Civiltà sul posto di lavoro - Importanza
Le parole che spesso vengono in mente quando si sente "civiltà" sono rispetto, cortesia, tolleranza, gentilezza e cortesia. Tutte queste sono qualità che i datori di lavoro cercano durante l'assunzione di dipendenti, perché comprendono che queste qualità sono essenziali per relazionarsi con gli altri in modo positivo e produttivo.
Una persona rispettosa sarà in grado di gestire un'opposizione in modo efficiente e professionale. Allo stesso modo, una persona tollerante saprà come gestire razionalmente una situazione indisciplinata senza perdere la calma.
Tuttavia, ci sono momenti in cui il comportamento incivile viene scambiato per comportamento maleducato. Molte volte una persona può essere incivile senza che se ne accorga. Ad esempio, qualcuno che inizia a lavorare per una nuova azienda presumendo che sarà soggetto alle stesse linee guida nella nuova azienda come nella sua precedente, inviterà involontariamente l'attrito con i suoi colleghi.
A volte, discutere delle prestazioni lavorative con qualcuno potrebbe essere interpretato erroneamente come una dura critica, soprattutto se il tono della voce non è modulato adeguatamente. Un supervisore potrebbe facilmente argomentare in sua difesa che ha la designazione di alto livello e può condividere le critiche in qualsiasi modo desideri. Tuttavia, così facendo, finisce per sporcare la sua reputazione sul posto di lavoro e uccidere le future possibilità di crescita professionale.
Ci sono molti altri casi in cui una persona di buone intenzioni potrebbe inconsapevolmente creare per se stessa l'etichetta di un "impiegato incivile". Alcuni di loro sono menzionati di seguito. Vediamo come queste semplici azioni vengono spesso fraintese:
Gossiping- A meno che una notizia non sia stata confermata, è scortese istigare la discussione di un argomento semplicemente sulla base di voci. Questa azione apparentemente innocua può infliggere gravi danni psicologici al bersaglio di questo pettegolezzo infondato.
Using Abusive Language- Anche se l'intenzione è buona, usare un linguaggio crudo o abusare verbalmente di qualcuno non ha alcuno scopo. Il destinatario non vorrà capire il motivo della tirata, ma preferirebbe prenderlo sul personale. L'aggressore si guadagnerà anche una cattiva reputazione come ragazzo di cattivo umore.
Ignoring People’s Presence and Greeting- Questo è un altro comportamento incivile nella pratica comune. Anche se una persona è la persona più impegnata al mondo, troverà comunque il tempo per ricambiare il saluto di qualcuno con la stessa compassione. Ignorare i saluti delle persone e passare davanti a loro senza nemmeno un sorriso è estremamente scortese.
Discounting Employee Contribution- Scontare il contributo dei dipendenti significa non condividere il giusto credito con qualcuno per il suo contributo, o non dare il giusto riconoscimento agli sforzi di qualcuno. Anche se ciò accade involontariamente, le emozioni di qualcuno potrebbero essere ferite quando il suo duro lavoro non viene apprezzato o accreditato.
Sabotaging Individual Efforts - Cercare di tagliare una via d'uscita dalla concorrenza non informando qualcuno che è il tuo concorrente nella promozione dell'orario esatto dell'arrivo di un cliente.
Discriminating Against People - Nutrire pregiudizi contro un individuo in base alla sua razza, sesso, età, capacità mentale e aspetto fisico.
Not Being Sensitive to Co-Workers’ Needs - Non essere in grado di prestare attenzione ai sentimenti e ai bisogni degli altri, ad esempio non concedere un congedo per malattia a un collega o non concedere un congedo di maternità a qualcuno per giustificare una presenza ottimale sul posto di lavoro.
Engaging in Distracting Activities - parlare al telefono mentre è in corso una riunione, non pulire la lavagna dopo averla utilizzata sono tutte azioni che non coinvolgono nessuno ma attirano critiche su tutti.
Practicing Poor Communication - Ignorare telefonate ed e-mail, divulgare contenuti di e-mail riservate a persone esterne all'organizzazione.