Strumenti per la gestione della destinazione

È possibile utilizzare numerosi strumenti di gestione in Gestione destinazione:

Sistema di misurazione dell'eccellenza per le destinazioni (SMED)

Lo sviluppo della destinazione inizia con l'assunzione di qualsiasi organizzazione affiliata all'UNWTO per la ricerca e per i risultati sulla situazione nella destinazione e nei suoi dintorni. L'agenzia assunta conduce osservazioni, sondaggi, letture e interviste sulla zona e genera rapporti sui risultati. SMED raccomanda inoltre gli sviluppi necessari e le potenziali opportunità di reddito nella destinazione.

Utilizzando la ricerca scientifica

Gli esperti conducono ricerche scientifiche sulle destinazioni e contribuiscono con i loro risultati che possono essere un grande aiuto per sviluppare la destinazione proteggendo l'ecosistema di vari luoghi. Ad esempio, vietando la pesca in alcune aree marine, vietando l'ingresso in alcune riserve per proteggere e conservare flora e fauna.

Monitoraggio della destinazione

L'UNWTO conduce sondaggi annuali di aziende, residenti, turisti stranieri e turisti nazionali, sulla loro esperienza e aspettative nella destinazione. Prende anche input dai residenti locali e genera rapporti. I rapporti poi aiutano i leader locali a identificare e risolvere i problemi.

Piani per uso pubblico (PUP)

Le informazioni registrate nei report vengono quindi utilizzate per creare un PUP (Public Use Plan) per la destinazione. Un PUP propone come gestire efficacemente il torrente di turisti considerando il volume di traffico, le tasse di ingresso, la protezione delle aree sensibili, gli sforzi di pulizia e i costi di manutenzione dei siti, e così via.

Fasi dello sviluppo della destinazione

Durante lo sviluppo di una destinazione vengono osservati i seguenti passaggi:

Sviluppa una visione per la destinazione

Una visione è un'immagine emozionante del futuro desiderato di una destinazione. La visione ha lo scopo di motivare le parti interessate a lavorare insieme per raggiungere questi futuri. La visione riunisce tutti gli stakeholder e crea una visione integrata di tutte le visioni individuali degli stakeholder.

La visione lavora per trovare un terreno comune in cui ogni stakeholder pianifica una parte del proprio futuro. Le visioni turistiche descrivono lo stile di turismo per cui la destinazione vorrebbe essere riconosciuta, come l'ecoturismo, la cucina, il porto crocieristico o qualsiasi altro, e il mercato di riferimento per la destinazione.

Ecco alcune domande da porre durante la visione:

  • Come vedi la tua destinazione dopo lo sviluppo turistico?

  • Cosa vuoi che accada a destinazione?

  • Quanto del tipo di sviluppo turistico si adatta alla tua immagine del futuro della tua destinazione?

È quindi seguito da un incontro a livello di destinazione, raccogliendo le risposte locali e redigendo la visione come mezzo per avviare il lavoro di sviluppo della destinazione.

Stabilire gli obiettivi per lo sviluppo del turismo

Stabilisci obiettivi economici, socio-culturali e ambientali. Gli obiettivi sono obiettivi realistici e misurabili per la visione turistica della destinazione. L'obiettivo di Tach va di pari passo con la visione. Durante la definizione degli obiettivi pratici, vengono trovate le seguenti risposte:

  • Quanti turisti in entrata vuole attirare la destinazione?

  • Quanti lavori, per chi, a quali livelli salariali e per quali stagioni?

  • Qual è l'aumento percentuale previsto del reddito per i residenti locali?

  • Quanti turisti sono troppi?

Gli stakeholder identificano gli aspetti pratici degli obiettivi, le tempistiche e le azioni necessarie da eseguire per raggiungere ogni obiettivo.

Raccogli l'esperienza dei visitatori

L'esperienza del turista può essere suddivisa in quattro fasi:

  • Dreaming of travel - Anticipare vacanze o pause e trovare informazioni sulla destinazione sognata, fissare la gamma di destinazioni.

  • Choosing the destination - Si svolge sotto l'influenza di costi, clima, informazioni di prima mano, Internet e servizi nella destinazione.

  • Visiting the destination- Vivere il luogo e formare opinioni, percezione sulla destinazione. Generare sentimenti di soddisfazione / insoddisfazione.

  • Post-tour phase - I visitatori condividono immagini ed esperienze con parenti e amici, consigliano di visitare o meno la destinazione.

Compilare un sondaggio sui visitatori

Viene quindi compilato un sondaggio tra i visitatori raccogliendo i dati del loro profilo tramite questionari. I visitatori particolari fanno segmento di mercato. I profili dei visitatori vengono creati registrando le seguenti informazioni sui visitatori:

  • Tipo di visitatore

  • Dati demografici (età, modalità di viaggio, dimensione del gruppo, nazionalità)

  • Psicografia (valori, vantaggi, esperienza desiderata, credenze, percezione della destinazione)

  • Modelli di spesa (spese giornaliere, tipi di acquisti effettuati, forma di pagamento, durata del soggiorno)

Stabilire un sistema di gestione della destinazione

La responsabilità di creare un Destination Management System (DMS) è quella dei gestori di destinazione. Un DMS è un database per la raccolta, la manipolazione e la distribuzione delle informazioni registrate. Include le seguenti informazioni:

  • Fornire inventario e prestazioni di hotel, tour operator, attrazioni, ristoranti, ecc.

  • Eventi, festival, attività, shopping, piste ciclabili, luoghi bellissimi.

  • Profili dei visitatori.

  • Risultati del sondaggio residente.

  • Impatti sociali, economici e ambientali.

Il DMS organizza le informazioni per facilitare tutti gli stakeholder del turismo a far sentire la loro presenza su Internet. Consente inoltre alla destinazione e alle imprese turistiche di offrire pacchetti turistici dinamici. DMS aiuta i DMO utilizzando il Content Management System (CMS) per supportare la presenza di DMO sul web e sui social media.

Commercializza la destinazione su Internet

Al giorno d'oggi, le persone hanno un'accessibilità indiscutibile alle informazioni su vari siti web. È molto importante per una destinazione turistica segnalare la propria presenza su Internet. Un sito web facile da navigare e chiaro con fotografie di alta qualità della destinazione e contenuti semplici ma eccezionali possono commercializzare efficacemente qualsiasi destinazione turistica.

Visitando queste destinazioni elettroniche, i turisti hanno una buona idea di cosa aspettarsi e cosa sperimenteranno.

Marca la destinazione

Il marchio di destinazione non è altro che descrivere l'esperienza dei visitatori in termini di strutture, servizi, attrazioni, attività e altre risorse alle persone per trasformarle in turisti.

Un marchio di destinazione forte crea un'immagine della destinazione, modifica la percezione delle persone su un luogo, influenza il processo decisionale e offre un'esperienza memorabile.