Segmentazione del mercato

“I viaggiatori restano più a lungo e spendono di più. Quando lo guardi in questo senso, direi che è molto positivo. "

- Craig Ray, direttore della divisione del turismo dell'autorità per lo sviluppo del Mississippi.

Tutti i turisti non sono gli stessi. Così come possono appartenere a regioni diverse, possono appartenere a gruppi di età diversi e guadagnare redditi diversi e avere gusti e preferenze diversi per vivere la propria vita in un certo modo; i turisti hanno anche scelte diverse quando si tratta di selezionare la modalità di viaggio, la destinazione e le attività nella destinazione.

La segmentazione del mercato turistico è lo strumento strategico per avere un quadro chiaro della diversità tra i turisti. I ricercatori del turismo e l'industria del turismo utilizzano le informazioni sulla segmentazione del mercato per studiare le opportunità di vantaggio competitivo nel mercato.

Cos'è la segmentazione del mercato?

La segmentazione del mercato non è altro che la divisione del mercato totale dei consumatori in gruppi per poter comunicare con loro e fornire le loro esigenze specifiche.

Smith (1956) ha introdotto il concetto di segmentazione del mercato come strumento strategico. Ha affermato che "la segmentazione del mercato (...) può essere vista come un mercato eterogeneo (caratterizzato da una domanda divergente) come un numero di mercati omogenei più piccoli".

Perché segmentare il mercato del turismo?

Essendo ogni turista diverso, l'industria del turismo forse non è in grado di soddisfare le esigenze di ogni individuo. Questa è la base per segmentare il mercato totale.

Mentre tutti i turisti sono diversi, alcuni di loro sono simili tra loro. La forza di marketing di un'azienda turistica raggruppa i turisti in vari segmenti che classificano i membri simili e distinti. La segmentazione del mercato può essere applicabile a qualsiasi componente dell'offerta turistica e offre vantaggi come indicato di seguito:

• Aiuta a comprendere le esigenze specifiche dei consumatori.

• Aiuta ad allocare le spese di marketing in modo efficiente.

• Aiuta a creare strategie di marketing efficaci per mirare a specifici segmenti di mercato.

Segmentazione del mercato turistico

La segmentazione del mercato turistico può essere sostanzialmente suddivisa nelle seguenti tipologie:

Geografico

La segmentazione geografica del mercato viene effettuata considerando fattori quali il luogo di origine dei turisti. Questo fattore è importante in quanto i turisti appartenenti a luoghi diversi sono cresciuti con culture diverse e mostrano tratti di comportamento diversi. È il tipo più elementare di segmentazione.

Demografico

Questa segmentazione viene eseguita considerando il sesso, l'età, lo stato civile, l'etnia, l'occupazione, la religione, il reddito, l'istruzione e i familiari del turista.

Psicografico

Gli addetti al marketing fanno questa segmentazione tenendo conto della psiche dei turisti. Raccolgono informazioni sugli interessi, le attitudini, il modo di vivere, le opinioni e la personalità generale dei turisti.

Classi di turisti

A seconda dei motivi e del modo di viaggiare, ci sono varie classi di turisti:

Turisti che viaggiano con le famiglie

I turisti che visitano i luoghi con le loro famiglie primarie e allargate, o famiglie di parenti. Una persona, generalmente il capo della famiglia di turisti, è il decisore. Le famiglie generalmente viaggiano per vacanze e tempo libero e tendono a spendere con parsimonia. In genere sono desiderosi di ricevere i migliori servizi per quello che hanno pagato. Tendono a trasportare più bagagli.

Turisti singoli

Viaggiano da soli e sono indipendenti. Sono soli ma non soli; poiché il turismo è ciò che perseguono come hobby. I viaggiatori dell'anno sabbatico, le persone non sposate, le vedove / vedovi, i viaggiatori zaino in spalla e i turisti solitari viaggiano da soli. Decidono da soli e tendono a spendere di più. Tendono a trasportare meno cose durante il viaggio. Tendono a comportarsi in modo equilibrato se si verifica una situazione difficile e sono razionali nei confronti degli orari dei tour.

Gruppi di turisti

Studenti di scuole e università come membri di percorsi educativi, compagni di varie Fraternità con interessi comuni, gruppi di sposi novelli o anziani.

Turisti che visitano amici e parenti

Questi turisti viaggiano per incontrare amici o parenti, o per partecipare a una celebrazione o un raduno. Questi turisti generalmente pianificano i loro tour durante le pause come le vacanze Diwali, le vacanze di Natale o qualsiasi tipo di pausa lunga quando la maggior parte delle persone ha una pausa.

Turisti d'affari

Sono i turisti professionisti in viaggio d'affari. Decidono da soli ma non spendono molti soldi. Ad esempio, un addetto alle vendite o al marketing si reca in un'altra città per partecipare a una fiera commerciale e il manager aziendale si reca in un altro paese per accordi commerciali.

Turisti incentivanti

Si recano in tour per aver consumato la ricompensa ricevuta sotto forma di un pacchetto di vacanze in famiglia di pochi giorni in qualche hotel o resort. Tali premi vengono generalmente distribuiti se un dipendente si comporta in modo eccezionale per raggiungere gli obiettivi.

Turisti della salute

Questi turisti viaggiano in luoghi con in mente l'agenda della salute. Viaggiano per usufruire di trattamenti medici speciali, operazioni, interventi chirurgici, farmaci o interventi estetici economici disponibili in diversi paesi. Alcuni turisti in questa categoria viaggiano anche se stanno ricevendo qualche malattia dal clima nella loro residenza come l'asma.