Tipi di inciviltà sul posto di lavoro
Persone diverse hanno diversi livelli di tolleranza per maltrattamenti e comportamenti scorretti da parte dei loro datori di lavoro o supervisori. A seconda di questi livelli, possono esibire diversi tipi di comportamento incivile.
Gli esperti hanno studiato questi vari livelli di inciviltà. Discutiamoli -
| Verbal-passive-indirect | Nessun interesse a chiarire eventuali falsi |
| Verbal-passive-direct | Trattamento silenzioso dei colleghi, mancata risposta alle chiamate o risposta alle e-mail. Evitare il contatto. |
| Verbal-active-indirect | Propagare bugie e voci sui colleghi e sminuire le idee degli altri e |
| Verbal-active-direct | Insultare le persone, dare risposte condiscendenti e urlare ai colleghi. |
| Physical-passive-indirect | Influenzare gli altri a smettere di collaborare con persone specifiche sul posto di lavoro. |
| Physical-passive-direct | Cercare di essere in gruppi con un numero maggiore di persone, per mascherare le prestazioni insufficienti. |
| Physical-active-indirect | Rubare risorse d'ufficio, distruggere proprietà, abusare di attrezzature, appropriazione indebita di fondi. |
| Physical-active-direct | Attaccare fisicamente le persone, aggredire verbalmente, inviare freddi messaggi non verbali. |
È stato anche osservato che coloro che mostrano il livello di comportamento incivile non rimangono a quel livello, ma si tuffano al livello successivo basso di maggiore passività sul lavoro. Un “verbale-passivo-indiretto” avrà la tendenza a passare rapidamente allo stadio “verbale-passivo-diretto”, se la consulenza e l'intervento adeguati non vengono eseguiti al momento giusto.
I manager efficienti tengono sempre d'occhio i dipendenti che mostrano i primi sintomi di dissociazione dal lavoro e hanno con loro una franca discussione faccia a faccia, in modo che il dipendente possa nuovamente connettersi al posto di lavoro e allinearsi con il lavoro- flusso.