Gestione del turismo - Marketing Mix

Il marketing turistico è diverso perché il cliente acquista una serie di servizi. Mentre commercializza un prodotto turistico, il venditore o il responsabile del marketing insiste sugli aspetti positivi delle seguenti quattro componenti:

Prodotto

Essendo il turismo un servizio venduto ai clienti, l'esperienza turistica è il prodotto, che è intangibile e non immagazzinabile. La qualità dell'esperienza turistica come prodotto è direttamente proporzionale alla qualità del servizio fornito da un'azienda turistica. Il prodotto deve essere progettato per evidenziare le sue caratteristiche e per soddisfare le esigenze del turista. Se il prodotto è marchiato, i clienti lo trovano più affidabile.

Prezzo

La determinazione del prezzo del prodotto richiede la considerazione di tre fattori chiave:

  • Operating costs- I costi operativi includono costi fissi e variabili. I costi fissi rimangono gli stessi indipendentemente dalle vendite che coinvolgono i costi di costruzione, assicurazione e attrezzature.Variable costs includere i costi per salari, gas, elettricità, pulizia, manutenzione, riparazione, materiali utilizzati nella produzione, cancelleria per ufficio, biancheria, cibo, benzina, macchinari, uniformi, commissioni bancarie, spese per ricerche di mercato e spese per pubblicità, promozioni, opuscoli e conduzione di eventi commerciali o di consumo.

  • Profit Margins- Questo è determinato confrontando le offerte dei concorrenti e le offerte dei propri prodotti. I margini di profitto vengono fissati senza compromettere il vantaggio competitivo.

  • Commissions of Intermediaries- Lavorare con gli intermediari comporta delle commissioni. Le commissioni sono le commissioni pagate agli intermediari per distribuire e vendere il tuo prodotto.

Politiche sui prezzi dei prodotti turistici

Le politiche di prezzo comunemente seguite includono:

  • Discount Pricing- Questa strategia richiede riduzioni a un prezzo base di prodotti o servizi. È una forma di promozione delle vendite che a volte si rivela gratificante per i clienti.

  • Variable Pricing - il prezzo varia in relazione alla variazione delle caratteristiche di un prodotto.

  • Loss Leader Pricing- Vende pochi prodotti a prezzi inferiori ai prezzi effettivi. Aiuta a risolvere la perdita attirando i clienti ad acquistare un numero maggiore di prodotti.

  • Promotional Pricing- Vende un prodotto gratuitamente con un altro prodotto con l'obiettivo di promuovere il prodotto gratuito. Viene generato l'interesse del cliente per utilizzare il prodotto gratuito aumentando così la vendita.

Posto

Il luogo è dove i turisti visitano e soggiornano. Il potenziale di una destinazione turistica sta nella sua attrattiva o valore estetico, accessibilità e servizi che fornisce ai turisti. I turisti cercano anche un luogo altamente per le attività che offre, i servizi e la forza lavoro qualificata che fornisce e la sua posizione.

Promozione

La promozione ha lo scopo di informare i clienti sui prodotti, creare un'immagine del prodotto e posizionare i prodotti sul mercato. Esistono vari modi efficaci per promuovere i prodotti turistici:

  • Pubblicità dei prodotti su spot televisivi, giornali, stazioni radio e siti web.

  • Distribuzione di materiale promozionale come diari, opuscoli, portachiavi, portafogli, portamonete, bottiglie d'acqua, penne o qualsiasi piccolo regalo progettato per promuovere il prodotto.

  • Setting Point of Sale (POS) viene visualizzato in vari luoghi come negozi al dettaglio, negozi, centri commerciali o pompe di benzina.

  • Promozione dei prodotti turistici nelle fiere locali.

  • Promuovere i prodotti con le loro caratteristiche attraenti sul sito web dell'impresa turistica.

  • Condurre programmi di sponsorizzazione o promuovere prodotti offrendoli come incentivi.