Panoramica sulla gestione del commercio

Utilizzando SAP Hybris, le aziende possono fornire un'esperienza eccezionale ai clienti quando acquistano da loro. ConSAP Hybris Commerce Cloud, le organizzazioni possono soddisfare le aspettative e offrire esperienze straordinarie che conquistano la fedeltà dei clienti.

Il modulo di gestione del commercio di SAP Hybris contiene versatilità omnicanale integrata e coinvolgimento della piattaforma cloud Hybris che può effettuare transazioni con i clienti in qualsiasi momento utilizzando qualsiasi dispositivo. SAP Hybris Commerce Cloud può aiutare le aziende a comprendere i propri clienti durante tutto il processo di e-commerce e le aiuta a promuovere interazioni significative con i clienti.

L'approccio gestionale di SAP Hybris Commerce riduce la complessità e consente alle aziende di dedicare meno tempo alla gestione dei sistemi e concentrarsi sulla risposta alle condizioni di mercato in rapida evoluzione. Le seguenti funzionalità sono fornite come parte del modulo SAP Hybris Commerce Management.

Parliamo in dettaglio di queste capacità.

Commercio B2C

Rafforza la fedeltà dei clienti e aumenta le vendite con esperienze personali e coerenti per i tuoi clienti. SAP Hybris Commerce Cloud per B2C offre ai tuoi clienti ciò che vogliono, quando lo desiderano, ogni volta che interagiscono con la tua azienda, online o nel mondo reale. Con ogni interazione, puoi ottenere ulteriori informazioni sui clienti, quindi quando tornano sei pronto per offrire un'altra fantastica esperienza.

Commercio B2B

Crea un'esperienza B2B omnicanale per competere con i migliori siti di consumatori. La flessibilità e la funzionalità di SAP Hybris Commerce Cloud per B2B possono dare ai tuoi clienti la libertà di salvare gli acquisti ripetuti; acquistare in blocco, fornendo al contempo self-service e gestione degli account per gli acquirenti.

Contenuto del prodotto e gestione del catalogo

Consolida il contenuto del prodotto e controlla le informazioni sui tuoi prodotti con un sistema integrato di facile utilizzo che funziona su tutti i canali. Ovunque si trovino nel loro viaggio, offri ai tuoi clienti contenuti ricchi e coinvolgenti tra cui video, immagini e contenuti editoriali che mostrano davvero i tuoi prodotti, inclusi quelli distribuiti da più fornitori.

Adempimento omnicanale

Un sistema si prende cura degli ordini dei tuoi clienti su tutti i canali. Ottengono un'esperienza rapida e sicura che consente loro di scegliere tra ritiro e consegna e beneficiare di resi senza problemi. Puoi vedere tutte le informazioni sull'ordine in un unico posto e avere una visibilità precisa delle tue scorte.

Creazione di esperienze contestuali

Coinvolgi i clienti con i tuoi prodotti creando un'esperienza individuale che è pertinente ogni volta. Con SAP Hybris Customer Experience, puoi gestire il layout e il contenuto del sito su tutti i canali e creare esperienze altamente personalizzate per i tuoi clienti. Utilizza il nostro moderno strumento di merchandising, i dati storici e i comportamenti attuali per offrire la vetrina personale che guida il coinvolgimento e le transazioni.