Design Thinking - Fase di prova

Questa fase è anche chiamata come 'Execute’. Questa è la fase in cui la soluzione finale viene testata su scala reale. Verrà eseguita l'idea che sembra la migliore in base al feedback dei clienti e degli utenti finali in fase di prototipazione. In questa fase, dovrebbero esserlo i pensatori del designcollaborative and agile.

I test aiuteranno a capire cosa funziona effettivamente e cosa no. Questo passaggio può essere il più gratificante, se i prototipi riescono a dare risultati positivi, oppure può essere il più fastidioso, se il prototipo fallisce. Dopo il test, potrebbe essere necessario ripetere l'intero processo di pensiero progettuale. Se l'utente finale approva la soluzione, il processo di pensiero progettuale si ferma qui.

Fase di iterazione

Se l'utente finale non è soddisfatto dei risultati, il progettista dovrà inquadrare una nuova definizione del problema incorporando le intuizioni dell'ultima fase di test e dovrà nuovamente entrare in empatia con l'utente finale. Il processo Ideate verrà ripetuto, seguito dalla prototipazione e da un altro ciclo di test. Se la fase di test non riesce a dare nuovamente risultati positivi, sarà necessario eseguire un altro ciclo di iterazione. In questo modo, anche il processo di pensiero progettuale può estendersi all'infinito.

Diamo un'occhiata al problema DT.

Supponiamo che il prototipo ci abbia dato risultati positivi per il modello su piccola scala. Possiamo quindi replicare il modello su scala più ampia all'interno dell'intero edificio aziendale. Forse possiamo portarlo anche a tutti gli edifici. Poster motivazionali verranno incollati sui muri e si svolgeranno attività di team building. Inoltre, la sessione in aula aiutata con la tecnologia digitale sarà determinante per far avanzare il nostro prototipo.

Ci possono essere casi in cui possono sorgere alcuni problemi. Ad esempio, un dipendente che lavora presso la sede del cliente fuori dai locali dell'azienda può sentirsi escluso poiché non può partecipare alle attività che si svolgono all'interno dei locali dell'azienda. Tali persone possono anche richiedere attività simili negli uffici del cliente di DT, cosa che potrebbe non essere possibile poiché il cliente potrebbe non concedere l'autorizzazione.

Tuttavia, le sessioni in aula possono funzionare per il tutoraggio su alcune tecnologie. Ad esempio, uno strumento software può essere insegnato ai nuovi dipendenti di DT tramite un'enorme sessione in aula, ma l'utilizzo delle macchine richiede che ogni dipendente apprenda le tecniche sotto un'attenta supervisione personale. Questo modello non troverà posto nelle aree in cui le operazioni riguardano il funzionamento di macchine di grandi dimensioni. Per acquisire esperienza pratica, i dipendenti dovranno avere l'istruttore che presta loro attenzione individuale. Per questo, o è necessario un gran numero di istruttori o la durata del programma di trasferimento delle conoscenze deve essere aumentata, il che comporterà un aumento dei costi.

I progettisti dovranno redigere una nuova definizione del problema e dovranno raccogliere idee per risolvere il nuovo problema e per avere una soluzione uniforme implementata in tutta l'azienda.