Abilità interpersonali - Guida rapida

Ciao! Benvenuti nella nostra guida sul miglioramento delle abilità interpersonali! In questo tutorial entusiasmante e informativo, imparerai cosa sono le abilità interpersonali, cosa includono e come acquisirle. Cominciamo con ciò che realmente significano abilità interpersonali.

Hai incontrato quella persona dinamica e carismatica che è l'anima della festa, che entra in una stanza e cambia subito le dinamiche di ogni conversazione, qualcuno di cui si parla per ore anche dopo aver lasciato il posto?

Se lo hai fatto, potresti esserti chiesto in generale cosa lo rende così adorabile per così tante persone diverse allo stesso tempo. In breve, ti interesserebbe rintracciare il suo "fattore X", che rende quella persona adorabile.

Il segreto sta nella comprensione della differenza tra udito e ascolto, utilizzando le abilità verbali per comunicare in modo efficace, inviando sottili segnali non verbali per spostare una conversazione a livelli più alti di conversazione. Ricorda il detto che le persone di successo ricordano sempre i nomi, sanno come fare un'introduzione potente e gestire le situazioni.

Le abilità interpersonali, nonostante tutto il mistero e le chiacchiere che le circondano, potrebbero essere qualcosa di semplice come gestire una conversazione. Si tratta di imparare l'arte di arrendersi piuttosto che arrendersi. Potrebbe anche essere capire come usare fatti ed emozioni per portare le persone dalla tua parte.

Per comunicare in modo efficace, la prima cosa di cui abbiamo bisogno non è solo un bene collection di parole, ma anche un bene selectiondi parole. In effetti, saper parlare va bene, ma cosa parlare è la spina dorsale di ogni conversazione. IlCollection-Selection Modeldella parola aggiunge valore e piacere a qualsiasi conversazione tu abbia. Ad esempio, dai un'occhiata all'uso della parolaastounding nelle seguenti frasi -

• Errato : questa zuppa ha un saporeastounding.

• Corretto : ciò che hai ottenuto è un fileastounding feat.

L'uso corretto delle parole e il modo giusto di comunicazione creeranno modi per condividere opinioni ed esprimere idee in modo positivo. L'obiettivo di Interpersonal Skills è avere una conversazione piacevole, istruttiva e preziosa che lasci un'impressione positiva duratura di te nella mente degli altri.

Gli esperti aziendali utilizzano capacità di comunicazione ben affinate per preparare la loro presentazione per un accordo, gestire le obiezioni e risolvere i negoziati. Una parte importante della contrattazione di successo dipende dal rapporto che riesci a costruire con un potenziale cliente.

La comunicazione è un processo a due vie in cui l'ascolto attivo gioca un ruolo importante quanto il parlare fluentemente. Parlare fluentemente senza ascoltare renderà qualsiasi conversazione di breve durata.

Hearing è semplicemente captare le onde sonore nel nostro ambiente e rendersi conto che c'è stata una fonte di suono, che tu l'abbia visto o meno. Listening, d'altra parte, non è solo captare le onde sonore, ma anche comprendere il significato delle parole pronunciate, analizzarle, interpretarle e agire di conseguenza.

In breve, l'udito coinvolge solo il cervello, ma l'ascolto coinvolge anche la mente. L'ascolto attivo aiuta a comprendere più a fondo ciò che la persona sta dicendo, il che in cambio ti aiuterà ad arrivare alla conclusione più appropriata.

Oltre a ciò, ti aiuta anche a comunicare in modo più efficace e costruire un'immagine ricettiva e cooperativa nella mente di chi parla. La persona ti percepirà come un ascoltatore premuroso, attento e impegnato con una minuziosa attenzione ai dettagli.Insurance Advisors e Investment Bankers in tutto il mondo hanno imparato quest'arte perché capiscono che i loro clienti stanno parlando del futuro dei loro guadagni, che è un argomento delicato per la maggior parte di loro.

Molte persone evitano di proporre le loro domande. Pensano che fare domande creerebbe un'impressione sul fatto che siano scortesi, invadenti o fastidiosi. Sebbene ci siano alcune situazioni in cui è meglio astenersi dal porre domande in avanti, fare domande non è un'attività sprezzante in sé.

Al contrario, si potrebbe dire che noi esseri umani possiamo attribuire tutto ciò che abbiamo appreso e tutta la nostra curva di sviluppo alla nostra propensione a porre domande. Il trucco sta nel cercare risposte mirate con cui la persona possa connettersi e identificare il pensiero dietro la domanda.

Le domande possono essere generalmente classificate in due categorie:

• Open-ended questions- Queste domande sono anche conosciute come "domande WH" in quanto sono solitamente precedute da "chi, quando, dove, cosa, come e perché". Mentre rispondono a queste domande, le persone tendono a concentrarsi maggiormente sul dare risposte descrittive.Example - "Perché hai pensato che questa fosse la decisione migliore della tua vita?"

• Close-ended questions- È possibile rispondere facilmente a queste domande in poche parole, anche con un semplice "sì" o "no". Viene chiesto loro di ottenere una risposta rapida dall'ascoltatore su fatti e cifre. L'ascoltatore tende a mettere più stress sulla sua memoria rispetto all'elaborazione dei pensieri mentre risponde a queste domande.Example - "Sei un cittadino residente di questo paese?"

Jarod Kintz una volta aveva scritto che "Sono bilingue. Parlo inglese e corpo". Questa affermazione sottolinea quanto sia importante il linguaggio del corpo per l'immagine che proiettiamo di noi stessi e per l'immagine che percepiamo delle persone intorno a noi. Il linguaggio del corpo ci aiuta a generare e trasmettere messaggi agli osservatori attraverso la nostra postura, gesti e movimenti del corpo.

Le incoerenze tra comunicazione verbale e non verbale spesso confondono le persone, poiché tendono a porre maggiormente l'accento sul linguaggio del corpo rispetto al linguaggio. Se una persona sorride mentre dice di essere triste, le sue parole perderanno il loro valore e l'osservatore prenderà questa affermazione come una bugia.

The most important factors that sum up Body Language are -

• Eye Contact - Il contatto visivo costante (non continuo come nello sguardo fisso) indica un senso di fiducia e una volontà di connettersi con la discussione, al contrario di occhi timidi e occhi cadenti che danno un'impressione di scarsa preparazione, scarsa fiducia o disinteresse.

• Facial Expression- Una persona può facilmente rivelare i suoi pensieri se studiasse il suo viso. Le persone sinceramente felici tendono ad inarcare le sopracciglia, rispetto a quelle che sorridono solo per cortesia. Questi piccoli suggerimenti possono fornire molti dettagli e messaggi non detti sulle persone.

• Posture- Si consiglia di mantenere sempre una postura corretta, dritta e fresca stando in piedi o seduti. La postura sciatta è spesso associata ad arroganza, pigrizia e improduttività. D'altra parte, una persona seduta diritta sulla sua sedia trasuderà fiducia e ispirerà rispetto.

• Specific Gestures- Annuire è universalmente accettato come segnale di "Sì" e cinque dita estese indicano il numero "cinque". Questi sono alcuni movimenti specifici a cui devi stare attento mentre parli, in modo che non ci siano discrepanze nel gesto e nel discorso.

• Physical Proximity- Il modo in cui stringiamo la mano e accarezziamo le spalle di altre persone ci dà un'immagine amichevole o amabile. Stare troppo vicino o troppo lontano da un oratore potrebbe dare un senso di intrusione o arroganza.

Small Talk è la conversazione amichevole e amabile che le persone hanno tra loro su argomenti generali come il tempo o il traffico che possono aprire le porte per conoscersi meglio. Gli esperti di comunicazione considerano le chiacchiere come un'arte e credono che una chiacchierata piacevole possa portare a molte discussioni franche e dettagliate anche sugli affari.

Tuttavia, è più facile a dirsi che a farsi, avvicinarsi a uno sconosciuto e iniziare una conversazione potrebbe non essere una delle cose più facili per molte persone, in particolare i giovani venditori e responsabili dello sviluppo aziendale. Molti pensano che aprire una conversazione sia un compito arduo e ammettono di non avere alcuna capacità di "chiacchiere".

Let's see how small talk leads two people to share details about each other −

• Initiation - In questa fase, le persone nella conversazione normalmente parlano di argomenti generali come il tempo, il traffico, l'ora del giorno, un programma fitto di appuntamenti, ecc. Questo dà un'idea se l'altra persona è in uno stato d'animo colloquiale o sta evitando conversazione.

• Knowing each other - Qui è dove le persone si presentano all'altra persona e offrono dettagli sul loro nome, lavoro e il motivo per cui si trovavano in quel particolare luogo, ad esempio - "Sono Vineet. Sono un formatore e stavo per consegnare una sessione di formazione online ".

• Opinion Sharing - Qui la discussione si sposta verso argomenti leggermente più "pesanti" come la politica, lo stile di vita aziendale, la filosofia, dove le opinioni degli altri vengono ascoltate e valutate.

• Expressing Thoughts - Una volta che tutte le fasi di cui sopra sono state cancellate, si raggiunge la fase finale in cui entrambe le persone possono sentirsi sufficientemente a loro agio in compagnia l'una dell'altra da essere in grado di rivelare dettagli intimi l'una dell'altra.

Per migliorare le tue capacità interpersonali, il passo più importante è affrontare i problemi che ti impediscono di iniziare una conversazione con qualcuno. Potrebbe essere timidezza, disagio nei confronti di figure autorevoli o mancanza di contenuto. Conoscere le ragioni alla base della tua esitazione potrebbe aiutarti a comprendere le tue aree di preoccupazione.

Per poter iniziare una conversazione e mantenerla piacevolmente per un certo periodo di tempo, devi essere veramente interessato e coinvolto nella conversazione. Ciò sarà possibile solo se provi un vero amore per l'incontro e la conoscenza di nuove persone.

Avere una raccolta di spunti di conversazione ti aiuterà se hai poche battute spiritose e linee introduttive pronte che ti aiuteranno in tutte le occasioni. Gesti semplici come sorridere e poi aspettare un sorriso di ritorno prima di presentarti, commentare qualcosa nelle vicinanze, commentare un interesse condiviso sono solo alcuni degli antipasti che possono mettere l'altra persona in uno stato d'animo colloquiale.

Il segreto per fare una chiacchierata è rilassarsi. Più sei rilassato mentre parli, più sembrerai naturale e più interessata sarà l'altra persona ad ascoltare ciò che stai dicendo.

Mentre parli con qualcuno, ricorda che alle persone piace parlare con persone che possono ricevere e condividere informazioni contemporaneamente. Se domini la conversazione senza dare alcuno stress a ciò che sta dicendo l'altra persona, la conversazione terminerà molto rapidamente. D'altra parte, se ascolti e non fornisci alcun contributo intelligente o ragionevole alla discussione, le persone ti considereranno come qualcuno con cui non vale la pena parlare.

Durante una conversazione, assicurati di aver compreso appieno ciò che l'altra persona sta dicendo prima di fare qualsiasi osservazione in merito. L'incomprensione o anche la comprensione parziale della dichiarazione di qualcuno potrebbe causare un grave errore sociale. È sempre consigliabile usare la ripetizione nella conversazione, sia per chiarire le tue affermazioni sia per capire cosa intendeva l'altra persona con le sue parole.

Examples - "Lasciatemi chiarire qui, in modo che tutti abbiano capito esattamente cosa intendevo dire.", "Se ho capito bene ..."

È anche importante continuare a riassumere il contenuto man mano che la conversazione diventa più orientata ai dettagli. Ci sono momenti in cui vengono introdotti molti fatti che devono essere tenuti a mente per comprendere il contesto della discussione. Ogni volta che ritieni che i dettagli stiano diventando leggermente difficili da capire, è meglio parafrasare e cercare di riassumere l'intero contenuto in modo che qualsiasi discrepanza possa essere risolta.

Come ti senti quando cammini per una strada affollata che è fitta di estranei che camminano su e giù per la strada, e in mezzo a tutto ciò, senti qualcuno che chiama il tuo nome? Immagino che lasceresti perdere qualunque cosa stavi facendo - camminando, attraversando la strada o parlando al telefono - per guardare da dove è stato chiamato il tuo nome.

Abbiamo tutti vissuto situazioni simili e il motivo è che il nome di un essere umano è il modo più breve e veloce per costruire un legame emotivo con lui. I nostri nomi portano con sé un forte attaccamento emotivo. Si osserva che le persone iniziano immediatamente a prestarti più attenzione e ti danno più possibilità di interazione se menzioni correttamente i loro nomi, specialmente quando li incontri per molto tempo.

Inizia l'introduzione menzionando il tuo nome e il tuo cognome. Ciò darà anche agli ascoltatori uno spunto per dichiarare i loro nomi. Dopo averlo fatto, ripeti i loro nomi riconoscendo la loro presenza dicendo: "È un piacere conoscerti, Francis". Creerà un'atmosfera amichevole immediata e darà un'aria di familiarità alla discussione.

Abbiamo tutti attraversato momenti in cui qualcuno ci saluta e non abbiamo idea di quale possa essere il suo nome. Potrebbe essere snervante, soprattutto quando si riferisce a te usando costantemente il tuo nome. Ma la situazione peggiore è quando ti dà qualche opportunità di affari e ti chiede di spedirgli la tua risposta! Allora cosa fai?

Ricorda che l'uso di un nome può aggiungere molti vantaggi alle tue capacità interpersonali che possono essere sottratti facilmente anche dimenticandolo. Molte persone dimenticano i nomi pensando che potrebbero non essere così importanti. Altri hanno un vero problema con la loro memoria. Ma il trucco è non far mai sapere alla persona che stai ancora cercando il suo nome nella tua mente.

Ora, come gestire questa situazione? Chiedi sempre un biglietto da visita. Se il ragazzo non ne ha uno, chiedigli quale email usa per motivi di lavoro? Quando risponde, dì che lo sapevi, hai solo pensato che avesse inventato qualcos'altro.

Se nelle vicinanze c'è anche un altro collega (di cui conosci il nome), prova a presentargli questa persona. Di ': "Ciao, lascia che ti presenti Sam, l'ufficio risorse umane della nostra azienda". L'altra persona ora deve dare il suo nome completo per cortesia.Problem Solved.

Sono sicuro che molti di noi avrebbero desiderato, vedendo un ipnotizzatore eseguire la sua arte su uno sfortunato membro del pubblico, se solo questo potere fosse stato con te. Bene, hai la prossima cosa migliore! Si chiama Influencing People.

Sebbene possiamo tranquillamente concordare sul fatto che non abbiamo il potere di controllare nessuno telepaticamente, influenzare le persone può fornire una visione potente del modo in cui pensano e funzionano, il che ti aiuta ad avvicinarti a loro in modo gradevole. Ciò include il tentativo di comprendere il proprio ambiente lavorativo e personale, conoscere le proprie esigenze aziendali, i sentimenti personali e l'etica.

Active Listeninge l'osservazione acuta sono le due abilità molto importanti necessarie per sapere cosa può convincere le altre persone. Tutti noi inviamo messaggi inconsci quando interagiamo e leggere tra le righe può darci il suggerimento che stavamo cercando finora.

Empathizing,noto anche come "mettersi nei panni di qualcuno per vedere dove pizzica la pietra", è un modo molto efficace per comprendere l'altro lato della storia che la persona vuole condividere con te. Comprendere e affrontare i suoi bisogni lo farà considerare altamente come qualcuno a cui importa.

Una parte importante del successo che ottieni comunicando con gli altri dipende dallo stile e dal linguaggio che usi nella tua comunicazione. Se stai parlando con il tuo supervisore spiegandogli una situazione, sarai d'accordo che non userai le frasi che usi quando parli con il fruttivendolo del quartiere.

Quello che dici, combinato con il modo in cui lo dici, determina come gli ascoltatori percepiscono il tuo messaggio. Ci sono momenti in cui l'oratore deve essere fermo e ci sono volte in cui deve essere amichevole. Potrebbero anche esserci momenti in cui devi esercitare l'autorità, ma è consigliabile continuare ad ascoltare attentamente ed entrare in empatia ogni volta che è necessario in tutti questi casi.

Ricorda sempre che una persona reagisce in determinate circostanze. In altre parole, le circostanze determinano il comportamento di una persona. Cercare di comunicare con "hmmm" senza cercare di capire le condizioni in cui si trova porterà solo a una massiccia caduta.

Le persone di successo hanno imparato l'arte di a “You win, I win”conversazione, dove ascolteranno, stabiliscono un terreno comune empatizzando e poi trovando un modo per far passare la loro proposta, senza ferire i sentimenti di nessuno. Ciò è possibile solo grazie alla loro costante comprensione dei problemi che l'ascoltatore sta affrontando e in parte consolando, in parte convalidando e in parte realizzando i problemi stessi.

Molte persone si lamentano del fatto che quando si avvicinano a una casa d'affari per chiedere informazioni sui servizi di cui hanno bisogno, la persona che parla con loro li tratta cordialmente, risponde alle loro domande, stabilisce una connessione e assicura loro un buon servizio.

I clienti si iscrivono felicemente all'accordo, ma dopo che i documenti sono stati firmati e il pagamento effettuato, nessuno risponde alle loro ripetute chiamate ed e-mail. E la persona che ha parlato con loro e ha dato loro la parola è stata ora sostituita da un uomo con una voce severa. Che cosa è andato storto?

Una presentazione impressionante dei tuoi punti e delle capacità di influenza possono aiutarti a ottenere il proverbiale piede dalla porta, cioè darti l'opportunità iniziale di creare un'immagine positiva, e questo getta le basi per una relazione solida e duratura.

Tuttavia, la parte più importante è mantenere la stessa relazione per un lungo periodo di tempo. Ciò richiede un impegno continuo per mantenere quel rapporto. Devi restare in contatto con le persone su cui hai lasciato una buona impressione. Ad esempio, e-mail di notifica, e-mail o messaggi di testo in occasione di compleanni e anniversari aiuteranno a costruire e mantenere una relazione d'affari lunga, stabile e produttiva.

Durante la trattativa, la cosa più importante da ricordare è che stai parlando con una persona che crede di avere lo stesso diritto all'opinione e lo stesso diritto di presentare i suoi punti. Sebbene tu possa essere completamente preparato ed essere supportato dai fatti, ci saranno spesso situazioni in cui l'altra persona sceglierà di non essere d'accordo con ciò che stai dicendo per numerose ragioni.

Alcuni di questi potrebbero essere le sue convinzioni di lunga data, la riluttanza a cambiare o ad adattarsi, o semplicemente il fatto che si sente minacciato in presenza di qualcuno che è intellettualmente superiore e rifiuta questo fatto per dominare il suo pensiero.

Non possiamo mai sapere quali fattori influenzano una persona a negare certe cose che sono chiaramente giuste o ad accettare certe cose che non hanno alcun senso, ma combattere con loro e cercare sempre di avere ragione è un approccio molto povero verso la conoscenza. Invece di cercare di sembrare e apparire giusti in ogni momento cercando di far piovere fatti e cifre, è una buona idea chiedergli di presentare i suoi punti e contribuire alla discussione in modo che senta che sta anche portando lo stesso peso sul tavolo .

Ci sono momenti in cui dobbiamo solo concedere un punto o due, solo per evitare che la conversazione, e successivamente l'affare, fallisca. Non è affatto implicito che si debba scendere a compromessi su punti importanti, ma la natura stessa di un negoziato è vedere che entrambe le parti vincano. Quando arrivano situazioni come queste, è megliogive in ad alcune modifiche, rispetto a giving up sull'accordo del tutto.

Se osservi da vicino, ti renderai conto che le aziende che producono prodotti di bellezza come creme per migliorare la pelle, lozioni per il corpo e prodotti antietà ottengono risposte vertiginose dal loro pubblico di destinazione principalmente a causa del tipo di pubblicità che fanno. Le pubblicità non promuovono affatto il prodotto!

Promuovono i risultati, la spinta morale, l'accettazione sociale e il miglioramento generale degli standard di vita che si ottengono utilizzando il prodotto. Il quoziente emotivo in essi coinvolto è molto alto. Ciò si traduce in uno spettatore che si attacca immediatamente al prodotto.

Si è riscontrato che le emozioni corrono su un percorso fisso: prima le pubblicità iniziano con emozioni negative che parlano della situazione attuale e dello stigma che lo spettatore potrebbe dover affrontare, quindi introducono i vantaggi del prodotto e poi parlano del positivo emozioni che otterrai utilizzando il prodotto.

Affrontare l'insicurezza iniziale, quindi assicurare con una soluzione e concludere con un effetto di benessere è il segreto dietro la trasmissione di successo del messaggio.

How about we adapt the same method while conversing with people too?

La prossima volta che hai una conversazione con qualcuno, ascolta ciò che lo preoccupa, quindi aggiungi osservazioni che corroborano ciò che dice in modo che sia convinto che tu abbia familiarità con le sue preoccupazioni, e poi offri una soluzione che si tradurrà in molto risultato migliore.

È molto importante durante questa fase dimostrare che si tratta di un problema che riguarda anche te personalmente. Se l'ascoltatore non sente che sei ugualmente connesso alla sua causa così com'è, inizierai a perdere valore e le tue parole inizieranno a suonare immediatamente vuote.

Quindi, devi assicurarti che capisca anche il tuo coinvolgimento. Il modo migliore per farlo sarà attraverso il linguaggio del corpo. La tua voce vibrante ed energica, il tuo contatto visivo sicuro e il tuo parlare sicuro faranno miracoli per il fattore di affidabilità che l'ascoltatore sta cercando di costruire con te.

Anche se le emozioni potrebbero aiutarti a costruire la fiducia e l'impegno che desideri, troppe di esse potrebbero far pensare a un ascoltatore che sei troppo emotivo per prendere una decisione difficile o una discussione equilibrata.

Potrebbero anche pensare che stai cavalcando solo sull'emozione per il successo della tua attività, quindi rispondi sempre a tutto ciò che dici con fatti e cifre che dimostrano ciò che stai dicendo fornendo una precedenza.

Due abilità sono coinvolte nell'introdurre fatti in una conversazione in un modo che sembra adatto e in accordo con ciò che l'ascoltatore si aspetta di sentire. Uno di essi èseparating the facts from opinion. In questa fase della discussione, le persone dovrebbero essere in grado di capire quali affermazioni possono essere dimostrate e supportate dai fatti e quali affermazioni sono solo i pensieri degli altri.

Dopodiché, la seconda (e più importante) abilità è quella di use the facts to enhance the presentation of your argumente per supportare la tua decisione. Quando ciò è fatto, l'ascoltatore non avrà altra scelta che apprezzare ciò che stai dicendo poiché non stai solo usando i fatti, ma stai anche fornendo un filo logico di spiegazione che li collega e li mette in relazione.

A questo punto, c'è sempre il rischio che la persona si senta intellettualmente minacciata, quindi fai un passo indietro e chiedigli la sua opinione. Mantieni sempre l'ascoltatore coinvolto in una conversazione.

Instructions- Leggi le dichiarazioni menzionate nel foglio e inizia a finire le frasi. Non devi impiegare molto tempo a pensare alle risposte. Inizia a scrivere quello che ti viene in mente subito dopo aver letto le righe.

Identifica le emozioni e le sensazioni che ritieni responsabili delle risposte che hai dato nel Responsescolonna. Scrivili nel fileWhy So? colonna e auto-valuta i tuoi punti di forza e le aree di miglioramento.

Time to be Taken - 15 minuti

S.No.	Dichiarazioni	Risposte	Perchè così?
1	Sono responsabile ma ...
2	Sono onesto ma ...
3	Mostro rispetto ma ...
4	Sono d'aiuto ma ...
5	Mi preoccupo perché ...
6	Continuerò a fare ...
7	La mia migliore qualità è ...
8	Mi importa degli altri e ...

Scarica Interpersonal Skills Worksheet-I.

Read your responses now. Pensa profondamente alle tue risposte e quali sono le aree di miglioramento di cui pensi di aver bisogno per affrontare i problemi da 1 a 5.

Cerca anche di identificare le buone qualità che hai che ti hanno aiutato a ottenere le risposte alle domande da 6 a 8. Questi sono i punti di forza che devi coltivare nella tua personalità.

I miglioramenti nella vita personale iniziano con i cambiamenti. Questo esercizio è progettato per stabilire gli obiettivi per te stesso che devi raggiungere come priorità. Ora decidi i cambiamenti che devi apportare al tuo sé fisico e ai livelli di interazione sociale per raggiungere l'obiettivo.

Inoltre, indica il motivo dietro la tua menzione dei cambiamenti e come pensi che questi cambiamenti ti aiuteranno a raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato.

Physical Changes to Yourself.

Quale cambiamento fisico vorresti vedere in te stesso?

Perché?

Come hai potuto fare questo cambiamento?

Social Changes to Yourself.

Quale cambiamento sociale vorresti vedere in te stesso?

Perché?

Come hai potuto fare questo cambiamento?

Scarica Interpersonal Skills Worksheet-II.

In una riunione o in una riunione sociale, le persone si aspettano che tu contribuisca alla discussione. In situazioni come queste, è molto importante rendersi conto che anche se le tue opinioni potrebbero essere oneste e vere, potrebbero ferire i sentimenti di molte persone che potrebbero non essere d'accordo con queste tue opinioni. Anche se ciò che hai menzionato fosse corretto, alcuni potrebbero sentirsi offesi dalle tue dichiarazioni dirette.

In questi casi, è sempre consigliabile utilizzare un tono diplomatico. Non c'è niente di sbagliato che due persone completamente diverse siano in disaccordo su un punto. Ma l'obiettivo dovrebbe sempre essere quello di mettere i tuoi pensieri contraddittori in modo tale che gli ascoltatori giudichino la sentenza, e non tu. Questa arte si chiamaagreeably disagreeing o constructive disagreeing.

In un disaccordo costruttivo, che è destinato a verificarsi quando si tiene una riunione di persone talentuose e dinamiche, l'idea è di assicurarsi che l'ego personale ei pregiudizi non travolgano la discussione.

L'obiettivo di ogni accordo o disaccordo dovrebbe essere quello di portare miglioramento e maggiore successo, e sulla ricerca di una soluzione e non sul regolamento di conti personali o sull'ottenimento di un vantaggio. Il rispetto reciproco dovrebbe essere presente per tutti i membri partecipanti, anche se le loro opinioni potrebbero essere in conflitto con le tue.

Le capacità di negoziazione sono il fondamento su cui si instaura qualsiasi rapporto d'affari di successo, duraturo e produttivo. Se una trattativa va bene, tutti ne escono felici dall'accordo. D'altra parte, se una negoziazione non funziona, ci saranno insoddisfazione, risentimento e rabbia.

Le persone che non sono soddisfatte di una negoziazione potrebbero comunque continuare con l'affare, tuttavia potrebbero uscire nei momenti cruciali dell'incarico per offerte migliori, lasciando il progetto incompleto e rischiando di chiudere. Quindi, l'importanza di una negoziazione di successo non può essere sottolineata abbastanza per le persone che sono coinvolte nella gestione o nel team building.

There are three stages of a negotiation -

Preparazione

Questa è la fase in cui effettui una ricerca approfondita sull'affare e conosci la migliore offerta sul mercato, il profilo necessario per qualificarti per quell'offerta, i tuoi punti di forza e i tuoi limiti. Questo ti darà una buona idea su quale buona offerta dovrebbe essere per te, considerando i punti di forza e i limiti.

Identifica chiaramente le aree di contrattazione e le condizioni di cui vorresti essere soddisfatto. I negoziati sono normalmente un'intensa battaglia di nervi, in cui vengono impiegati potenti poteri persuasivi attraverso l'uso selettivo delle parole e un linguaggio del corpo assertivo. Preparati emotivamente e mentalmente per questo.

Apertura

Inizia salutando e offrendo il tuo rispetto agli altri durante la negoziazione. Sii cortese e rompi il ghiaccio con una dichiarazione cortese. Usa delle chiacchiere per stabilire un rapporto. Scambia convenevoli e condividi interessi comuni. Costruisci un'immagine positiva e amabile.

Tutte le persone che sono presenti nella trattativa sono lì per i loro interessi e prima ti rivolgi ai loro, prima si rivolgeranno anche ai tuoi. Esprimere rispetto per l'altra parte e apertura alla negoziazione. Ascolta attentamente qual è la loro offerta, valutala rispetto alla tua valutazione di una migliore offerta, descrivi i tuoi punti di forza e menziona quali sono le tue aspettative fuori dall'affare.

Potresti dover cedere ad alcune condizioni, ma è naturale in una negoziazione. È raro andarsene con tutto quello che volevi, perché anche gli interessi degli altri devono essere rispettati.

Chiusura

Durante la chiusura di una trattativa, prova a ripristinare i tuoi punti e l'interesse che hai per essere parte dell'accordo. Riassumi i tuoi punti di forza e i vantaggi che porterai in tavola. Accendi il tuo fascino e le tue capacità di presentazione al massimo in questa fase e sigilla l'affare. Dopo esserti assicurato che tutti siano soddisfatti dell'accordo, ringrazia tutti per il loro tempo e impegno. Parti con un'impressione positiva nella loro mente.

È una frase spesso ripetuta che la creazione di un file Powerful First Impressiondà il tono per una conversazione piacevole e costruttiva. La prima impressione che una persona trae di te è un istinto intestinale, e gli indizi del linguaggio del corpo sono generalmente registrati più fortemente dei semplici mezzi di comunicazione verbale.

Alcune cose che si dovrebbero sempre tenere a mente quando si incontra qualcuno per la prima volta sono vestirsi adeguatamente secondo l'occasione e pettinarsi adeguatamente. Cerca sempre di avere una mentalità positiva e l'obiettivo dovrebbe essere quello di essere un risolutore di problemi e non uno scavatore di problemi. Cerca di dare delle opzioni a una situazione che ti è stato chiesto di analizzare e, cosa più importante di tutte, sorridi mentre comunichi. Il tuo linguaggio del corpo e il contatto visivo diranno i volumi sui tuoi livelli di fiducia.

Si consiglia inoltre di non cercare di emulare i pensieri di qualcun altro, solo per mostrare accordo a una particolare linea di pensiero. Ti chiederanno di approfondirlo e sottili cambiamenti di disaccordo nella tua voce e nei tuoi gesti saranno facilmente visibili all'occhio esperto. Quindi, cerca di essere te stesso il più possibile.

Ripristina e riassumi i tuoi interessi e i tuoi punti di forza rispettivamente quando la riunione giunge al termine. Ricorda che le persone apprezzano sempre coloro che sono disposti a fare il possibile nella loro ricerca del successo.

Nel mondo odierno orientato ai risultati, ci si concentra molto sul raggiungimento degli obiettivi, sulla definizione degli obiettivi e sul loro raggiungimento. Sebbene ciò sia cruciale nel mondo di oggi, farai bene a ricordare che qualsiasi relazione, sia essa personale o professionale, deve la sua esistenza e il suo valore allo stesso modo anche all'altra persona. Nessuna relazione può essere duratura se l'altra persona non viene presa in considerazione.

C'è la tendenza a essere egocentrici quando sei desideroso di ottenere buoni risultati da un accordo, ma dovresti avere la stessa ansia anche nei confronti delle persone. Rispettare le persone e i loro confini personali è un buon modo per dar loro rispetto. Le chiamate troppo ansiose nei fine settimana e la posta eccessiva sono solo due esempi di molti modi in cui puoi facilmente dare una mancia all'altro lato dell'ambizione.

Impara l'atto di fare richieste e non comandare alle persone di soddisfare le tue richieste anche se sei un supervisore o il capo. Quelli che ti obbediscono quando gli urli contro lo fanno per paura che la tua designazione esige. Si potrebbe dire che stanno rispettando la designazione, e non tu.

Parlare in modo educato e presentare rispettosamente un punto non solo è più facile che comandare sugli individui, ma produce anche un ambiente amichevole in cui i dipendenti lavorano per un genuino senso di passione, rispetto a un senso di obbligo.

Ci auguriamo che ora siate pronti per un viaggio nel mondo delle abilità interpersonali migliorate. Ricorda sempre che gli affari non sono numeri. I numeri sono solo il risultato finale di una rete di successo di clienti soddisfatti, dipendenti soddisfatti, collaboratori entusiasti e uno stile di vita equilibrato.

È impossibile sapere cosa vuole una persona a meno che non ci sia una conversazione con lui. La regola d'oro è chiedere. Le relazioni sane sono costruite su una comunicazione sana. Buona fortuna!