Importanza della comunicazione

È una ben nota regola di etichetta nel settore dell'ospitalità non sorridere mai ai suggerimenti del cliente. Sebbene, è vero, questa regola sia stata messa in pratica solo prima di pochi anni, ha riscontrato ampi consensi e apprezzamenti tra i commensali, che prima erano piuttosto mortificati mentre ordinavano cucine straniere.

Ad esempio, uno spagnolo potrebbe trovare difficile ordinare qualcosa dal menu di un autentico ristorante brasiliano. Sorridergli mentre sta chiaramente lottando per trovare un piatto che soddisfi i suoi gusti non solo risulterà arrogante e poco aiutante, ma darà anche una cattiva reputazione al ristorante come semplicemente "non professionale".

La parola etiquettepotrebbe sembrare obsoleto a molti, ma qualcuno che segue l'etichetta invia messaggi potenti alle persone intorno a lui. Questi messaggi sono positivi nelle vibrazioni e fanno sì che le persone ti rispettino di più. Le persone tendono a cambiare comportamento e approccio nei confronti di coloro che sono educati e osservano l'etichetta sociale.

In molti modi, etichetta significa semplicemente rispettare gli altri come ti aspetteresti che gli altri ti rispettino. È importante sapere che quando qualcuno ti saluta, ha una grande stima di te. Gran parte di quel gesto si basa sulla sua convinzione che tu sia una persona amabile e socievole che lo rispetterebbe.

Non si tratta solo di salutare qualcuno o di rispondere ai saluti di qualcuno. Riguarda anche il modo in cui ti comporti mentre parli con i tuoi colleghi. Cose semplici come non guardare la persona mentre si parla con lui darebbero l'impressione che apprezzi il lavoro della tua azienda più delle persone che stanno costruendo l'azienda.

Come guadagnare rispetto sul posto di lavoro

Osserviamo i passaggi più efficaci che si possono intraprendere per ottenere il rispetto e la fiducia delle persone sul posto di lavoro:

  • Greetings- Dare un riconoscimento formale della presenza di qualcuno salutandolo è un modo eccellente per stabilire rapporti con nuove persone e mantenere buoni rapporti di lavoro con quelle vecchie. Un "buongiorno / pomeriggio / sera" avvia un pensiero positivo su di te nella mente di clienti, partner commerciali o colleghi, indipendentemente dai loro ranghi.

  • Respect- In molti modi, il rispetto può essere paragonato all'atteggiamento e a un cambiamento di approccio. Non agiamo come ci pare quando comunichiamo con qualcuno che rispettiamo. Quando rispetti un'altra persona, riconosci il fatto che è una persona importante. C'è una tendenza nelle persone a rispettare solo coloro che hanno autorità o coloro che sono i migliori. Tuttavia, ogni collega merita rispetto, indipendentemente dalla sua prestazione lavorativa.

  • Practice Active listening- I manager ora incoraggiano una maggiore condivisione degli input da parte dei membri del team, in modo che imparino il valore di contribuire alla conversazione e ascoltino attentamente ogni parola che viene discussa. Il punto di vista di ogni persona dovrebbe essere preso in considerazione, anche se quella persona non è un esperto su quell'argomento, a differenza dei giorni precedenti, quando un'opinione proveniente da qualcuno che non è un esperto in materia sarebbe stata immediatamente respinta.

  • Respect your Co-worker’s Property- La mancanza di rispetto nei confronti dei colleghi potrebbe anche manifestarsi sotto forma di mancato rispetto della loro privacy e invasione del loro spazio personale. Prendere una cucitrice dalla scrivania di qualcuno senza il permesso e la conoscenza del proprietario, sedersi sulla scrivania di qualcuno e usare la sedia di qualcuno senza chiedere prima, sono tutti esempi di mancanza di rispetto nei confronti del collega.

  • Respect the right to own Beliefs- La maggior parte delle aziende sostiene che persone di origini, etnie, religioni, abilità e tradizioni diverse lavorino insieme nella stessa organizzazione. È stato osservato che un luogo di lavoro diversificato conferisce maggiore stabilità a un luogo di lavoro poiché tutti si sentono inclusi nel posto di lavoro. Inoltre impedisce la formazione di lobby. Tuttavia, è importante che le credenze ei valori di queste persone siano rispettati. Il parametro dovrebbe essere la performance e il comportamento professionale, indipendentemente dal background di una persona.

  • Being Politically Correct- La correttezza politica è l'arte della conversazione in cui è possibile dare messaggi difficili con la giusta scelta di parole, facendo molta attenzione a non offendere gli altri o sembrare discriminatorio. Quando si comunica ai colleghi, è essenziale porre la giusta enfasi sull'uso di parole che potrebbero non creare una situazione potenzialmente offensiva. Parole sfavorevoli, anche se menzionate involontariamente, creerebbero un ambiente ostile e alimenterebbero atteggiamenti negativi nella mente delle persone che si sentono discriminate.

    Un esempio per dimostrare correttezza politica è rivolgersi a coloro che hanno problemi di udito, vista, mobilità e qualsiasi altra disabilità come "persone con disabilità" anziché "persona con disabilità". La differenza in entrambi i termini è che una "persona disabile" suona come qualcuno con gravi limitazioni, tuttavia "persona con disabilità" invia il messaggio che la persona è abbastanza capace e tutte le sue disabilità sono legate solo al loro corpo. È lo stesso motivo per cui si preferisce la parola "sfidato" a "non udenti" (ad esempio non udenti invece di non udenti). Viene utilizzato per separare una disabilità fisica dalle capacità individuali di una persona.