Six Sigma - Introduzione

Six Sigma è un processo altamente disciplinato che ci aiuta a concentrarci sullo sviluppo e sulla fornitura di prodotti e servizi quasi perfetti.

Caratteristiche di Six Sigma

• L'obiettivo di Six Sigma è eliminare gli sprechi e l'inefficienza, aumentando così la soddisfazione del cliente fornendo ciò che il cliente si aspetta.

• Six Sigma segue una metodologia strutturata e ha ruoli definiti per i partecipanti.

• Six Sigma è una metodologia basata sui dati e richiede un'accurata raccolta dei dati per i processi analizzati.

• Six Sigma significa mettere i risultati sul bilancio.

• Six Sigma è un approccio strutturato multidimensionale orientato al business per:

  • Miglioramento dei processi
  • Abbassamento dei difetti
  • Riduzione della variabilità del processo
  • Riduzione dei costi
  • Aumentare la soddisfazione del cliente
  • Maggiori profitti

La parola Sigma è un termine statistico che misura quanto un determinato processo devia dalla perfezione.

L'idea centrale alla base del Six Sigma: se puoi misurare quanti "difetti" hai in un processo, puoi sistematicamente capire come eliminarli e avvicinarti il ​​più possibile a "zero difetti" e in particolare significa un tasso di fallimento di 3,4 parti per milione o 99,9997% perfetto.

Concetti chiave del Six Sigma

Fondamentalmente, Six Sigma ruota attorno ad alcuni concetti chiave.

• Critical to Quality - Attributi più importanti per il cliente.

• Defect - Non riuscire a fornire ciò che il cliente desidera.

• Process Capability - Cosa può offrire il tuo processo.

• Variation - Ciò che il cliente vede e sente.

• Stable Operations - Garantire processi coerenti e prevedibili per migliorare ciò che il cliente vede e sente.

• Design for Six Sigma - Progettare per soddisfare le esigenze dei clienti e la capacità di processo.

I nostri clienti percepiscono la varianza, non la media. Quindi Six Sigma si concentra prima sulla riduzione della variazione del processo e poi sul miglioramento della capacità del processo.

Miti sul Six Sigma

Ci sono diversi miti e incomprensioni che circondano Six Sigma. Alcuni di loro pochi sono riportati di seguito -

• Six Sigma si occupa solo di ridurre i difetti.
• Six Sigma è un processo per la produzione o l'ingegneria.
• Il Six Sigma non può essere applicato alle attività di ingegneria.
• Six Sigma utilizza statistiche di difficile comprensione.
• Six Sigma è solo formazione.

Vantaggi di Six Sigma

Six Sigma offre sei principali vantaggi che attraggono le aziende:

• Genera un successo duraturo
• Imposta un obiettivo di rendimento per tutti
• Aumenta il valore per i clienti
• Accelera il tasso di miglioramento
• Promuove l'apprendimento e l'impollinazione incrociata
• Esegue il cambiamento strategico

Origine del Six Sigma

• Six Sigma è nato in Motorola all'inizio degli anni '80, in risposta al raggiungimento di una riduzione di 10 volte dei livelli di guasto del prodotto in 5 anni.

• L'ingegnere Bill Smith ha inventato il Six Sigma, ma è morto di infarto nella caffetteria Motorola nel 1993, senza mai sapere la portata della follia e della controversia che aveva scatenato.

• Six Sigma si basa su varie teorie di gestione della qualità (ad esempio, i 14 punti di Deming per la gestione, i 10 passaggi di Juran per raggiungere la qualità).