'avvio di un programma di coinvolgimento dei dipendenti? Ci vuole impegno, ma impegnarsi in un processo collaudato in anticipo può aiutare te e la tua organizzazione ad avere successo con i seguenti fattori:

  • Aumentare la produttività
  • Migliorare la conservazione
  • Miglioramento delle prestazioni e
  • Trasformarsi in una cultura ad alte prestazioni.

I seguenti passaggi ti metteranno sulla strada per misurare e migliorare il coinvolgimento nella tua organizzazione.

Definisci un obiettivo per il coinvolgimento dei dipendenti

Non esiste un approccio unico per la definizione di un obiettivo per il programma di coinvolgimento dei dipendenti e sarà necessario essere più specifici rispetto al semplice "Migliorare il coinvolgimento".

Per impostare un obiettivo utile, collegalo a una delle seguenti tre cose:

  • Migliorare la cultura aziendale
  • Gestire il talento in modo più efficace o
  • Creare un'organizzazione ad alte prestazioni.

Questi obiettivi otterranno risultati che vanno oltre la semplice modifica di un numero in un rapporto di indagine.

Stabilire metriche e misurazioni chiave

Usa il tuo obiettivo per identificare i fattori che misurerai come parte del sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti. È probabile che le domande rientrino in tre categorie:

  • Satisfaction - Queste domande chiederanno come i dipendenti si sentono riguardo al loro lavoro, alla retribuzione, ai benefici e così via.

  • Alignment - Queste domande determineranno se gli obiettivi e le motivazioni dei dipendenti sono allineati con la missione dell'organizzazione.

  • Sense of future - È importante chiedersi se i dipendenti ritengono di avere un futuro nella tua organizzazione, soprattutto se sei interessato a migliorare la fidelizzazione.

Durante questo passaggio, determinerai anche il tipo di sondaggio che eseguirai. Potresti porre domande in diverse categorie con risposte su una scala da 1 a 5, oppure potresti usare domande aperte. Controlla "Arte e scienza del coinvolgimento dei dipendenti" per le loro migliori pratiche.

Comunicare in modo efficace per trasparenza

Comunicare in modo chiaro e coerente è importante in ogni fase del processo di coinvolgimento, ma quando si esegue un sondaggio tra i dipendenti, è fondamentale. I dipendenti potrebbero chiedersi cosa accadrà alle loro risposte, cosa viene misurato esattamente e se le loro risposte sono anonime. Comunicare in modo efficace durante tutto il processo contribuirà a creare il consenso dei dipendenti, quindi assicurati che leader e manager abbiano le risposte di cui hanno bisogno per tenere tutti in pista.

Mentre ti muovi nel processo di coinvolgimento dei dipendenti, assicurati di mantenere aperte le linee di comunicazione. Dopo il sondaggio, i dipendenti potrebbero ritenere che la comunicazione si interrompa quando i leader cercano di determinare un piano d'azione per l'organizzazione.

Tienili informati sui risultati del sondaggio e su cosa verrà dopo; la trasparenza durante tutto il processo contribuirà a mantenerlo in movimento. Usa le tre linee guida seguenti quando sviluppi il tuo piano di comunicazione:

  • Comunica il tuo obiettivo
  • Di 'loro perché stai facendo questo
  • Non overcommit

Superare i blocchi stradali

Ogni iniziativa di coinvolgimento dei dipendenti si scontra a un certo punto. Una volta che i risultati del sondaggio vengono rivelati ed è il momento di pianificare, uno degli ostacoli più comuni è la mancanza di allineamento o di fiducia tra i leader che stanno cercando di fare il passo successivo. Altri leader potrebbero improvvisamente decidere che non ci sono abbastanza risorse o tempo sufficiente per apportare le modifiche necessarie per migliorare il coinvolgimento, o potrebbero non sentirsi autorizzati a farlo accadere.

Questo è un momento critico per il tuo programma di coinvolgimento e in cui le risorse umane possono assumere un ruolo di leadership. Torna al tuo obiettivo originale e ricorda agli altri l'impegno per un cambiamento positivo.

Crea un piano d'azione

I risultati del sondaggio mostrano dove si trova la tua azienda in questo momento; il tuo obiettivo fornirà qualcosa a cui mirare. Il tuo piano d'azione per arrivarci dipenderà dalla cultura della tua azienda, dagli obiettivi di coinvolgimento, dalla tolleranza al rischio, dal budget e da altre variabili esclusive della tua organizzazione. Lavora con i leader di reparto e azienda per creare scadenze e responsabilità per l'azione, essendo esplicito su quali attività appartengono a quali persone.

Consulta le migliori pratiche per la costruzione di un piano d'azione e considera questi quattro passaggi mentre decidi di sviluppare il tuo piano d'azione.

  • Rivisita la tua strategia
  • Segui i processi stabiliti
  • Lavora velocemente
  • Ascolta il feedback
  • Ringrazio i dipendenti
  • Concentrati sul successo a lungo termine

Suggerimenti per la misurazione del coinvolgimento dei dipendenti

Le aziende che hanno assunto dipendenti superano notevolmente i concorrenti i cui dipendenti non sono coinvolti. Uno studio condotto daDale Carnegie Trainingindica che il differenziale è un incredibile 200 percento. Misurare il coinvolgimento dei dipendenti è impegnativo perché si basa in gran parte sulla percezione dei dipendenti, che è soggettiva.

Inoltre, non esiste una definizione precisa e rapida del coinvolgimento dei dipendenti. Di conseguenza, non esistono strumenti analitici standard utilizzati per scopi di misurazione.

Sebbene i sondaggi siano il metodo più comune utilizzato per valutare il coinvolgimento, ci sono sei passaggi da compiere affinché i loro risultati forniscano dati significativi.

  • Valutare le relazioni tra manager / dipendenti
  • Analizza i livelli di comunicazione
  • Fai il punto sui vantaggi
  • Non sottovalutare l'importanza dell'empowerment
  • Rivedi i fattori razionali
  • Studia le scelte dei dipendenti

Considerando che il disimpegno dei dipendenti è una delle cause principali del fallimento dell'azienda, è fondamentale utilizzare metodi di misurazione efficaci. Affidarsi a semplici sondaggi sulla soddisfazione non è sufficiente. Per determinare con maggiore precisione come si sentono i tuoi dipendenti, devi includere domande che coprano i fattori chiave e analizzare le loro scelte quotidiane. Ciò ti consentirà di comprendere al meglio i tuoi dipendenti e apportare le modifiche necessarie per aumentare il loro livello di coinvolgimento e, in definitiva, il successo complessivo della tua azienda.

Perché i datori di lavoro dovrebbero misurare il coinvolgimento dei dipendenti?

Trovare grandi sviluppatori, project manager e altri ruoli tecnici è un compito difficile e mantenere questi top performer è ancora più difficile. Le persone non vogliono lavorare in un posto dove non hanno voce o lavorare per un'azienda che sembra lasciare andare le brave persone mentre si aggrappano a quelle che fanno il minimo indispensabile. In breve, le persone migliori vogliono sentire che le loro opinioni e il duro lavoro sono apprezzati.

D'altra parte, le aziende che lavorano per costruire una cultura positiva raccoglieranno i benefici e l'aumento del coinvolgimento dei dipendenti è una parte importante di questo. Il coinvolgimento dei dipendenti, secondo gli esperti, guida tutte le cose buone di cui un'organizzazione ha bisogno per prosperare migliori risultati per i clienti, una migliore fidelizzazione dei dipendenti e una maggiore produttività.

"Il coinvolgimento dei dipendenti è importante perché un dipendente ben impegnato fa la differenza tra presentarsi o eccellere in quello che fa. Con la crescente concorrenza odierna per i talenti di prim'ordine e gli enormi costi per la riqualificazione del nuovo personale, l'impegno diventa più importante che mai.

Quando il coinvolgimento è basso, le cose possono andare fuori strada molto velocemente e possono diffondersi a macchia d'olio, le migliori pratiche di solito sono il processo che cade a pezzi quando il coinvolgimento è basso, sebbene le migliori pratiche siano ciò che produce risultati ideali ", afferma Gabe Zuckerman, CEO & Co -Fondatore di Dopamine e autore di The Gamification Revolution.

Ammettiamolo, se non puoi misurarlo, non puoi gestirlo e se non puoi gestirlo, allora come puoi migliorarlo? È giunto il momento per le organizzazioni di iniziare a dare al coinvolgimento l'attenzione che merita. Misuriamo i KPI per i dati aziendali e stiamo migliorando in questo. Ora dobbiamo iniziare a utilizzare un processo analitico per scoprire cosa motiva e aiuta a trattenere i dipendenti.