Six Sigma - Riepilogo

Possiamo riassumere i seguenti punti:

  • Six Sigma è una filosofia di miglioramento della qualità.

  • Six Sigma è 3,4 difetti in un milione di opportunità (DPMO).

  • I componenti di Six Sigma sono cliente, processo e dipendenti.

  • L'implementazione del Six Sigma richiede i seguenti ruoli:

    • Leader d'affari

    • Sponsor

    • Cintura nera

    • Maestro cintura nera

    • Cintura verde

  • Il ciclo generico del Six Sigma comprende le seguenti fasi: definizione, misurazione, analisi, miglioramento e controllo.

  • Six Sigma è dedicato alla "attenzione al cliente".