Fatturazione delle telecomunicazioni - Interfacce di sistema

Il diagramma seguente mostra un'architettura tipica di un sistema di fatturazione. Questo capitolo darà una breve introduzione di tutti i sistemi di interfacciamento partendo dall'alto verso il basso.

Sistema CRM / OMOF

Questo è il primo sistema da cui viene acquisito un ordine cliente e il cliente viene creato nel sistema. CRM sta perCustomer Relationship Management e OMOF sta per Order Management and Order Fulfilment.

Esistono sistemi come Siebel, che fornisce moduli per CRM e OMOF. Il sistema CRM conserva le informazioni relative al cliente insieme a prodotti e servizi. Il modulo OMOF è responsabile del monitoraggio dell'ordine dalla sua creazione fino al suo completamento.

Qui abbiamo due possibilità:

• Contatti del sistema CRM (Customer Relationship Management) / OMOF (Order Management and Order Fulfillment) con il sistema di fatturazione e contatti del sistema di fatturazione con il sistema di provisioning per fornire i servizi e il sistema di inventario di rete, nonché per assegnare numeri di telefono o indirizzi IP, ecc.

• La seconda possibilità potrebbe essere che il sistema CRM / OMOF stesso contatti con il sistema di provisioning per fornire i servizi e il sistema di inventario di rete, nonché per assegnare numeri di telefono o indirizzi IP, ecc.

Sistema di provisioning

Questo sistema riceve comandi dal sistema di fatturazione o dal sistema CRM / OMOF per attivare, disattivare e sospendere i servizi. Entrambe le architetture sono valide e dipendono da come l'architetto progetta l'intero setup.

Dopo aver ricevuto i comandi di provisioning, questo sistema contatta il sistema di rete principale per attivare, disattivare o sospendere i servizi. Dopo un provisioning riuscito, questo sistema invia una risposta al sistema di fatturazione o al sistema CRM a seconda di chi gli ha inviato l'ultimo comando.

Network Inventory System (NIS)

Questo sistema mantiene tutti gli identificatori di rete come numeri di telefono, MSISDN, indirizzi IP, indirizzi e-mail, ecc. E tecnicamente si chiama Network Inventory System.

A seconda dell'architettura del sistema, CRM / OMOF o Billing System contatta NIS per ottenere un identificatore di rete richiesto e lo assegna al cliente al momento della creazione dell'ordine.

Questo sistema è responsabile del mantenimento del ciclo di vita degli identificatori di rete, che inizia con disponibile e quindi scorre attraverso diverse fasi come attivazione, sospensione, terminazione, quarantena e nuovamente disponibile.

Switch di rete

In genere, il sistema di fatturazione non interagisce con gli switch di rete. Gli switch di rete sono responsabili di fornire tutti i servizi ai clienti finali in base ai servizi forniti per il cliente. Questi sistemi sono responsabili del controllo delle chiamate, del download dei dati, del trasferimento di SMS, ecc. E infine della generazione dei record dei dettagli delle chiamate.

Gli switch di rete includono MSC, SMSC, GGSN e MMSC. Per ulteriori informazioni su GSM, MSC, SMS, SMSC, GGSN, MMS, MMSC, fare riferimento ai nostri tutorial GSM .

Sistema di mediazione

Il sistema di mediazione raccoglie CDR da diversi elementi di rete in diversi formati. Vari elementi di rete generano CDR in formato ASN.1 e alcuni elementi di rete hanno il proprio formato proprietario di CDR.

Il sistema di mediazione elabora tutti i CDR e li converte in un formato compatibile con il sistema a valle, che di solito è un sistema di fatturazione. Il Sistema di mediazione applica varie regole sui CDR per elaborarli; ad esempio, il sistema di mediazione contrassegna le chiamate internazionali in base al numero composto (numero B), allo stesso modo il sistema di mediazione contrassegna le chiamate in rete in base al numero A e al numero B.

Potrebbe essere necessario filtrare tutte le chiamate, che hanno una durata inferiore a 5 secondi, il posto migliore per filtrare questo tipo di chiamate sarà a livello di sistema di mediazione. Allo stesso modo, se alcune informazioni aggiuntive sono richieste nei CDR, che sono fondamentali per la fatturazione, il sistema di mediazione aiuterà a fornire tali informazioni sulla base di alcuni altri attributi disponibili all'interno dei CDR.

Una volta elaborati i CDR raccolti, Mediation System invia tutti i CDR al sistema di fatturazione utilizzando FTP perché di solito i sistemi di mediazione e fatturazione vengono eseguiti su macchine diverse.

Sistema Data Ware House (DWH)

Questo è un sistema a valle per il sistema di fatturazione e di solito conserva tonnellate di dati storici relativi ai clienti. Billing System scarica varie informazioni sui clienti nel sistema DWH. Queste informazioni includono l'utilizzo del servizio, fatture, pagamenti, sconti e aggiustamenti, ecc.

Tutte queste informazioni vengono utilizzate per generare vari tipi di report di gestione e per business intelligence e previsioni.

Il sistema DWH è sempre pensato per lavorare su dati di massa ed enormi e, se è necessario un report di piccole dimensioni, vale sempre la pena generarlo direttamente dal sistema di fatturazione invece di abusare di DWH per una piccola attività.

Pianificazione delle risorse aziendali (ERP)

Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) fornisce moduli per gestire dati finanziari, risorse umane e gestione della catena di fornitura, ecc.

L'interfaccia del sistema di fatturazione con questo sistema viene utilizzata per registrare tutte le transazioni finanziarie come fatture, pagamenti e rettifiche.

Questo sistema funziona come una contabilità generale per il dipartimento finanziario e fornisce informazioni complete sulle entrate in qualsiasi momento sia necessario.

Casello stradale

In quanto tale, questo non è necessariamente un sistema completo, ma potrebbe essere una sorta di componente personalizzato, che si trova tra il sistema di fatturazione e diversi canali di pagamento come banche, gateway per carte di credito, negozi e rivenditori, ecc.

Tutti i canali di pagamento utilizzano il gateway di pagamento per registrare i pagamenti nel sistema di fatturazione per saldare le fatture dei clienti.

Di solito, il gateway di pagamento espone una sorta di API (Application Programming Interface) al mondo esterno per registrare i pagamenti nel sistema di fatturazione. L'API può essere utilizzata da qualsiasi risorsa esterna per registrare il pagamento.