Six Sigma - Definisci fase

Ci sono cinque passaggi di alto livello nell'applicazione del Six Sigma per migliorare la qualità dell'output. Il primo passo èDefine. Durante la fase di definizione, vengono svolte quattro attività principali.

Il team di progetto è la formazione

Esegui due attività

  • Determina chi deve far parte della squadra.
  • Quali ruoli interpreterà ogni persona?

Scegliere i membri giusti del team può essere una decisione difficile, soprattutto se un progetto coinvolge un gran numero di dipartimenti. In tali progetti, potrebbe essere saggio scomporli in pezzi più piccoli e lavorare verso il completamento di una serie di progetti in fasi.

Documentare i processi aziendali principali dei clienti

Ogni progetto ha clienti. Un cliente è il destinatario del prodotto o servizio del processo, mirato al miglioramento. Ogni cliente ha una o più esigenze dal proprio fornitore. Per ogni esigenza prevista, ci sono requisiti per la necessità. I requisiti sono le caratteristiche del bisogno che determinano se il cliente è soddisfatto del prodotto o del servizio fornito. Quindi, documentare le esigenze del cliente e i requisiti correlati.

Viene documentato un insieme di processi aziendali. Questi processi verranno eseguiti per soddisfare i requisiti del cliente e per risolvere i loro problemi critici per la qualità.

Sviluppa una carta del progetto

Questo è un documento che nomina il progetto, riassume il progetto spiegando il business case in una breve dichiarazione ed elenca l'ambito e gli obiettivi del progetto. Una carta del progetto ha le seguenti componenti:

  • Nome del progetto
  • Caso aziendale
  • Ambito del progetto
  • Obiettivi del progetto
  • Milestones
  • Requisiti speciali
  • Presupposti speciali
  • Ruoli e responsabilità del team di progetto

Sviluppa la mappa del processo SIPOC

Un processo è definito come una serie di passaggi e attività che prendono input, aggiungono valore e producono un output.

SIPOC è una mappa dei processi che identifica tutti i seguenti elementi di un progetto:

  • Suppliers

  • Input

  • Process

  • Output

  • Customers

La mappa del processo SIPOC è essenziale per identificare:

  • Il modo in cui si verificano attualmente i processi.

  • Come questi processi dovrebbero essere modificati e migliorati durante le restanti fasi di DMAIC.

Conclusione

Al termine della fase di progettazione, dovresti sapere chi è il cliente o l'utente finale, i loro problemi di resistenza e i requisiti. Dovresti anche avere una chiara comprensione degli obiettivi e dell'ambito del progetto, inclusi budget, vincoli di tempo e scadenze.