SAP Hybris VS SAP C4C

SAP C4C (Cloud for Customer) è una soluzione di gestione basata su CRM basata su SAP Cloud ed è diversa dalla tradizionale configurazione in sede di SAP CRM. SAP C4C fornisce le migliori pratiche di vendita, assistenza e marketing basate su CRM, comprese le opzioni per accedere ai propri dispositivi mobili. Nell'aprile 2016, SAP ha rinominato la propria soluzione Cloud for Customer in SAP Hybris Cloud for Customer.

SAP Hybris è diverso da SAP Hybris Cloud for Customer nel senso che offre prodotti per commercio, fatturazione o entrate, vendite, servizi e marketing e SAP Hybris Marketing è completamente diverso da Hybris Commerce.

La famiglia di prodotti SAP Hybris contiene i seguenti prodotti distinti, che sono:

  • Hybris Commerce
  • Entrate o fatturazione Hybris
  • Hybris Cloud for Customer for Sales
  • Hybris Cloud for Customer for Service
  • Hybris Marketing

Nella precedente famiglia di prodotti sotto l'ombrello Hybris, SAP Hybris Cloud for Customer for Sales and for Services viene fornito utilizzando il prodotto SAP Cloud for Customer. Ciò fornisce una stretta integrazione con i tradizionali sistemi di backend come SAP CRM e il sistema SAP ERP.

Il portafoglio SAP Hybris include anche la parte commerciale, fatturazione e marketing oltre al cloud per le vendite e l'assistenza.

Note- Puoi integrare la soluzione Cloud for Customer C4C nella piattaforma di commercio Hybris ed entrambi offrono una soluzione coerente per l'esperienza del cliente end-to-end. SAP ha mantenuto la piattaforma Hybris Commerce e Cloud for Customer come due prodotti diversi, costruiti separatamente per servire due pubblici diversi.

Quando un'organizzazione acquista Hybris commerce, non fornisce la licenza per la soluzione C4C o l'acquisto di C4C non fornisce all'organizzazione la licenza di Hybris commerce. La licenza deve essere acquistata separatamente per entrambi i prodotti della famiglia Hybris.

SAP C4C si basa sui seguenti singoli prodotti:

  • SAP Cloud for Sales
  • SAP Cloud for Marketing
  • SAP Cloud for Social Engagement

Di seguito è riportata l'interfaccia utente HTML per il prodotto SAP Cloud for Customer C4C:

È anche disponibile in modalità Microsoft Silverlight, come mostrato nella seguente schermata.