Fatturazione Telecom - Elaborazione pagamenti
Una volta che le fatture vengono inviate ai clienti, i clienti iniziano a effettuare i pagamenti delle loro fatture. L'elaborazione dei pagamenti delle fatture nel sistema di fatturazione è chiamata elaborazione dei pagamenti.
I pagamenti effettuati dai clienti vengono registrati sul conto dei clienti. Se sono presenti fatture in sospeso, la fattura da pagare dipende dal metodo di contabilità del conto. Esistono due tipi di metodi contabili:
Balance forward accounting - Utilizzando questo metodo, se più fatture sono in sospeso, i pagamenti ricevuti vengono allocati alle fatture in base all'età del credito, creando per prima la fattura più vecchia.
Open item accounting- Questo metodo consente di attribuire i pagamenti a fatture specifiche. La contabilità a partita aperta è particolarmente utile quando si tratta di pagamenti da parte dei clienti aziendali.
Modalità di pagamento
Un cliente può effettuare il pagamento utilizzando diversi metodi di pagamento supportati dal fornitore di servizi; ad esempio, il cliente può effettuare pagamenti utilizzando metodi di pagamento come assegno, carta di credito, carta di debito o bonifici bancari o deposito diretto in contanti.
Un operatore può avere più conti bancari in cui riceverà il pagamento effettuato direttamente tramite conti bancari. Questi conti bancari vengono definiti conti di deposito e inviano i dettagli di pagamento al sistema di fatturazione in file di testo.
Se i pagamenti vengono ricevuti al di fuori del sistema di fatturazione manualmente o elettronicamente, tali pagamenti vengono caricati nel sistema utilizzando un processo automatizzato per saldare le fatture.
Pagamenti automatici
I sistemi di fatturazione forniscono funzionalità per acquisire informazioni sulla carta di credito o di debito e metodi di pagamento automatici su base mensile.
Se il metodo di pagamento è impostato automaticamente utilizzando carta di credito o carta di debito, le richieste di pagamento vengono generate automaticamente dopo ogni fattura o in una determinata data e queste richieste vengono inviate ai gateway di pagamento (o alle banche) per l'autorizzazione al pagamento.
Una volta che tutti i pagamenti sono stati autorizzati, vengono caricati nel sistema di fatturazione per saldare le fatture dovute.
Pagamenti manuali
Se i pagamenti vengono effettuati utilizzando contanti o assegno, può essere inserito nel sistema in anticipo dal cliente o se questo viene raccolto da alcune agenzie, quindi tutti questi pagamenti vengono raccolti e registrati nel sistema di fatturazione utilizzando metodi automatizzati forniti dalla fatturazione sistema.
Per tutti i pagamenti ricevuti, i file di pagamento vengono preparati con un formato predefinito e quindi vengono inviati automaticamente a una posizione predefinita da cui il sistema di fatturazione li preleva e li carica nel database di fatturazione.
Potrebbe verificarsi una situazione in cui un pagamento effettuato con carta di credito o assegno non va a buon fine. Se questo pagamento è già registrato nel sistema, è necessario un annullamento per modificare l'importo. Billing System fornisce utilità per gestire pagamenti falliti o annullati.
Interfacce di pagamento
Un'interfaccia è un vincolo tra il sistema di fatturazione e qualsiasi altro sistema esterno per ricevere il pagamento. L'interfaccia consente a due sistemi di comunicare tra loro in base a regole predefinite.
Ad esempio, un semplice file di testo potrebbe essere un'interfaccia di pagamento tra una banca e il sistema di fatturazione. Se l'interfaccia è basata su file, le banche continuano a inviare i dettagli di pagamento utilizzando i file di pagamento in formato predefinito.
Potrebbe esserci un'interfaccia basata su API online tra una banca e il sistema di fatturazione. Se è presente un'interfaccia online, la banca chiamerà l'API fornita per registrare il pagamento direttamente nel sistema di fatturazione.
Allo stesso modo, potrebbero esserci interfacce basate su file o online fornite per terze parti coinvolte nella raccolta dei pagamenti.
Cosa c'è dopo?
Finora, abbiamo quasi attraversato l'intero ciclo di vita di un cliente di telecomunicazioni. Il capitolo successivo è importante per comprendere la situazione delle controversie che si verifica tra operatori e clienti.