SAP C4C - Creazione di un report personalizzato
Molte impostazioni predefinite sono fornite nella soluzione fornita da SAP Cloud for Customer. Se questi rapporti non soddisfano il requisito, puoi anche creare rapporti personalizzati aggiungendo campi dati da origini diverse.
Crea un rapporto personalizzato
Segui i passaggi indicati di seguito per creare un rapporto personalizzato.
Passo 1
Vai a Business Analytics Work Center → Design Reports.
Passo 2
Per creare un nuovo rapporto, fare clic su New e seleziona Report. Ci sono altre opzioni come -Report As Copy che può essere utilizzato per copiare o modificare un report esistente.
Si aprirà la procedura guidata per la creazione del report. Per creare un rapporto ci sono alcuni passaggi che devono essere completati:
Passaggio 3
Devi inserire il nome e la descrizione del nuovo rapporto.
Example- Supponiamo che tu voglia creare un report per analizzare il ticket di servizio creato da diverse fonti come Facebook, Twitter o via mail. Diciamo che chiamalo come- ZTicket123.
Inserisci la descrizione - Analizza la creazione del ticket da diverse fonti come FB, Twitter, e-mail.
Passaggio 4
Selezionare Data Source. Devi selezionare l'origine dati secondo il requisito. L'origine dati contiene i campi obbligatori nel report. Per aggiungere origini dati, devi conoscere l'origine dati che stai utilizzando.
In questo scenario, ho selezionato l'origine dati- All Social Media Tickets poiché contiene i campi che richiedono nel report.
Passaggio 5
Per selezionare l'origine dati, digita "ticket" e fai clic su Vai → Tutti i ticket dei social media. Fare clic su Avanti in alto.
Passaggio 6
Clic Select key figures. È possibile utilizzare le caselle di controllo per selezionare le cifre chiave secondo il requisito. Dopo aver selezionato le cifre chiave, fare clic suNext.
Passaggio 7
Select Characteristicspuò aiutarti nella scelta delle caratteristiche secondo le esigenze. Questi campi saranno disponibili nel rapporto. Puoi selezionare tutto o deselezionare tutto. Fare clic su Avanti.
Passaggio 8
Il passaggio successivo consiste nel mantenere le proprietà caratteristiche. Fare clic su Proprietà caratteristiche. Proprietà caratteristica include le proprietà che si desidera visualizzare nel report.
Puoi vedere quattro schede per ogni proprietà- General, Display, Value Selection and Hierarchy.
Dopo aver selezionato la proprietà, fare clic su Next.
Passaggio 9
Clic Define Variables. Immettere i valori delle variabili. Se si seleziona la selezione del valore della variabile per una qualsiasi delle proprietà, è necessario definire la variabile in questo passaggio. ClicNext.
Passaggio 10
Sotto Reviewscheda, è possibile rivedere tutti i campi definiti per la creazione del report. È possibile visualizzare un riepilogo delle cifre chiave, delle caratteristiche e delle proprietà e di tutti i valori delle variabili che sono stati selezionati nei passaggi precedenti.
È inoltre possibile visualizzare i dettagli dell'origine dati, come il nome e la descrizione dell'origine dati.
Seleziona il gruppo Key Figures. Dopo aver esaminato tutti i campi, fare clic su Fine.
Passaggio 11
Nella scheda Conferma, riceverai la conferma che il rapporto è stato creato. ClicClose. Hai anche diverse opzioni per creare un nuovo rapporto, assegnare la vista a questo rapporto, ecc.
Visualizza rapporto creato
Per cercare un rapporto, seguire i passaggi indicati di seguito.
Passo 1
Vai a Business Analytics → Enter the Report Name → Go.
Passo 2
Seleziona il rapporto che hai creato. Sul lato sinistro, puoi vedere i seguenti campi:
Columns - Mostra le cifre chiave che hai selezionato.
Rows - Mostra i campi che abbiamo richiesto.
Passaggio 3
Selezionare Not Currently Shown. Mostra tutti i campi selezionati in caratteristiche al momento della creazione del report ed è possibile selezionare i campi richiesti nel report. Trascina quei campi sulle righe. Per spostare qualsiasi campo è possibile trascinare o fare clic sulla freccia nell'angolo di ogni campo e selezionareMove to Rows.
Passaggio 4
Dopo aver aggiunto tutte le caratteristiche sotto le righe, puoi visualizzare il rapporto.
Passaggio 5
Per assegnare un report al centro di lavoro, selezionare il report e fare clic su Assign.
