SAP Hybris - Cloud for Customer
SAP Cloud for customer (C4C) è una soluzione cloud da gestire Customer Sales, Customer Service e Marketing Activities in modo efficiente ed è una delle soluzioni SAP chiave per la gestione delle relazioni con i clienti.
SAP C4C si basa sui seguenti singoli prodotti:
- SAP Cloud for Sales
- SAP Cloud for Marketing
- SAP Cloud for Social Engagement
- SAP Cloud for Service
Di seguito sono riportati gli obiettivi chiave di SAP Cloud for Customer:
- Relationships
- Collaboration
- Insight
- Processi di business
Di seguito sono riportati alcuni fatti interessanti su SAP C4C:
La soluzione SAP Cloud for Customer è disponibile dal 20 giugno 2011.
SAP C4C è disponibile in 19 lingue a partire da maggio 2015.
Puoi integrare facilmente la soluzione C4C a SAP ECC, CRM e Outlook utilizzando SAP NW Process Integration o SAP HANA Cloud Integration HCI per scenari standard.
SAP C4C è un nuovo prodotto di SAP basato su SaaS (software as a service), PaaS (Platform as a service) e IaaS (Infrastructure as a service).
I connettori SAP C4C sono disponibili per middleware popolare come Dell Boomi for Cloud Integration, Informatica, MuleSoft per Application Integration, eccetera.
SAP C4C vs On Premise
La seguente illustrazione descrive le principali differenze tra Cloud for Customer e la soluzione on premise:
| Caratteristica | Cloud per il cliente | On Premise Company di proprietà |
|---|---|---|
| Posizione della soluzione | Su Cloud, fuori dalla sede | On Premise |
| Proprietà della soluzione | SAP / abbonamento | Società di proprietà |
| Modello di business | Spese operative | Spese in conto capitale |
| Costo | Di meno | Alto |
| Licenze e utenti | Secondo la richiesta | Picco |
| Gestione della soluzione | Venditore | Azienda |
| Spese in conto capitale | Solo spese operative come il sistema dell'utente finale e la creazione dell'utente | Il costo dell'infrastruttura IT è molto elevato, ad esempio server e licenze utente ecc. |