Coltivare motivi comuni

Una parte importante del successo che ottieni comunicando con gli altri dipende dallo stile e dal linguaggio che usi nella tua comunicazione. Se stai parlando con il tuo supervisore spiegandogli una situazione, sarai d'accordo che non userai le frasi che usi quando parli con il fruttivendolo del quartiere.

Quello che dici, combinato con il modo in cui lo dici, determina come gli ascoltatori percepiscono il tuo messaggio. Ci sono momenti in cui l'oratore deve essere fermo e ci sono volte in cui deve essere amichevole. Potrebbero anche esserci momenti in cui devi esercitare l'autorità, ma è consigliabile continuare ad ascoltare attentamente ed entrare in empatia ogni volta che è necessario in tutti questi casi.

Ricorda sempre che una persona reagisce in determinate circostanze. In altre parole, le circostanze determinano il comportamento di una persona. Cercare di comunicare con "hmmm" senza cercare di capire le condizioni in cui si trova porterà solo a una massiccia caduta.

Le persone di successo hanno imparato l'arte di a “You win, I win”la conversazione, dove ascolteranno, stabilirà un terreno comune empatizzando e poi trovando un modo per far passare la loro proposta, senza ferire i sentimenti di nessuno. Ciò è possibile solo grazie alla loro costante comprensione dei problemi che l'ascoltatore sta affrontando e in parte consolando, in parte convalidando e in parte realizzando i problemi stessi.