SAP Hybris - Personalizzazione
Con l'uso del modulo di personalizzazione avanzato di SAP Hybris, le aziende possono offrire il prodotto giusto ai clienti giusti al momento giusto. Questo aiuta le aziende ad aumentare il loro tasso di conversione. Secondo un sondaggio, oltre il 50% dei clienti riceve prodotti sbagliati quando fa acquisti online.
Con l'uso del modulo di personalizzazione Hybris Advance, le aziende possono raccogliere informazioni sui clienti da diverse fonti e fornire ai clienti una straordinaria esperienza di acquisto personalizzata / personalizzata, che si traduce in un aumento delle vendite e dei profitti.
Il SAP Hybris Advance Personalizationè una parte del WCMS (Web Content Management System). La personalizzazione avanzata si ottiene utilizzando le regole BTG. Di seguito sono riportati i quattro tipi di regole BTG:
- Regole dell'ordine
- Regole del carrello
- Regole del cliente
- Regole del sito web
La seguente esperienza di personalizzazione può essere presa in considerazione utilizzando SAP Hybris Advance Personalization -
Example 1- Supponiamo che un consumatore esplori un prodotto su un sito di e-commerce multicanale e aggiunga prodotti per un valore di $ 2000 al carrello. Ora, considera uno scenario di personalizzazione, in cui il cliente riceve un messaggio, se il valore del carrello è maggiore di 1800 $, allora può spendere ulteriori 300 $ senza alcun costo. Questo è uno degli esempi di personalizzazione avanzata nell'e-commerce.
Exampl 2 - Un altro scenario di personalizzazione è, quando un cliente seleziona un prodotto su un sito di e-commerce e viene visualizzato un messaggio pop-up che mostra gli accessori del prodotto che possono essere aggiunti al carrello insieme al prodotto selezionato.
Exampl 3 - L'esempio di personalizzazione è dove un cliente ha effettuato l'accesso al suo account e una particolare linea di prodotti gli è stata visualizzata nella pagina di arrivo.
Exampl 4 - Un altro esempio di personalizzazione è il caso in cui un cliente ha esplorato un sito dal proprio laptop e il sito di e-commerce identifica l'indirizzo IP del cliente e mostra una particolare pagina del sito al cliente.
La figura seguente mostra un buon esempio del modulo di personalizzazione di SAP Hybris. Mostra la cronologia degli acquisti del cliente e i migliori consigli con quel particolare prodotto.
L'immagine seguente mostra come vengono create le regole di targeting e come le informazioni vengono acquisite da diverse fonti.
Il targeting delle regole in uno scenario di personalizzazione avanzata può includere i seguenti tipi di regole:
È possibile utilizzare diversi tipi di regole in base ai diversi scenari in base ai dettagli dell'ordine, al tipo di carta e ad altri dati personalizzati, disponibili per i clienti.
La personalizzazione avanzata fornisce regole individuali flessibili per soddisfare diversi scenari.
Il modulo di personalizzazione di Hybris Advance fornisce un modo semplice per integrare i tipi di regole personalizzate con la piattaforma e-commerce di Hybris.