Misurazione dei risultati - Raccolta dati
Un metodo di raccolta dati deve includere tutti i fattori, come fonti disponibili, risorse, attività svolte, output fornito e risultati finali. I dati possono essere raccolti utilizzando metodi come sondaggi, interviste, fonti di osservazione e controllo dei record. Dobbiamo considerare i pro ei contro della raccolta dei dati nei seguenti campi:
Type of information needed - Alcuni risultati e indicatori richiedono un metodo specifico per raccogliere i dati, rispetto ad altri casi in cui i dati possono essere raccolti con qualsiasi metodo.
Validity and reliability - Alcuni metodi sono più accurati nei loro risultati rispetto ad altri.
Resources available - Le risorse includono dipendenti, tempo impiegato e logistica.
Cultural correctness - Tenendo conto dei clienti, delle convinzioni e di altri dettagli sensibili della cultura delle persone a cui viene erogata la formazione.
Sondaggi
I sondaggi sono metodi standardizzati che possono essere utilizzati per raccogliere informazioni tramite posta o di persona. L'unico settore in cui i sondaggi hanno un chiaro vantaggio rispetto a qualsiasi altro metodo di raccolta dei dati è il loro rapporto di costo. Puoi coinvolgere un gran numero di persone e raccogliere dati a basso costo.
I sondaggi, tuttavia, hanno la loro parte di svantaggi. I processi di sondaggio condotti tramite e-mail richiedono molto tempo e hanno un rapporto di risposte molto basso, poiché le persone possono scegliere di disattivarlo ogni volta che lo desiderano. La lentezza nel rispondere ai sondaggi potrebbe anche rendere i dati irrilevanti nel momento in cui saranno completati. Qualsiasi meccanismo impiegato per aumentare le risposte si aggiungerà al costo.
L'altro grande svantaggio è che anche i sondaggi condotti tramite e-mail possono essere interpretati erroneamente, senza che nessuno spieghi correttamente il significato delle frasi in cui un lettore ha dubbi. Per ridurre al minimo tali incidenti, viene condotto un ciclo di screening dei sondaggi e-mail in cui vengono presi in considerazione tutti i possibili dubbi e le interpretazioni ambigue e viene svolto un lavoro correttivo per evitare confusioni sul significato delle domande.
Interviste
Il vantaggio di condurre interviste rispetto ad altri metodi di raccolta dati è la sua standardizzazione. Ad ogni persona viene posta la stessa serie di domande e viene valutata in base agli stessi parametri, anche se condotte da persona a persona o tramite mezzo telefonico.
Rispetto a un sondaggio scritto, un colloquio offre l'opportunità di porre domande più complesse e più profonde, e l'intervistatore può anche chiarire la sua domanda e metterla in modo più semplice, nel caso in cui la persona non la capisca. I partecipanti possono anche impegnarsi in uno stile di risposta più ampio basato sulla discussione.
Fare interviste per raccogliere dati può richiedere molto tempo perché è necessario dedicare una certa quantità di tempo a ciascun candidato. Quindi, diventa un metodo costoso di raccolta dei dati.
Le interviste possono finire per fornire informazioni fuorvianti se gli intervistatori non sono adeguatamente formati. Potrebbero condurre il partecipante inconsapevolmente verso le risposte giuste o potrebbero assumere un'osservazione in un significato diverso.
Focus group
Si tratta di un tipo speciale di intervista condotta per ottenere informazioni in un campo particolare in relazione ai punti di forza e alle capacità dei partecipanti. Sebbene le interviste siano generalmente condotte per ottenere informazioni precise dal candidato senza alcuna influenza da parte dell'intervistatore, i focus group consentono ai partecipanti di condividere le loro opinioni, il che a volte porta le persone a influenzare i pensieri reciproci e portare a dibattiti.
I vantaggi dei focus group sono che a causa della sua natura orientata al dibattito, innesca il ricordo della memoria e alcune informazioni molto rilevanti e importanti sull'argomento vengono raccolte in un breve periodo, cosa che non sarebbe stata possibile attraverso le interviste
Gli svantaggi di un focus group sono che i risultati di tali dibattiti o conversazioni raramente possono essere applicati all'intera raccolta di partecipanti, quindi i focus group sono spesso condotti dopo aver esaminato un gruppo di persone per verificare i loro concetti e credenze.
Osservazione
Le osservazioni sono spesso associate al compito di registrare la comunicazione individuale tra le persone. Questi processi richiedono osservatori ben formati e istruzioni chiare sul processo di osservazione, che include chi osservare e per quanto tempo.
Il più grande vantaggio del metodo di osservazione è che genera una grande raccolta di informazioni basate su informazioni di prima mano e imparziali raccolte dai partecipanti. Le osservazioni, tuttavia, richiedono molto tempo e una distribuzione di risorse più dedicata rispetto a qualsiasi altro metodo, quindi diventano anche più costose.
Revisione record
La revisione dei record è il processo di raccolta dei dati dai record interni di un'organizzazione o dai record di altri gruppi, come record finanziari, rapporti mensili, registri delle attività, ricevute di acquisto, ecc.
In questo metodo, il processo di raccolta delle informazioni diventa molto semplice, poiché i dati sono già compilati e disponibili. È un processo di raccolta delle informazioni veloce, economico ed efficiente e consente alle persone di risparmiare molto tempo nell'organizzazione e nella catalogazione dei dati. Inoltre, solo alcune modifiche al modello di raccolta dati esistente ci forniranno un nuovo sistema informativo