SAP Hybris - Introduzione

SAP Hybris è una famiglia di prodotti di un'azienda tedesca Hybris, che vende software di e-commerce, marketing, vendita, assistenza e gestione dei contenuti dei prodotti. SAP Hybris fornisce soluzioni che aiutano qualsiasi organizzazione a tagliare i costi, risparmiare tempo, ridurre la complessità e richiedono meno attenzione per ottenere un'eccellente esperienza del cliente.

Hybris è stata introdotta nel 1997 a Zugo, in Svizzera e successivamente questa azienda è stata acquisita da SAP SE il 1 ° agosto 2013. SAP ha integrato il proprio sistema di backend premise - SAP CRM e SAP ERPcon la soluzione Hybris, quindi qualsiasi azienda che ha implementato SAP ERP o SAP CRM può facilmente passare alla soluzione SAP Hybris. Il SAP HybrisCommerce Acceleratorè una soluzione di e-commerce omnicanale con modelli e strumenti per vetrine per offrire un'esperienza di coinvolgimento dei clienti straordinaria. Il prodotto Hybris si concentra sulle seguenti aree principali:

  • Commerce
  • Marketing
  • Entrate (fatturazione)
  • Sales
  • Service
  • Hybris as a Service (YaaS)

Discutiamo ora ciascuno di questi in dettaglio.

Commercio

Viene utilizzato per fornire un'esperienza significativa e coerente a ogni canale. Comprende prodotti per il commercio B2C, il commercio B2B, il contenuto del prodotto e la gestione del catalogo, l'adempimento omnicanale e il merchandising per capire cosa vuole il cliente e trasformare i visitatori in acquirenti.

Marketing

Questo per capire il comportamento del cliente in tempo reale e per fornire loro ciò che vogliono e quando vogliono.

Entrate (fatturazione)

Questa soluzione fornisce a un'azienda la capacità di lavorare in ecosistemi di partner complessi, rivendendo prodotti e condividendo le entrate. Include prodotti per la gestione degli ordini di abbonamento, i ricavi nel cloud, il controllo di qualità reattivo, la gestione finanziaria dei clienti, la fatturazione consolidata, la fatturazione e molti altri.

I saldi

SAP Hybris cloud for Sales prende le informazioni sui clienti dal sistema di back-end e le fornisce al team di vendita front-end e consente loro di comprendere i clienti target e come cogliere ogni opportunità di una nuova vendita. Questo fornisce informazioni al responsabile delle vendite sul campo e sul dispositivo mobile nelle mani del responsabile delle vendite. Comprende prodotti per Retail Execution, Sales Performance Management e Sales Force Automation.

Servizio

SAP Hybris for Service consente a un'azienda di fornire un'eccezionale esperienza di servizio ai propri clienti e quindi una piacevole esperienza di coinvolgimento del cliente. Utilizzando Hybris Service, le organizzazioni possono offrire ai propri clienti il ​​servizio giusto sul canale giusto. Comprende prodotti per Call Center Omni Channel, Proactive Field Service e Comprehensive Self Service.

Hybris as a Service (YaaS)

Questo è uno dei più avanzati ecosistemi di micro servizi, che consente a un'azienda di sviluppare applicazioni personalizzate con la piattaforma esistente. YaaS consente alle aziende di riassemblare e adattare i servizi esistenti per creare un'esperienza personalizzata senza la necessità di svilupparli da zero.

Di seguito è riportato l'URL della soluzione Hybris e le sue caratteristiche principali.

www.hybris.com/en/

È possibile accedere alla sezione Prodotti per vedere quali prodotti chiave vengono offerti da SAP Hybris. Puoi anche scorrere verso il basso fino a diverse sottocategorie in ciascuna categoria.

Di seguito sono riportati i settori in cui è implementato SAP Hybris. È implementato nei settori automobilistico, bancario e finanziario, prodotti di consumo, sanità, assicurazioni e produzione, vendita al dettaglio, settore pubblico e molti altri settori.

È possibile accedere alla sezione "Clienti" per visualizzare l'elenco dei clienti per SAP Hybris.