Misurazione dei risultati - Limitazioni
I manager del programma, che stanno lavorando per determinare i risultati dei loro team al termine della formazione, devono ricordare che la misurazione dei risultati non è l'obiettivo del programma di formazione, ma è solo un sistema di valutazione efficace.
La misurazione dei risultati viene eseguita solo per assistere il personale che lavora nei programmi, ottenere un maggiore accesso alle informazioni in cambio di supporto e servizi continui. Ci sono alcune limitazioni alla misurazione dei risultati, di cui parleremo in questo capitolo.
Limitazione 1
La costruzione di relazioni è un processo estremamente complesso da misurare. Le relazioni che i membri del personale costruiscono all'interno della comunità e dei team sono un risultato critico delle attività intraprese dalle organizzazioni, tuttavia questo non può essere misurato. I sistemi di misurazione dei risultati orientati al numero rigido potrebbero ignorare del tutto questi fattori morbidi.
Limitazione 2
A seconda del tipo di formazione e del processo per il quale si svolge la formazione, i risultati potrebbero richiedere anni per essere adeguatamente valutati. Dopotutto, la misurazione dei risultati viene eseguita in tempo reale. Quindi deve essere predisposta una situazione ideale per testare le capacità applicative degli individui.
Limitazione 3
Il processo di misurazione dei risultati influenza i potenziali lavoratori in cerca di promozioni a modificare le loro attività quotidiane per ottenere punti migliori.
Ad esempio, una persona che è stata designata come Relationship Manager non sarà in grado di dimostrare il suo miglioramento dopo il processo di misurazione. Quindi saranno più inclini a spostarsi verso un parametro così misurabile, come la raccolta di dati, per dimostrare il loro successo.
Pertanto, la misurazione dei risultati dovrebbe includere fattori misurabili, insieme a quelli che non sono misurabili in senso immediato, ma il cui effetto impiega anni per materializzarsi.
Limitazione 4
Risultati Le misurazioni vengono effettuate per valutare l'investimento rispetto ai miglioramenti nel rapporto di prestazione. Tutti i dati raccolti in questi passaggi ci parleranno di un evento accaduto in passato. Pertanto, la misurazione dei risultati non dovrebbe essere utilizzata come componente attiva durante i processi decisionali, poiché il processo decisionale implica il processo di selezione delle azioni che avranno luogo in futuro.
La pianificazione a lungo termine per qualsiasi risultato desiderabile non è un compito facile, in particolare perché non tutti i fattori elencati sotto "i parametri necessari per misurare i risultati" includono semplici equazioni di causa ed effetto.
Ad esempio, il manager di una banca potrebbe gestire con successo il suo cliente, che a sua volta, fa un buon passaparola sul manager e sulla banca, attraverso il quale cinque nuovi potenziali clienti aprono conti con la banca. Potrebbero non necessariamente aprire i loro conti sotto il suddetto manager, ma l'organizzazione ne ha beneficiato nel complesso. Tuttavia, questo non penetra necessariamente nei punti di prestazione per il manager; per quanto lo riguarda, i suoi numeri rifletteranno solo l'apertura di un conto.