Gestione del marketing - Concetti

Il concetto di marketing è la filosofia secondo cui le aziende dovrebbero esaminare i requisiti dei propri clienti e quindi prendere decisioni per soddisfare tali esigenze in modo migliore rispetto ai concorrenti.

Oggi la maggior parte delle aziende ha adottato diversi concetti di marketing, ma non è sempre stato così. Vediamo ora di comprendere i principali concetti di marketing.

The major marketing concepts are -

  • Concetto di produzione

  • Concetto di vendita

  • Concetto di mercato

Concetto di produzione

Secondo il concetto di produzione, un'azienda dovrebbe concentrarsi su quegli articoli che può produrre in modo più efficiente e concentrarsi anche sulla creazione di un'offerta di articoli a basso costo che creano la domanda per i prodotti.

Le domande chiave che un'azienda deve porsi prima di produrre un articolo sono:

  • Possiamo produrre l'articolo?

  • Se ne può produrre abbastanza?

Questo concetto ha funzionato abbastanza durante gli anni '20 poiché gli articoli prodotti erano in gran parte quelli di prima necessità e c'era un livello relativamente alto di domanda insoddisfatta. Praticamente tutto ciò che poteva essere prodotto veniva venduto facilmente da un team di vendita il cui compito era completare le transazioni ad un prezzo fissato dal costo di produzione. Tutto sommato, questo concetto ha prevalso fino alla fine degli anni '20.

Concetto di vendita

Secondo questo concetto, le aziende non solo produrrebbero gli articoli, ma tenterebbero anche di convincere i clienti ad acquistarli attraverso la pubblicità e la vendita personale. Prima di realizzare un prodotto, le domande chiave erano:

  • Possiamo vendere l'articolo?

  • Possiamo spiegarne abbastanza?

Questo concetto prestava poca attenzione al fatto che l'oggetto fosse effettivamente richiesto. L'obiettivo era semplicemente quello di battere la concorrenza con poca attenzione alla soddisfazione del cliente. Il marketing era un'operazione eseguita dopo che il prodotto era stato sviluppato e prodotto e molte persone arrivavano a mettere in relazione il marketing con la vendita pesante. Ancora oggi, le persone usano la parola "marketing" quando in realtà significano "vendite".

Concetto di mercato

Il concetto di marketing si basa su studi di marketing per definire i segmenti di mercato, le loro dimensioni e le loro esigenze. Per soddisfare tali requisiti, il team di marketing prende decisioni sui parametri controllabili del marketing mix.

Questo concetto è stato introdotto dopo la seconda guerra mondiale in quanto i clienti potevano permettersi di essere selettivi e acquistare solo quegli articoli che soddisfacevano esattamente le loro mutevoli esigenze e queste esigenze non erano immediatamente evidenti. Le domande chiave sono cambiate in:

  • Cosa vogliono realmente i clienti?

  • Possiamo migliorarlo mentre lo vogliono ancora?

  • Come possiamo mantenere i clienti soddisfatti?

In risposta a questi clienti esigenti, le aziende hanno iniziato ad adottare concetti di marketing, che includono:

  • Concentrarsi sui requisiti del cliente prima di sviluppare un prodotto

  • Allineare tutte le operazioni dell'azienda per concentrarsi su tali esigenze

  • Realizzare un guadagno soddisfacendo con successo le esigenze dei clienti a lungo termine

Quando le aziende hanno iniziato ad adottare questo concetto, hanno effettivamente istituito dipartimenti di marketing separati il ​​cui obiettivo era soddisfare le esigenze dei clienti. Per lo più, questi reparti erano reparti di vendita con responsabilità estese. Sebbene questa struttura ampliata del reparto vendite possa essere trovata in alcune aziende oggi, molte di esse si sono strutturate in organizzazioni di marketing con un focus sul cliente in tutto il mondo.