GroupThink e GroupShift

C'è una grande differenza tra discussione di gruppo, processo decisionale di gruppo, pensiero di gruppo e cambio di gruppo. Per mantenere un gruppo ben funzionante, si dovrebbe incoraggiare discussioni di gruppo e processi decisionali collaborativi, ma nello stesso luogo si dovrebbe cercare di eliminare il pensiero di gruppo e il cambio di gruppo.

Sembra un po 'confuso ora, ma entro la fine di questo capitolo avremo un'idea chiara di questi due argomenti.

Pensiero di gruppo

A volte abbiamo voglia di parlare in una riunione, in classe o in un gruppo informale, ma decidiamo di non farlo. Perché?

Principalmente a causa della timidezza, o potremmo essere stati vittima del pensiero di gruppo. Il fenomeno che si verifica quando i membri del gruppo si appassionano così tanto alla ricerca della concorrenza che la norma per il consenso altera la valutazione realistica delle linee d'azione sostitutive e la piena espressione di opinioni devianti, minoritarie o impopolari.

Peggiora l'efficienza mentale, la realtà, i test e il giudizio morale di un individuo a causa della pressione del gruppo.

I sintomi dei fenomeni del pensiero di gruppo sono:

• I membri del gruppo giustificano qualsiasi resistenza alle ipotesi che hanno fatto. Non importa quanto fermamente le prove contraddicano le loro ipotesi di base, i membri si comportano in modo da rafforzare continuamente quelle ipotesi.

• I membri esercitano una pressione diretta su coloro che presentano brevemente i loro dubbi su una qualsiasi delle opinioni condivise dal gruppo o su chi mette in dubbio la validità degli argomenti a sostegno del sostituto favorito dalla maggioranza.

• I membri che si riservano dubbi o sostengono punti di vista contraddittori cercano di evitare la deviazione da quello che sembra essere il consenso di gruppo, mantenendo il silenzio sui dubbi e minimizzando l'importanza dei loro dubbi per se stessi.

• Nella foto appare un'illusione di unanimità. Se qualcuno non parla, si presume che sia favorevole. In altre parole, il silenzio viene visto come un voto "Sì".

Cambio di gruppo

Nel bilanciare le decisioni di gruppo con le decisioni individuali dei membri all'interno del gruppo, l'evidenza suggerisce che ci sono differenze. In alcuni casi, le decisioni di gruppo sono più timide delle decisioni individuali. Più spesso, il cambiamento è vicino a un rischio maggiore.

Ciò che sembra accadere nei gruppi è che la discussione si traduce in uno spostamento significativo nella posizione dei membri verso una posizione più estrema nella direzione in cui erano già inclinati prima della discussione.

Quindi i tipi conservatori diventano più cauti e i tipi più invadenti assumono maggiori rischi. La discussione di gruppo tende a fabbricare la posizione iniziale del gruppo.

Il cambio di gruppo è il fenomeno in cui le decisioni individuali lasciano il posto a decisioni di gruppo esagerate. Il turno di gruppo può essere visto come un caso speciale di pensiero di gruppo.

La decisione del gruppo mostra la norma decisionale dominante che si sviluppa durante la discussione del gruppo. Se il cambiamento nella decisione del gruppo è verso una maggiore deliberazione o un rischio maggiore dipende dalla norma dominante pre-discussione.

Il maggior episodio di spostamento verso il rischio ha generato diverse spiegazioni del fenomeno. È stato affermato, ad esempio, che la discussione crea familiarizzazione tra i membri. Man mano che si sentono più a loro agio l'uno con l'altro, diventano anche più audaci, fiduciosi e audaci.

Le decisioni di gruppo liberano ogni singolo individuo dalla responsabilità per la scelta finale del gruppo. Si può correre un rischio maggiore perché anche se la decisione fallisce, nessun singolo individuo può essere ritenuto totalmente responsabile.

Tecniche per eliminare il pensiero di gruppo e il cambio di gruppo

Per eliminare il pensiero di gruppo e lo spostamento di gruppo da un gruppo, possiamo utilizzare quattro diverse tecniche che ci aiuteranno a prendere una decisione collaborativa che è la migliore per il gruppo. Queste tecniche sono:

• Brainstorming
• Pensiero di gruppo nominale
• Tecnica didattica
• Tecnica Delphi

Brainstorming

Questa tecnica include un gruppo di persone, per lo più tra cinque e dieci, sedute attorno a un tavolo, che producono idee sotto forma di libera associazione. L'obiettivo principale è la generazione di idee e non la valutazione di queste idee.

Se possono essere originate più idee, è probabile che ci sarà un'idea unica e creativa tra di loro. Tutte queste idee vengono scritte sulla lavagna con un pezzo di gesso in modo che tutti i membri del team possano vedere ogni idea e provare a improvvisare queste idee.

La tecnica di brainstorming è molto efficace quando il problema è relativamente preciso e può essere semplicemente definito. Un problema complesso può essere suddiviso in parti e ciascuna parte può essere affrontata separatamente alla volta.

Pensiero di gruppo nominale

Questa tecnica è simile al brainstorming tranne per il fatto che questo approccio è più strutturato. Motiva la creatività individuale.

I membri formano il gruppo per omonimo e operano in modo indipendente, originano idee per risolvere il problema da soli, in silenzio e per iscritto. I membri non comunicano bene tra loro in modo da eludere il forte dominio della personalità.

Il coordinatore del gruppo raccoglie le idee scritte o le scrive su una grande lavagna in modo che ogni membro del gruppo possa vedere quali sono le idee.

Queste idee vengono ulteriormente discusse una alla volta e ogni partecipante è motivato a commentare queste idee per chiarirle e migliorarle. Dopo che tutte queste idee sono state discusse, vengono valutate per i loro meriti e svantaggi e ogni membro partecipante attivamente è tenuto a votare su ciascuna idea e assegnarle un rango sulla base della priorità di ciascuna soluzione alternativa.

L'idea con la classifica cumulativa più alta viene selezionata come soluzione finale al problema.

Interazione didattica

Questa tecnica è applicabile solo in determinate situazioni, ma è un metodo eccellente quando una situazione lo richiede effettivamente.

Il tipo di problema dovrebbe essere tale da generare un output sotto forma di sì o no. Supponiamo, ad esempio, che si debba prendere una decisione se acquistare o meno un prodotto, fondersi o meno, espandere o meno e così via. Questi tipi di decisioni richiedono una discussione e un'indagine ampia ed esauriente poiché una decisione sbagliata può avere gravi conseguenze.

Ci sono molti vantaggi e svantaggi di questo tipo di situazione. Il gruppo che prende la decisione è diviso in due sottogruppi, uno favorevole alla decisione "go" e l'altro favorevole alla decisione "no go".

Il primo gruppo arruola tutti i "pro" della soluzione del problema e il secondo gruppo elenca tutti i "contro". Questi gruppi si incontrano e discutono delle loro scoperte e delle loro ragioni.

Dopo stancanti discussioni, i gruppi cambiano lato e cercano di trovare i punti deboli nei loro punti di vista originali. Questo scambio di idee e comprensione di vari punti di vista si traduce nell'accettazione reciproca dei fatti così come esistono, in modo che una soluzione possa essere messa insieme attorno a questi fatti e alla fine venga raggiunta una decisione finale.

Tecnica Delphi

Questa tecnica è la versione improvvisata della tecnica del gruppo nominale, tranne per il fatto che implica l'ottenimento delle opinioni di esperti fisicamente distanti l'uno dall'altro e sconosciuti tra loro.

Ciò isola i membri del gruppo dall'influenza indebita degli altri. Fondamentalmente, i tipi di problemi ordinati con questa tecnica non sono di natura specifica o correlati a una situazione particolare in un dato momento.

Supponiamo, ad esempio, che la tecnica possa essere utilizzata per spiegare i problemi che potrebbero essere creati in caso di guerra. La tecnica Delphi include i seguenti passaggi:

• Il problema viene prima identificato e viene selezionato un gruppo di esperti. A questi esperti viene chiesto di fornire potenziali soluzioni attraverso una serie di questionari progettati con cura.

• Ogni esperto conclude e restituisce il questionario iniziale.

• I risultati del questionario sono composti in una posizione centrale e il coordinatore centrale prepara una seconda serie di questionari sulla base delle risposte precedenti.

• Ciascun membro riceve una copia dei risultati accompagnata dal secondo questionario.

• I membri sono tenuti a rivedere i risultati e a rispondere al secondo questionario. I risultati in genere innescano nuove soluzioni o motivano i cambiamenti nelle idee originali.

• Il processo viene ripetuto fino all'ottenimento di un accordo generale.