Retail Management - Sede aziendale

La Silicon Valley è una mentalità; non un luogo.

− Reid Hoffman (Co-Founder, LinkedIn)

Prima di visitare un centro commerciale o un negozio, la prima domanda che sorge nella mente dei consumatori è: "Quanto lontano devo camminare / guidare?"

In città popolose come Mumbai, Delhi, Tokyo e Shanghai per citarne alcune, i consumatori devono affrontare ingorghi o ingorghi nelle ore di punta a causa della struttura stradale. In questi casi, l'accesso a un punto vendita al dettaglio per l'approvvigionamento delle necessità quotidiane diventa molto difficile. È molto importante per i consumatori avere negozi al dettaglio vicino a dove si trovano.

Importanza della posizione nel commercio al dettaglio

L'ubicazione del negozio al dettaglio è anche un fattore importante da considerare per il team di marketing durante l'impostazione della strategia di marketing al dettaglio. Ecco alcuni motivi:

  • L'ubicazione dell'attività è un fattore unico che i concorrenti non possono imitare. Quindi, può dare un forte vantaggio competitivo.

  • La selezione del punto vendita è una decisione a lungo termine.

  • Richiede investimenti di capitale a lungo termine.

  • Una buona posizione è l'elemento chiave per attirare i clienti all'outlet.

  • Un punto vendita ben posizionato facilita l'approvvigionamento e la distribuzione.

  • Le sedi possono aiutare a cambiare le abitudini di acquisto dei clienti.

Area commerciale: tipi di sedi commerciali

UN trade areaè un'area in cui il rivenditore attira i clienti. È anche chiamatocatchment area. Esistono tre tipi fondamentali di aree commerciali:

Siti solitari

Si tratta di negozi / punti vendita singoli e indipendenti, isolati dagli altri rivenditori. Sono posizionati su strade o vicino ad altri rivenditori o centri commerciali. Sono utilizzati principalmente per la vendita al dettaglio di prodotti alimentari e non o come negozi di alimentari. Ad esempio, chioschi, negozi mom-andpop (simili ai negozi kirana in India).

Advantages - Meno costi di occupazione, lontano dalla concorrenza, meno restrizioni operative.

Disadvantages - Nessun traffico pedonale, scarsa visibilità.

Aree commerciali non pianificate

Si tratta di punti vendita che si sono evoluti nel tempo e hanno più punti vendita nelle immediate vicinanze. Sono ulteriormente suddivisi come:

  • Quartieri centrali degli affari come le tradizionali aree "centro" nelle città / paesi.
  • Quartieri commerciali secondari nelle città più grandi e nelle strade principali o nelle strade principali.
  • Distretti di vicinato.
  • Posizioni lungo una strada o un'autostrada (località di strisce).

Advantages - Elevato traffico pedonale durante l'orario lavorativo, alto traffico residente, hub di trasporto nelle vicinanze.

Disadvantages - Elevata sicurezza richiesta, minaccia di taccheggio, parcheggi scadenti.

Aree commerciali pianificate

Si tratta di punti vendita che sono architettonicamente ben pianificati per fornire un numero di punti vendita preferibilmente a tema. Questi siti hanno grandi negozi di marchi al dettaglio chiave (chiamati anche“anchor stores”) e alcuni piccoli negozi per aggiungere diversità e aumentare l'interesse dei clienti. Ci sono vari tipi di centri commerciali pianificati come quartieri o strip / centri comunitari, centri commerciali, centri lifestyle, centri specializzati, centri outlet.

Advantages - Alta visibilità, elevato traffico clienti, eccellenti parcheggi.

Disadvantages - Elevata sicurezza richiesta, alto costo di occupazione.

Fattori che determinano le posizioni di vendita al dettaglio

Il team di marketing deve analizzare la posizione di vendita al dettaglio rispetto ai seguenti problemi:

  • Size of Catchment Area- Primario (dal 60 all'80% di clienti), Secondario (dal 15 al 25% di clienti) e Terziario (con i restanti clienti che fanno acquisti occasionali).

  • Occupancy Costs - I costi di locazione / proprietà sono diversi nelle diverse aree, tasse sulla proprietà, costi di manutenzione della posizione.

  • Customer Traffic - Numero di clienti che visitano il luogo, numero di veicoli privati ​​che attraversano il luogo, numero di pedoni che visitano il luogo.

  • Restrictions Placed on Store Operations - Restrizioni sull'orario di lavoro, intensità del rumore durante gli eventi di promozione sui media.

  • Location Convenience - Vicinanza a zone residenziali, vicinanza ai mezzi di trasporto pubblico.

Passaggi per scegliere la giusta posizione di vendita al dettaglio

Una società di vendita al dettaglio deve seguire i passaggi indicati per scegliere la posizione giusta:

Step 1 - Analyze the market in terms of industry, product, and competitors- Quanti anni ha l'azienda in questo settore? Quante attività simili ci sono in questa località? Cosa dovrebbe fornire la nuova location: nuovi prodotti o nuovo mercato? Quanto dista la posizione del concorrente dalla posizione potenziale dell'azienda?

Step 2 – Understand the Demographics - Alfabetizzazione dei clienti nel luogo potenziale, gruppi di età, professione, gruppi di reddito, stili di vita, religione.

Step 3 – Evaluate the Market Potential - Densità della popolazione nel luogo previsto, previsione dell'impatto sulla concorrenza, stima della domanda di prodotti, conoscenza delle leggi e dei regolamenti operativi.

Step 4 - Identify Alternative Locations- C'è qualche altra potenziale posizione? Qual è il suo costo di occupazione? Quali fattori possono essere compromessi se c'è una posizione migliore nei dintorni?

Step 5 – Finalize the best and most suitable Location for the retail outlet.

Misurare il successo della posizione

Una volta aperto il punto vendita nel luogo selezionato, è importante tenere traccia di quanto sia stata fattibile la scelta del luogo. Per capirlo, l'azienda di vendita al dettaglio esegue due tipi di valutazioni della posizione:

Valutazione della posizione delle macro

Viene condotto a livello nazionale quando l'azienda vuole avviare un'attività di vendita al dettaglio a livello internazionale. In base a questa valutazione, vengono eseguiti i seguenti passaggi:

  • Audit esterno dettagliato del mercato analizzando luoghi come macroambiente come politico, sociale, economico e tecnico.

  • Vengono elencati i fattori più importanti come il livello di spesa del cliente, il grado di concorrenza, il reddito personale disponibile (PDI), la disponibilità di posizioni, ecc., Viene definito il livello minimo accettabile per ciascun fattore e vengono classificati i paesi.

  • Gli stessi fattori sopra elencati sono considerati per le regioni locali all'interno dei paesi selezionati per trovare una posizione affidabile.

Valutazione della micro posizione

A questo livello di valutazione, la posizione viene valutata in base a quattro fattori:

  • Population - Numero desiderabile di clienti idonei che faranno acquisti.

  • Infrastructure - Il grado in cui il negozio è accessibile ai potenziali clienti.

  • Store Outlet - Identificazione del livello di negozi concorrenti (quelli che diminuiscono l'attrattiva di un luogo) e di negozi complementari (che aumentano l'attrattiva di un luogo).

  • Cost- Costi di sviluppo e funzionamento. Gli alti costi di avvio e correnti influenzano le prestazioni del business al dettaglio.