Gestione bancaria - Marketing

Bank marketingè noto per la sua natura di sviluppo di un'immagine di marca unica, che è considerata la reputazione capitale dell'accademia finanziaria. È molto importante per una banca sviluppare buoni rapporti con clienti stimati accompagnati da idee innovative che possono essere utilizzate come misure per soddisfare le loro esigenze.

I clienti si aspettano servizi e resi di qualità. Ci sono buone possibilità che il fattore qualità sia l'unico fattore determinante per le società bancarie di successo. Pertanto, le banche indiane devono riconoscere l'imperativo del marketing bancario proattivo e della gestione delle relazioni con i clienti e anche adottare misure sistematiche in questa direzione.

Approccio di marketing

Il settore bancario fornisce diversi tipi di servizi bancari e affini ai propri clienti. I clienti delle banche sono per lo più persone e imprese che hanno surplus o mancanza di fondi e coloro che richiedono vari tipi di servizi finanziari e correlati. Questi clienti provengono da diversi strati dell'economia, appartengono a diverse regioni geografiche, aree e sono in diverse professioni e attività.

È abbastanza naturale che il requisito di ogni singolo gruppo di clienti sia unico rispetto ai requisiti di altri gruppi. Pertanto, è importante riconoscere gruppi omogenei distinti e persino sottogruppi di clienti, quindi concludere con la massima precisione i loro requisiti, progettare schemi per soddisfare le loro esigenze particolari e fornirli nel modo più efficiente.

Fondamentalmente, le banche effettuano transazioni di prodotti e servizi attraverso i loro punti vendita noti come filiali a diversi clienti a livello di base. Questo è indicato come l'approccio "dall'alto verso il basso".

Dovrebbe essere un approccio "dal basso verso l'alto" con i clienti a livello di base come punto obiettivo per lavorare con diversi prodotti o schemi per soddisfare le esigenze di vari gruppi omogenei di clienti. Pertanto, l'approccio di marketing bancario è considerato un approccio di gruppo o "collettivo".

La gestione della banca come approccio collettivo o selettivo è un'identificazione fondamentale del fatto che le banche hanno bisogno di un approccio orientato al cliente. In parole semplici, il marketing bancario è la struttura di progettazione, il layout e l'erogazione dei servizi necessari al cliente elaborati verificando gli obiettivi aziendali della banca e i vincoli ambientali.