Tendenze emergenti nella vendita al dettaglio

La vendita al dettaglio è un'attività piuttosto semplice, ma ciò che aggiunge complessità sono le dimensioni e la scala. Non potremmo farlo senza la tecnologia.

− Bob Nardelli (American businessman)

Nell'era odierna, i luoghi nelle città sono diventati congestionati, le infrastrutture sono cambiate, le strutture di trasporto sono aumentate e la velocità di scambio di informazioni è diventata estremamente veloce. I rivenditori stanno adottando nuove tecnologie. La società sta cambiando, i consumatori stanno cambiando e così sono i rivenditori. La vendita al dettaglio è riuscita a mantenersi al passo con i tempi che cambiano.

Cambiare la natura della vendita al dettaglio

I rivenditori stanno cambiando i loro formati aziendali, i design dei negozi, le modalità di comunicazione con i clienti e le modalità di gestione dei rapporti commerciali.

  • I rivenditori moderni stanno adattando la nuova tecnologia per il marketing, le operazioni di vendita al dettaglio e le transazioni commerciali.

  • Rivenditori lungimiranti utilizzano i social media per comunicare con i consumatori.

  • Con lo spazio ristretto, i rivenditori moderni hanno imparato a utilizzare ogni centimetro del pavimento in modo costruttivo.

  • Oltre ad aprire un negozio al dettaglio online, i rivenditori prendono l'aiuto di Augmented Reality come i modelli 3D per consentire al cliente di provare i prodotti su se stesso.

  • I rivenditori stanno lavorando progressivamente sulla consegna degli ordini che i clienti hanno effettuato tramite acquisti online.

  • I rivenditori stanno portando qualcosa di nuovo di tanto in tanto per affascinare i clienti. In quei luoghi in cui Internet non è ancora accessibile, i rivenditori stanno sfruttando la potenza dei telefoni cellulari per pubblicizzare i propri prodotti.

Formati di vendita al dettaglio moderni

Oggi Internet ha cambiato il modo in cui i prodotti vengono pubblicizzati e le modalità di vendita-acquisto.

Ecco alcune moderne innovazioni nella vendita al dettaglio:

  • Le moderne attività di vendita al dettaglio come centri commerciali, negozi specializzati e ipermercati utilizzano lo sviluppo micro e la tecnologia contemporanea per aumentare l'esperienza di acquisto dei clienti e, a loro volta, generare entrate aziendali.

  • Intorno al 2000, le startup di vendita al dettaglio online hanno iniziato a cambiare il volto delle attività di vendita al dettaglio in tutto il mondo.

  • I siti web di social media come Facebook hanno cambiato il comportamento dei consumatori e hanno spinto i rivenditori a trarne vantaggio e sviluppare i loro marchi.

  • Le moderne strutture di e-commerce consentono transazioni più veloci e consentono l'acquisto con una semplice linea di credito di 30 giorni.

E-Tailing

Non è altro che vendita al dettaglio in linea. È il processo di vendita o acquisto dei prodotti utilizzando Internet per transazioni B2B o B2C. Il processo di e-tailing include la visita del cliente al sito Web, l'acquisto di prodotti scegliendo una modalità di pagamento, la consegna del prodotto da parte del rivenditore e, infine, la recensione o il feedback del cliente.

Benefici dell'e-tailing

  • Non richiede spazio sul pavimento per visualizzare i prodotti.

  • Consente al cliente che ha accesso a Internet di fare acquisti in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo

  • Fa risparmiare tempo al cliente altrimenti speso a viaggiare in un luogo di shopping nel mondo reale.

  • Crea una piattaforma per i prodotti da tutto il mondo, che vengono importati dall'e-tailer quando il cliente effettua un ordine.