Approccio collaborativo
Viene adottato un approccio collaborativo non solo nel settore aziendale ma in tutti i campi professionali e personali nella risoluzione delle controversie e nell'assunzione di decisioni efficaci ed efficienti.
Approccio collaborativo nella risoluzione dei problemi
Il modello Collaborative Problem Solving (CPS) dimostra l'efficacia con i dipendenti con un'ampia gamma di sfide professionali, sociali, emotive e comportamentali in una varietà di impostazioni diverse da vari consumatori, clienti, team leader e membri del team dell'azienda.
Applicato all'organizzazione, il modello stabilisce due principi principali:
Innanzitutto, i problemi sono ben compresi in termini di causa, problema e bug presenti. (piuttosto che segnalare gli errori dei membri del team)
In secondo luogo, questi problemi vengono affrontati al meglio con discussioni reciproche in cui tutti parlano e tutti ascoltano (piuttosto che mostrare superiorità e cercare di dominare gli altri membri).
Mentre risolviamo un problema attraverso un approccio collaborativo, dobbiamo sapere che incontreremo alternative uniche per il singolo problema da diversi membri del team che condividono un'idea comune per dare la migliore via d'uscita dal problema.
Risolvere i problemi in modo collaborativo non è necessariamente così complicato, ma è qualcosa per cui i leader devono avere esperienza e pazienza, quindi può volerci un po 'prima che tutti i membri coinvolti si sentano a proprio agio e mantengano le loro opinioni aperte.
Piani di CPS
Quando un'attività completata non soddisfa l'obiettivo da raggiungere, abbiamo bisogno di un file plan. CPS rende esplicito coloro che in realtà hanno solo tre opzioni su come rispondere alla risoluzione dei problemi. Ci riferiamo a questi come i nostri tre piani: Piano A, Piano B e Piano C.
Plan Aè molto popolare perché abbiamo buone aspettative dai membri del team, ma perseguire tali aspettative utilizzando il Piano A aumenta anche notevolmente la probabilità di sfidare idee da membri diversi. Questo perché i team leader impongono la loro volontà ai tirocinanti, ciò richiede un'abilità che manca ai tirocinanti. Quindi il Piano A non solo provoca un comportamento stimolante, ma non insegna le abilità che mancano ai partecipanti.
Plan Cè strategico. Non possiamo lavorare su tutti i problemi in una volta e nemmeno tutti gli obiettivi possono essere raggiunti contemporaneamente. Il piano C è un modo per stabilire le priorità e decidere quali attività devono essere svolte per prime. Mettendo alcuni problemi o aspettative non soddisfatte nel file“back burner” pur affrontando problemi che hanno una priorità più alta, alcuni comportamenti impegnativi vengono ridotti.
Plan B prevede quattro passaggi fondamentali.
Identificare e comprendere la preoccupazione e l'opinione del tirocinante sul problema.
Identificare e condividere le preoccupazioni del leader sullo stesso problema.
Soluzioni di brainstorming e condivisione di opinioni insieme ai leader e ai tirocinanti.
Lavorare insieme trainee e leader per valutare potenziali soluzioni e sceglierne una che sia allo stesso tempo realistica, reciprocamente soddisfacente, efficace ed efficiente.
Il piano B di solito sembra come faticare nel fango all'inizio, ma l'uso continuo del piano B aiuta a risolvere i problemi che stanno accelerando comportamenti impegnativi in modo duraturo mentre si costruiscono sane relazioni professionali, capacità di pensiero, motivazione intrinseca e fiducia per raggiungere gli obiettivi all'interno di un dato periodo di tempo.
La seguente illustrazione mostra la risoluzione collaborativa dei problemi:
Approccio collaborativo nella soluzione dei problemi malvagi
Molti programmi presentano problemi complessi che sono difficili da risolvere, ma alcuni sollevano veramente "problemi malvagi" che i professionisti della gestione dei progetti trovano assolutamente impossibili da affrontare. Questi problemi malvagi sono spesso difficili da definire e sono informati da una rete di punti di vista contrastanti da molti membri del team in genere da oltre i confini dell'organizzazione.
I project manager possono affrontare questi problemi malvagi adottando un approccio collaborativo che si concentra sulle cause alla base del problema. Un tale approccio alla risoluzione di problemi malvagi include tre caratteristiche chiave:
- Un impegno a coinvolgere i membri del team.
- Giudizio basato su tecniche sia qualitative che quantitative.
- Concentrati sui risultati e sui vantaggi.
I membri del team intraprendono un viaggio collaborativo di consultazione e impegno con problemi malvagi. Esiste invariabilmente un'ampia gamma di opinioni e idee sulla natura del problema e sulla soluzione "giusta". Riunendo tutte le parti interessate, i project manager possono creare un senso di proprietà condivisa in modo che l'impegno per le soluzioni e la loro consegna diventi molto più probabile.