Gestione del turismo - Comportamento dei consumatori

Il comportamento dei consumatori è una delle aree più ricercate nel turismo. Questo studia perché un turista sceglie una particolare destinazione e quali sono i fattori trainanti che influenzano la sua decisione di viaggiare.

Fattori che influenzano il comportamento dei turisti

I seguenti fattori alterano immensamente il comportamento dei turisti:

  • Geographical Factors - Alcuni fattori fisici come le condizioni geografiche e climatiche, le strutture e i servizi disponibili nella destinazione, la pubblicità e il marketing condotti dalle imprese turistiche alterano il processo decisionale dei turisti.

  • Social Factors - Alcuni fattori sociali come il social network di una persona, che forniscono prima informazioni che possono alterare la decisione di una persona di visitare o non visitare un determinato luogo.

  • Place of Origin- Ci può essere un ampio spettro di comportamenti turistici a seconda del luogo a cui appartengono. Ai nordamericani piace seguire il proprio quadro culturale. I turisti giapponesi e coreani amano visitare i luoghi in gruppo.

  • Tourism Destination- È un importante fattore che contribuisce ad alterare il comportamento dei turisti. Se una destinazione ha tutte le disposizioni di base come l'elettricità, l'acqua, l'ambiente pulito, l'accessibilità adeguata, i servizi e ha un suo significato, attrae in gran parte i turisti.

  • Education of Tourist- Più il turista è istruito, più ampia è la gamma di scelte, curiosità e conoscenza dei luoghi che avrebbe. Questo guida il processo decisionale quando si tratta di scegliere una destinazione.

Comportamento turistico intrinseco ed estrinseco

La differenza è la seguente:

Comportamento intrinseco Comportamento estrinseco
Registrano un livello più elevato di soddisfazione e divertimento poiché vedono un'attività come un mezzo di divertimento stesso. Registrano un livello di divertimento relativamente più basso mentre attraversano lo stress della concorrenza.
Il tempo passa più velocemente per loro. Sono focalizzati sul passare del tempo.
Registrano un livello più alto di divertimento. Tendono ad essere tesi per le prestazioni e potrebbero essere apprensivi, il che ostacola il loro divertimento e rilassamento.
Attendono con ansia la prossima esperienza simile in un arco di tempo da moderato a lungo. Attendono con ansia la stessa esperienza in un breve lasso di tempo.